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商场卫生间总被员工霸占“摸鱼”?杭州网友吐槽:差点没憋住…

19楼 2023-05-24



你在商场里遇到过
员工霸占卫生间的现象吗?
最近19楼app网友发帖吐槽
一个厕所就几个坑位
却总有人慢吞吞不肯出来…

19楼APP用户@jeter626
今天和朋友一起带着孩子在商场看完电影刚好是饭点,于是打算去地下一层吃晚餐,顺便去上一趟厕所。
刚进女卫生间,所有位置“满员”,按照以前的记忆这厕所应该是有3蹲位4坐便,前面只有一位女士在等待,很自然的我们四位一起排队。
可是,刷了5分钟手机才轮到前一位小姐姐,心想慢一点就算了,7个位置肯定很快轮到。又刷5分钟手机,孩子已经没有了耐心,后面队伍也越来越长,还有人去推门的,排一会抱怨又走的等等…
我更是快憋不住了,居然没有一个厕门打开!最后实在忍不住喊了句“难道厕所味道很好闻么?”,不久就听到了冲马桶的“希望之声”,出来一位穿工作服戴帽子的工作人员。等我迅速解决时,其余6个坑位依旧没有出现“希望之声”和打开厕门。此时特别注意,在我洗手时终于看到又有两位商场工作人员推开了厕门,看穿着应该是餐饮工作人员。
说句心里真实想法,虽然工作可能辛苦了一天,想在厕所刷个手机放松一会,我们自己在家也是如此。但是公共场所,不会有顾客没事喜欢跑厕所,无非是“急”,“占着茅坑不拉屎”是真的令人讨厌。
当然商场也不是没有责任,是不是应该准备一间员工休憩室,完美解决顾客的不便和员工的难处之处?今天还是工作日,如果在周末,不知道又是怎样的场景,哎…

楼主帖子下方有很多网友都说,自己也曾遇到过类似的尴尬情况,得知是员工后感受真的很不好。



也有一些网友表示,自己介意的不是员工使用商场里的卫生间,而是占着位置做其他摸鱼的事。占坑打游戏、看视频、抽烟,不管是逛商场的客人还是商场里的员工,都令人感到不适。



有网友建议,商场也应该和饭店或者酒店一样,禁止员工使用客卫。



但类似的做法杭州也有商场尝试过,效果却不是那么理想,争议较大。




而且商场里的员工未必都归商场管理,实施起来也有难度。



同时也有一些网友表示,商场里的卫生间需要排队已经是常态,顾客自己也应该有个准备。不要等急用才去,员工使用卫生间也未必都是摸鱼,无端揣测似乎也不太礼貌。



那么如果不能分流,还有其他好办法吗?有网友建议,可以在公厕加装信号屏蔽器,或者贴告示牌、使用语音警告等。



但卫生间不够用,究其根本也不是员工使用造成的,而是数量设计的不合理。不能单纯地靠禁止员工使用客卫来改善,而应该从根本下手。



新闻多看点


杭州很多商场可能确实存在部分店员躲在卫生间里“偷懒”的情况,员工使用时间一长,导致卫生间里客人排队,确实影响客人的感受。

前面有网友提到,杭州嘉里中心商场就曾为了避免员工占用客卫,要求所有店铺员工不得使用各楼层的卫生间,统一去负二楼的专用休息室,如果被发现使用客卫,可能会罚款。

但很快,商场就有员工表示这种规定对店员很不友好,有点离谱:“有店铺当班才一个人,去负二楼光走路来回都得15分钟,商场根本不考虑实际的问题,光走形式。”

随后,商场方面也给出回应,称此规定并非强制,而是有意引导。之所以这样做,一方面是想给员工和顾客更好的休息体验,另一方面也确实收到了顾客的投诉,称发现有员工在卫生间里刷视频。但执行上会进行人性化调整,不会一刀切。同时也会针对不同餐饮店或者零售店的员工进行灵活调整。



但景区、商场女厕经常排队已经不是短期内出现的现象,对此,将于今年12月1日施行的《成都市公共厕所管理条例》这样规定:新建公厕女厕位与男厕位(含小便站位)的比例不应小于三比二,在人流量集中的场所不应小于二比一。改建、扩建公厕可以参照新建公厕的规定执行。


此外,鼓励酒店、宾馆、餐馆、茶馆、网吧等经营性场所和公共写字楼、办公楼等单位的内部厕所免费向社会公众开放。其产权单位或者管理单位可以与城市管理部门或者镇人民政府(街道办事处)签订对外开放服务协议,申请有关资金补贴。


对此,南方周末发表评价:什么是公厕?上述规定应该强制适用于哪些“公共场所”?这些问题仍值得辨析一番。修建与维护公厕的钱由政府出,用于公共产权性质的区域与场所,相当合理。不过,公共场所当然也有私人产权性质的,是否也需要强制施行上述厕位比?考虑到实际需要实行对女性倾斜的厕位比,总体上是有必要的,但具体实现的路径,一是应该考虑产权谁属与成本谁出,二是应给商家留足空间,容许商家根据具体场景与男女流量自主调整,这样才不致事与愿违、滋生新的问题,从而达到较好的社会效果。


关于这个为题你怎么看?

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来源

19楼(my19lou)综合自19楼论坛、成都人大、南方周末

编辑:欧文

审核:宛

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