最近杭州许多人居家隔离，线上购物成了大家优先选择的购物方式。但也有不少人吐槽“配送的太慢了”“1公里就要送1小时”！志玲身边也有人表示，感觉现在线上买菜，要等好久才能到。在叮咚选好菜准备下单，发现两天的配送时间全都约满了。
其他线上超市和买菜平台也能看到运力紧张，请耐心等待的字样。
线上购物配送时间明显延长，一些明星产品如梨子、橙子等水果，更是选晚点就缺货。世纪联华（莲花店）：线上预定暂停了几天这周开始有所恢复
志玲上午10点左右到世纪联华（莲花店），现场顾客大多集中在水果蔬菜区选购。其中，水果区补充VC牌子下，柑橘、橙子等最近的明星水果选购人较多，工作人员正在补货。隔壁的梨子因润肺止咳效果备受推崇。观察两分钟，有4个人前去挑选。
打称员在一边说道，“曾经不算热门的水果，最近大受欢迎。”一位正选购梨子的大爷指着皇冠梨说，“这个梨子直接吃或者蒸一下都好吃，还能润肺止咳，最近家里不能断”。3楼的家居区的防疫专区有消毒水、口罩等物资，最近也很有人气。工作人员介绍，这周比上周进店选购的人多了些。
这是世纪联华（莲花店）关停线上业务几天后恢复的第二天。现场有4、5位配货员正忙着配货打包。
线上运营刘经理告诉志玲，今年12月中旬以来，超市线上订单激增，是平日的3-4倍，在上周杭州疫情高峰期，运力呈现紧张状态，这周开始，运力逐渐恢复。
由于如今还有工作人员尚未返岗复工，所以在配送时间上仍会存在一定的延长。之前一个小时配送完成的，如今要1-2个小时。她表示，再过两三天整个运力水平能恢复到此前状态。世纪联华企划李鹏建议：“顾客可以在早上9：00-11：00和下午14：00-17：00错峰下单。”盒马生鲜：线上订单暴增店员跑起来配货到货量超出日常
志玲下午一点多到西溪天街负一层的盒马生鲜，现场顾客不少。一些产品已然呈现缺货状态。
超市内许多线上定单配货员忙个不停，有的甚至跑起来寻找单上货品。
盒马杭州区域总经理金瓯表示，目前盒马杭州配送人员出勤率已经恢复9成，盒马此前已经启动了紧急招聘，12月以来每天都有计件配送员入职。但近期线上订单大件较多，考虑到员工体力恢复情况，线上订单运力将根据各门店情况逐步释放。如今，盒马已经联动全国超过550个直采基地，大幅度提高各类民生商品的备货量，临近元旦、春节的年货采购高峰，目前门店到货量已超出日常70%。华润万家：预计一个星期恢复运力针对运力问题采取终极应对措施
针对运力和物资问题，华润万家工作人员介绍，最近线上订单数量有增多，大家选购主要是粮油、生鲜及口罩消毒卫生湿巾等为主。但由于门店人员出现阳性，拣货人员不足，同时骑手出现阳性，运力存在不足的问题。
现在运力比上一周恢复了一些，但总体还是缺乏。订单平均配送时间2小时间左右，预计还需一个星期才能恢复。“华润万家现在保证每个门店至少有一个线上平台能够正常运行，现针对运力问题有一个最后终极应对措施就是使用货拉拉和员工配货。”同时华润万家工作人员也表示，超市物资储备量是足够的，目前杭州线上平台大型超市华润万家可以正常购买生鲜类商品，在乡镇地区华润万家的线上平台也是可以正常使用的。叮咚买菜：采取措施补充运力有站点已经完成运力“回血”
除了超市，这段时间，线上买菜也成了大家的居家首选。叮咚买菜杭州区域经理朱传银介绍，因为疫情叠加寒潮等因素，杭州近期居民在线上买菜的需求迅猛增加。这两天的订单量较平日上涨超过50%，因此，前置仓面临着较大的人手压力。
据介绍，为了应对订单上涨，叮咚买菜已经加大了一线员工尤其是分拣员、配送员等岗位的招聘力度，通过老员工召回、员工内部推荐、招聘临时工等方式，扩大人员储备，与此同时，针对在职员工推行奖励机制，对加班发放特殊津贴，以鼓励身体健康的员工全员上岗。目前，杭州区域通过各种渠道补充的配送员、分拣员等一线员工，已经有数百名，有效补充了叮咚买菜前置仓的一线人力缺口。
叮咚买菜（余杭塘路）站长介绍，上周疫情高峰期时间，运力也是一度紧张，这周以来，站点运力开始恢复，平常十几个配送员，如今已经回归8、9个。站长表示，因为订单量比较多，运力还在恢复中，推荐大家尽量上午下单。最近，你的线上购物配送都用了多久？
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