今天，话题#星巴克厕所或不再向非店内消费者开放#冲上了微博热搜第二位。
据环球网报道，近日，全球咖啡连锁品牌星巴克的创始人表示，出于安全考量，未来星巴克的厕所可能将不再向非店内消费者开放。
据《华盛顿邮报》10日报道，星巴克创始人霍华德·舒尔茨近日在华盛顿特区举行的会议上谈道，星巴克每天服务1亿名消费者，而将其卫生间当作公厕的非店内消费者不断涌入，为星巴克员工和店内消费者带来了安全隐患。出于安全考量，星巴克正采取一些更强硬的政策，并考虑限制非消费者进店人数。舒尔茨坦言，这是自2018年以来一次重大的企业文化变革。
对此，微博上不少网友都表示，国内星巴克似乎很少看到厕所。因为大多星巴克都位于商圈内，想用卫生间可以直接前往商场，所以这则消息看起来有些“没必要”。
而且从落实和实施角度上，似乎也有难度。如何界定店内消费者和非店内消费者？凭购买小票上厕所吗？
一部分网友认为，星巴克的这波操作“格局小了”。免费开放厕所，从一定程度来说可以增加客流，进店的人总有消费的机会和可能。一个看似不起眼的政策，有可能会打击门店的业务。
前文写道，舒尔茨坦言，这是自2018年以来一次重大的企业文化变革。其实，星巴克向公众开放卫生间的使用，也始于一次新闻事件。2018年4月12日，美国费城两名非裔男子因没点东西就坐在星巴克里，遭店经理指控“非法入侵”并被警察逮捕。
他们被上铐带走的视频被上传网络后引发轩然大波，网友愤而发起拒买星巴克运动。
之后，星巴克CEO强森道歉，承认视频令人“不忍直视”，并承诺将重新检视相关政策，避免再发生类似事件。全美8000多家星巴克也休业专门进行员工培训。
同年5月19日，星巴克官方宣布，不消费也能在店里逗留并使用厕所。
网友之所以会对#星巴克厕所或不再向非店内消费者开放#表现出更多的抵触情绪，也是因为近两年星巴克的负面消息并不鲜见。今年2月13日，有网友在社交平台发帖：@星巴克中国 @星巴克重庆 你们好大的官威啊。@平安重庆 的民警不配在你门口吃饭是不是？帖中发布的一张朋友圈截图内容显示为：“今天执勤在磁器口游客中心旁边(原景区入口重庆沱茶对面)星巴克门口吃饭，星巴克员工看到吃了一半的我们，说你们能换个地方吃吗？你们这样会影响我们的品牌形象。不知道什么水平的公安能配得上这高大上的星巴克”。2月14日，这一事件登上微博热搜榜，据澎湃新闻，星巴克客服回应“执勤民警在门店门口吃盒饭被驱赶”一事：正与相关门店核实处理此事，若属实会对涉事员工处分。客服称，没有规定不能在门店门口吃饭。据封面新闻，14日，星巴克当事门店不愿正面回应，只表示：“事情发生在2月13日，但是我们没有投诉民警。”而当事另一方——沙坪坝区双碑派出所透露：“目前，沙坪坝区公安分局和磁器口管委会的相关人员正在调查此事，也不便接受采访。”2月14日晚间，星巴克中国官方微博发布说明回应此事。星巴克中国表示，经核查了解，事实如下：2月13日下午5点左右有四位民警来到门店，门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐，门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会，对此，我们致以歉意。但事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。星巴克一直致力于扎根社区、服务社区，门店一直以来与所在地的警方沟通良好，得到警方的大力支持。星巴克一如既往地欢迎每一位顾客的光临。
而在2021年12月13日早间，据新京报消息称，在无锡市两家星巴克门店卧底调查发现，一些门店频繁触碰了食品安全的红线。食材过期后仍继续用，做成多款畅销饮品售出，如果旧料剩的多，店员会直接篡改保质期。原本保质期只有一天的红茶液和抹茶液，常常到了过期时间还剩下不少，所以篡改保质期的情况也经常发生。而该店主管也知晓这一行为，主管、店员“言传身教”篡改保质期，有的食材被人为“延保”一周。篡改食材保质期并不是这家星巴克门店的特殊操作。在星巴克的另一家门店，面对过期的食材，他们也是同样的处理方法。承诺“开封后不过夜”的糕点，第二天偷偷上架。一名主管更是明确表示，把前一天剩下的摆上柜台继续卖，“先卖昨天剩下的，再卖今天新进的。”此外，上述门店还存在着用吧台毛巾擦垃圾桶，且未将该毛巾丢弃，而是继续使用等卫生问题，以及提前处理问题食材应付检查等问题。12月13日中午，星巴克中国微博就此前媒体报道的门店使用过期食材等问题作出回复：
据悉，这并不星巴克第一次被曝出食品安全问题。启信宝显示，星巴克部分门店曾因食品问题被处罚。而在互联网投诉平台上，也有多名消费者曾投诉称食用星巴克产品出现不适症状。
对于星巴克的新规定
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来源
19楼（my19lou）综合整理自新浪微博、每日经济新闻、澎湃新闻等编辑：欧文
审核：宛如
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