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日薪500元,陪人看病!95后杭州小伙创办公司专做陪诊,超半数顾客是独居老人

19楼 19楼 2023-05-24


用不好智能机、不了解挂号预约的流程、进了硕大的医院不知道该往哪里走……72岁的吴奶奶是一位独居老人,子女都在国外,她一度有点抗拒去医院,直到这一次女儿为她找了一位帮手——陪诊师熊女士。


挂号、就诊、拿片子、取药……曾经让吴奶奶感到烦恼的一系列流程,熊女士都帮她解决了,甚至还陪吴奶奶聊天,让她放下就诊焦虑。


当陪人看病变成一门生意,究竟有多少人愿意光顾?



陪看病、带吃饭、帮找房……

一天收费500元,还要被人误解?


40岁的熊女士是新杭州人,当陪诊师已经有大半年了。她告诉志玲,自己是在刷短视频的时候偶然了解到这个职业的。“随着老龄化加剧、城市里的独身年轻人越来越多,我觉得这行蛮有前景的,打算试一试。”

熊女士介绍,自己的客户主要来自线上平台,“我会在网上发布有关陪诊的信息,有意向的客户会和我联系。出发前,我会提前了解对方要看的科室以及一些注意事项,到医院会陪同挂号、就诊、取药等一系列步骤。等所有流程都完成,年轻的客户一般就自己回去了,年纪比较大的客户,我会和他(她)的子女先沟通确认,再把他(她)送上出租车。”


“我印象最深的一个客户,是一位在阿里工作的小伙子。”熊女士说,小伙子独身在杭州打拼,胃不舒服有一段时间了,在杭州也没太多朋友,就想让她陪同去做胃镜。

“我看着他其实挺心疼的,切身感受到了年轻人的不容易,在陪诊过程中我也尽可能像家人一样陪着他,缓解他的焦虑。”


熊女士从事销售行业,时间比较自由,所以一周差不多能陪诊3到4次。“如果将来这个行业需求更大了,我可能会考虑全职当陪诊师。”

陪诊怎么收费?熊女士说,她一般是按照半天或全天来计价。“半天收费二百左右,全天的话要四五百左右。如果客户需要接送,费用会再适当加一些。”

和熊女士一样,29岁的牛先生也是因为看好陪诊的前景的入的行。牛先生说,陪诊师作为一个新兴行业,至今没有统一的标准和规范化的培训机构,只能边做边学。“除了要熟悉杭州各大医院的布局,还要了解医疗陪护的基础知识,这样才能慢慢建立起自己的口碑。”


“陪诊过程中,我也遇到过尴尬的情况。”牛先生说,自己曾经陪一位女孩去做牙科手术,因为医院要求全麻手术要有人陪同。“但是进去之后医生问女孩那是谁,女孩就说是请的陪诊员,医生听了就拒绝让我进入。”

对此,牛先生表示理解:“现在陪诊行业还没有统一的标准,很多医院担心会有风险。”


有年轻人组建了陪诊公司

想为更多有需要的人服务


“单打独斗”的熊女士和牛先生不同刚大学毕业不久的倪晨涛和志同道合的朋友一起创办了一家专做陪诊的公司


小倪告诉志玲,自己之所以发现了陪诊的“商机”,也是源于陪家里老人去看病。善于观察的他在医院留意到,没有子女陪同的老人来医院就诊很容易遇到困难。


“比如很多老人不懂网上预约,不知道怎么操作大厅的机器,很多人连打开健康码都要折腾很久……当时我就想到,如果能有专人提供陪诊服务帮助这些老人该多好。”


小倪透露,自己的团队目前每周陪诊大约50次,主要集中在周一到周五。


谈到网上很多帖子号称陪诊师能“轻轻松松日入上千”,几位陪诊师都摇头否认,称这份工作虽说不算难,但也很考验耐心和责任心。哪怕是按照一天400元的“行业上限”,月入也才1万块出头,除去吃饭、交通等必要支出,实在是没有想象得那么美好。

在美杭州人林女士请人陪母亲看病

她说期待有一天能出行业标准


定居美国的林女士(化名)上个月为70岁的母亲请了一位陪诊师。她说,这其实也是无奈之举,“我妈妈上个月突然全身起了皮疹,很痒。她打电话和我说之后,我也很着急,因为她平时不太会用智能手机,现在去医院又要扫码和预约啥的,我怕她弄不明白。想起之前在国内社交平台上看到过陪诊师的内容,就决定请一次试试看。”


林女士是杭州人,本科毕业后去美国波士顿读硕士,之后选择了留美工作和结婚。作为80后独生子女,父母一直是她在国内的牵挂。前两年父亲去世了,母亲目前一个人住。


林女士婉拒了志玲直接与其母沟通的请求,不过她表示:“我妈妈说体验还蛮好的,我请的是一位40多岁的全职妈妈陪诊师,她帮忙预约了出租车,到了医院也是全程陪同了就诊过程。中午要等结果,她还陪我妈妈去附近的知味观吃了面。


林女士说,她没有告诉妈妈请陪诊师花了多少钱。“我骗她说50元一天,她还觉得蛮值的。其实我花了400元,哈哈。”


不过,林女士也表达了自己的一些担心和遗憾。“其实我觉得陪诊这块市场蛮大的,比如我身边有很多海外华人,父母都因为各种原因不愿意出国生活,但一旦生病了还是会希望有人陪着处理一些事情。


遗憾的是,目前这行没有具体的行业标准和公示,全靠互相信任,万一有人不怀好意,或许会带来一定风险。比如我这次为我妈妈请陪诊师,我的要求就是一定要是女性,最好是中年的本地人,这样感觉比较牢靠。要是陪诊师能像医生护士那样需要持证上岗,那我们肯定更放心。”


聊着聊着,林女士突然哽咽了:“我6年没回国了,我妈妈那天和我说,那个陪诊的女士长得和我有点像,我就知道是她想我了。”


在杭州某三甲医院工作的陈医生表示,从个人角度出发,还是比较认可陪诊师的存在。“现在医院的门诊部普遍比较大,很多操作又都是自动化,我有时候自己去看病也要耗些时间。”


“一般儿童或者行动不便者需要陪护的项目比较多,比如小孩子做ct还有磁共振需要吃镇静剂。成年人做胃镜、支气管镜以及全麻手术等,也会要求有人陪同。”


另外,有专业人士建议,因为暂无行业规范出台,陪诊师工作过程中,很可能会被外界误解,所以,需要跟顾客或者雇主达成一定的共识或者签署相关协议,确保双方权利与义务。


再者,虽然暂无准入门槛,但陪诊师也需要更多业务方面的专业素养,如条件允许,建议从业者能够考取护理、康复理疗、心理学等方面的证书,或者,依托于专业的机构和公司存在,进行长期持续的专业化培养。


对此,你怎么看?

如果有需要,你愿意雇陪诊师吗?

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来源

19楼(my19lou)


作者:瓜子

审核:宛

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