男子乘网约车要求开空调被扔路边!司机以单价低成本高为由拒绝
近期,关于网约车司机和乘客的
“空调之战”引发争议
频频登上热搜
有乘客称自己上车后提出开空调
司机以单价太便宜拒绝开空调
之后还将车停在路边拒载
具体情况如下:
6月24日,北京,董先生发微博吐槽自己在乘网约车时,因要求开空调被网约车司机拒载的事情。并附上了一段与司机理论期间录制的音频。
录音内容
董先生:“这么热的天,我要开空调怎么了?”
司机:“我开不了空调。”
董先生:“那你为什么不能开呢?”
司机:“因为我们接的这单子价格便宜,我用人家的软件,因为是人家给我钱,我没拿你的钱,你得跟平台说这个事儿,到时候投诉一下,你说司机不开空调。”
董先生称,自己提出的要求并不过分,但是司机却让自己找网约车公司反馈,争辩后又以影响行驶心情为由将自己扔在路边,司机的态度和回应让人无法接受。
实际上,这种情况不是个例,还有网约车司机直接在乘客座椅前贴上了收费通知,要求“开空调加收10元现金”,并附上收款二维码。
司机和乘客的“空调之战”随着气温升高而频频出现,双方各执一词。司机认为单价低需要控制成本,乘客则觉得乘车要求开空调是自己的权利。
关于网约车开空调是一种义务吗的争论也越演越烈,网友们看法各不同。
许多网友认为,打网约车本来就是购买了到目的地前的车上所有服务,服务型车开空调就是一种义务。
有网友表示,热就热着,怎么着也不向这种收费屈服。
有人称,在一定范围内能接受。
也有网友认为,本质问题是在乘客和平台间的矛盾。
有曾经的网约车司机算了这么一笔账,展现了平台抽成的情况。
对此,有人建议称,或许可以分两种价格?
据央视网报道,有律师表示:《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》(《管理办法》)与配套的《网络预约出租汽车运营服务规范》(《服务规范》)是规范网约车运营服务行为的主要的专门性法规。
《管理办法》规定网约车司机应当提供高品质服务,且《服务规范》也规定网约车的运营服务应符合《出租汽车运营服务规范》的行业标准,该行业标准明确驾驶员,应根据乘客意愿升降车窗玻璃、使用音响、视频和空调等相关服务设备,此外,结合某平台《服务秩序专属规则》,对于驾驶员多次拒绝乘客开空调要求使得乘客感到温度不适宜的,平台可以扣除其服务分。
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对于网约车开空调要收费的情况
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来源
头条新闻、新京报、新浪微博、搜狐千里眼等编辑:锅锅
审核:宛如
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