灾难式公关？ 宝马MINI再道歉：“视频中的老外是同事”

今天（4月21日）上午，宝马mini称老外是同事的话题登上热搜第一。

据悉，针对日前上海车展宝马MINI因发冰淇淋被指区别对待中外访客一事，4月21日，MINI中国官方微博发布声明称，再次深深地表示歉意，展台冰淇淋预留了非常少的一部分给现场同事，视频中的“老外”是同事。声明还表示，视频中的两位工作人员是刚踏入社会的年轻人，希望大家给她们多点宽容和空间。南都此前报道，20日，涉事冰淇淋品牌Luneurs发布声明称，未参与MINI品牌活动的任何现场运营，仅提供冰淇淋产品。

 早前报道：

据MINI中国官方声明，在18日、19日两天，MINI通过App领券的方式，共发放了600份冰淇淋。除了每天300份的发放外，还预留了非常少的一部分给现场非常辛苦的同事，视频里的4-5个“老外”就是同事，他们佩戴了员工胸牌。“由于MINI流程的疏忽和管理的不细致，导致了不好的体验，事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？”

据此前报道，日前有网友在网络发布视频称，上海车展宝马MINI展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，事件在网络不断发酵。对此，20日，MINI中国官方微博回应称，因内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快，对此真心道歉，将检讨自己并改善管理、加强内部培训。

网友发布视频称MINI展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋。

同日，涉事冰淇淋品牌Luneurs发布声明称，未参与上海车展期间Mini品牌活动的任何现场运营，Luneurs是仅提供冰淇淋产品的供应方，视频中的工作人员与本品牌无关。上海车展客服人员也向南都记者表示，这是宝马MINI展商自己的活动，目的或是为了吸引客流，上海车展作为主办方不作干预。

19楼APP热议

@海盗旗：

同事更不能给了，客户都没有，同事吃什么？

@mori：

这还不如不解释咧。

@风度天秤：

事儿不大，态度不好。

来源

南方都市报

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编辑：瓜子

审核：宛如

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