双11被商家短信轰炸到心烦意乱！平台客服：可以关掉，但是…

双11已经“开抢”

最近你有没有被商家的短信轰炸？

19楼APP网友发帖吐槽

为什么总是不经同意就发短信？

为什么还有短信轰炸？

19楼APP网友@败事可乐无糖版
工作原因，手机短信一直开了通知提醒功能。双十一收到一堆轰炸短信，很影响自己心情以及工作状态。家里人不怎么会用微信软件，有事会和我短信沟通。不想错过短信，又不得不接受垃圾短信骚扰。我就想问问凭什么？发这些短信，商家有经过我同意吗？
上次看新闻说什么不能“未经允许给消费者推送广告”。不知道是不是我理解问题，以为以后就不会自动收到商家的短信了。但实际上只要在商家下过单，还是会收到店家的营销短信，并且我和店家沟通之后，对方给我的回复就是：您可以回复“TD”退订。也就是说，要想屏蔽店家的短信的前提是：我已经收到过店家的短信。已经收到了商家垃圾短信之后才能够选择退订，但是这么多平台、这么多商家，难道要我一条一条退订吗？
为什么各大平台各大商家依然在给我发送垃圾短信？不止是某宝，包括自己经常用的某多多、某日优鲜、某马、某猪。可能是自己平时某宝用的比较多吧，所以大多数垃圾短信都是某旗舰店发过来的。

19楼帮帮团联系到平台，对方表示：“商家店铺界面没有入口可以让顾客直接关闭营销短信，购物之前直接选择‘该店家不要营销短信’的操作暂时无法实施。如果顾客觉得短信存在打扰，且不想自行操作退订，需要顾客在线联系客服。客服可以帮顾客协助反馈，申请退订掉所有通过淘宝平台通讯渠道发送的短信。在接到反馈的1-2个工作日后，专员会与顾客电话沟通确认‘取消营销短信’操作，确认后营销短信会成功退订。此后，顾客不会再收到平台方发送的任何营销短信。如果顾客还想要关注部门商家的优惠信息，可以进入该商家店铺并关注店铺，通过店铺上的消息得知促销信息。”

帮帮团也联系到另一个电商平台：“顾客没有单独的关闭营销短信操作入口。顾客发送短信的情况一般是近期存在浏览过相关店铺的行为，同时店铺近期会有一些优惠活动，想和顾客分享，所以会给顾客发送营销/活动/推广短信。如果顾客觉得商家营销短信打扰到自己了，可以用下单账号联系客服核实关闭。但关闭之后，所有商家的优惠信息顾客都无法接收。针对顾客反映的情况，平台也会不断改善。”

19楼帮帮团律师达人表示：虽然有关部门要求不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信，但平台和商家往往采取一揽子式的非单独同意的授权方式。在消费者注册或者开通会员时，其平台协议已含有相关内容，这导致消费者不得不勾选同意以获取正常服务。在这种情况下，一旦消费者开通服务，就会被认为是允许或者默认接收营销短信。

（淘宝正常登录使用必须勾选的《隐私权政策》部分内容截图）

首先，消费者可以关注隐私条款或平台规则当中，关于短信客服等推送消息是否单独设置了拒绝或者关闭的选项。其次，另外消费者在收到有退订提醒的信息时，可以及时选择退订。第三，如果认为收到的商业信息、商业短信侵扰或者这些信息含有法律法规禁止性内容，也可以根据通信短信服务管理规定，向短信服务提供者投诉，或者向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行举报。消费者与信息服务提供者发生短信争议的，也可以向电信管理机构委托的电信用户申诉受理机构进行申诉，以维护自己的合法权益。

19楼网友热评:  

@妖妖细腰：店铺总玩擦边球。如果一家店想要长期发展，得考虑一下消费者感受。
@秀红杏：“不得未经消费者同意发送营销短信”，关键我们莫名其妙就成了同意了。太亏了。
@kjd00912：平台的回复也很统一，想关掉短信？可以，那所有店铺的短信都收不到。

比双11先来的是寒冷冬季！

昨日大风，今日大降温

有19楼APP网友发现

白堤的路牌都被吹转向了…

白堤的路牌“错乱”了

19楼APP网友@wwwzhy163

东西方向的白堤，路牌却指向南北，啥意思？

19楼网友热评:  

@铁骨柔情：牌子被风吹歪了。
@小苹果123：别说牌子了，大树都有吹断的！
@jojo一叶扁舟：昨天的风太猛，我差点以为有人在拆我的家。

但是“任尔东西南北风”

酷爱垂钓的中年人自是雷打不动

这个毅力志玲看了都感动

冷风里的钓鱼人

19楼APP用户@黑茶菌

这么冷的天还在钓鱼？

19楼网友热评:  

@你太可乐了：感觉都快入定了！
@向阳旅者：你们不懂中年人的坚持…
@窝窝er：你要知道热爱一件事情是感受不到冷的…
前阵子蔬菜价格飙升最近几天略有回落起起伏之间
还是家里有菜园子的人最不慌
蔬菜自由

19楼APP用户@围炉生活

蔬菜自由的开心！

19楼网友热评:  

@巨蟹女王：最主要是新鲜。
@多多0901：以前不理解我爹妈为什么这么热衷于种菜，现在狠狠理解了！
@leftleg：家里有菜就是不慌的！
网购发达的时代你还会逛布料市场吗？看着这些琳琅满目的布料你有发挥创意的想法吗？布料市场


19楼APP用户@不吃西红柿的蛋

第一次逛布料市场，眼花缭乱！

19楼网友热评:  

@jerryj：完全看不懂品种和用途。
@猫和巧克力：我觉得只有我妈去这种地方才能买到东西
@declannn：有些拿回去给娃娃做做衣服蛮好滴！

‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍来源

19楼（my19lou）综合整理自19楼论坛

编辑：欧文

审核：宛如

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