存一单要付4毛钱！杭州一些外卖小哥抱怨这件事，顾客另有担心…

大家平时点外卖，是能送餐到手，还是需要到外卖柜自取呢？最近，在杭州工作的小张向志玲爆料称，自己公司所在的园区外卖柜开始收费了，“有的外卖小哥说只收他们的钱，有的外卖员说是双向收费，也就是顾客取餐的时候也要付钱。”

小张表示，收费大约是从本周开始的，“因为我的外卖一直是放柜子的，上周五都还正常，这周一就有外卖员提前打电话说，柜子要钱，把餐给我放柜子边上的地上了。”

听完小张的爆料后，志玲前往园区了解了具体情况。

一个柜子收费3、4毛

外卖员各有取舍

小张的公司位于西湖区的西投创智中心，工作日中午，志玲到达园区，发现这里每栋楼基本都配备了饿了么外卖柜。外卖员如果需要投递餐品，可以直接扫码，按照提示输入相应信息后，就能把餐品放入柜中。柜门是可视的，放入餐品后，柜子会亮起提示灯，空柜则不亮灯。

但可以看到的是，即使大部分柜子都还空着，一旁还是有两份餐品被放在了地上。

志玲仔细看了看电子屏上的信息，下方有一行小字明确写着：“存件服务费：小格：0.38元/单；大格：0.38元/单。”

“收费有一阵子了，但也不是所有柜子都收费。看地方，有的收，有的不收。收也没办法，还是得放啊。”一位跑着来送餐的外卖员趁着扫码的功夫和志玲聊了两句，顺便展示了下自己的页面显示：“你看这还是打折过的，不打折一个柜子要6毛钱！”

送餐高峰期，志玲收集了不少外卖员的意见和看法。有外卖员告诉志玲，外卖柜的收费并不统一，也很随机，饿了么的暂时是0.38元一个，还有其他品牌的柜子是0.45元。有的外卖员即使看到收费也还是照存不误，理由是省时间，安全，“又不是所有柜子都收费，偶尔一个无所谓了，万一丢了我赔偿得赔好几十，不如花这几毛钱。”

但也有外卖员对外卖柜收费意见很大：“你以前不收，现在大家用惯了，开始收了，明摆着‘割韭菜’嘛！”小哥表示，自己不愿意掏这份钱，所以现在送餐到园区后，都是先扫码，看柜子是否免费。免费的话，存好后电话通知顾客来取。收钱的话，就和顾客商量，看放哪里合适。“麻烦，以前放好发个短信就好了，现在放地上，我还要拍照，发过去，证明我送到了。”

不过这期间，志玲没有发现取餐的顾客被告知需要付费才能取餐。

外卖柜收费逐渐普及

顾客另有担心

在西投创智中心蹲守了一个中午后，志玲又去了附近的其他园区转了转。

位于园区隔壁的杭州互联网创新创业园，也在每栋楼的地下停车场设置了外卖柜，柜子的品牌是美团。存取机制和饿了么外卖柜相似，但电子显示屏上并未显示需要付费的信息。

一位前来送餐的外卖员表示，这里的柜子不收钱，自己目前遇到的美团外卖柜都没有收费的情况，“只有一些饿了么（的柜子）会提示付费，但我感觉也没有很多，只是个别，存也就存了。”

而在西溪首座园区，同样是饿了么外卖柜，电子屏上的显示为“存件服务费：限时免费。”

一位美团众包的外卖员表示，西溪一带的办公园区，收费的柜子不算多，再往东一点，古翠路附近，收费的更多。现在送餐，得多留个心眼。

那么送一单外卖，大约能赚多少钱？美团众包的外卖员给志玲看了看自己手机上的记录，几百米的距离，大约能赚三四块，距离越远赚的越多。对于他来说，一单收三四毛钱，成本太高。

而一旁一位饿了么专送的外卖员表示，自己一单约莫能赚六七块钱，所以他遇到收费的柜子，通常都会很痛快地存好，“省时间呀！省下来打电话的时间又多送一单了！”

这个时间段，志玲也遇上了不少在楼上办公、下楼取餐的顾客。一个女孩子听到志玲提到外卖柜收费，第一反应就是：“还要收我取餐的钱？”

“这不和快递柜一样了嘛，开始都免费，然后都收费。原本这个东西你是可以给我送到手的，最后都变成财富密码了…”女生表示，自己比较担心会逐渐发展成双向收费。

但也有顾客表示，柜子摆在这里这么久，收费也很正常，“不然靠什么赚钱呢？摆在这里总要有摆在这里的道理嘛！不过4毛钱感觉有点贵，1毛2毛还行。”

收费与否、如何收费谁来定？

针对部分园区外卖柜收费的情况，志玲也电话联系了物业负责人。西投创智中心的物业负责人表示，物业方面并不知晓外卖柜收费，收费与否的决定权也不在物业，应该是品牌方的行为。

“我们当初引进外卖柜是在疫情防控比较严峻的时期，想要尽可能保证无接触配送，就投入使用了。我们能做的就是为进场的外卖柜提供空间和用电，收取进场费，后续的盈利和收费我们不参与的。我也不太清楚品牌那边具体是怎么控制柜子收费的。”

随后，志玲也拨打了饿了么外卖柜上的官方客服电话，客服表示，外卖柜收费不是品牌的统一动作，不同区域、园区都有不同的设定。不过客服人员很确定地告诉志玲，从柜子里取餐是不需要付费的。

那么收取存取费用，是否就是外卖柜未来的盈利模式呢？志玲又拨通了另一家外卖柜运营方的加盟电话，对方表示，目前杭州市场都以他们的主动投放为主，也有园区主动联系，可以洽谈合作。“我们前期投放阶段其实是不赚钱的，主要是把外卖柜铺开，后面可以通过广告、收费来盈利。”

你觉得外卖柜应该收费吗？

怎么收费比较合理？

欢迎在评论区说说你的想法！

来源

19楼（my19lou）

作者：欧文

审核：宛如

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