850元的垃圾清运费，物业却强行收取8000元！没有人能管吗？

装修房子难免会产生建筑垃圾。在实际操作中，很多物业管理公司会帮业主或租户进行垃圾清运，这时他们会收取一笔垃圾清运费。近日，市民简先生向本台《民情热线》反映：面积150多平的房屋却被物业要求收取8000元的垃圾清运费。对此，本台记者进行了调查。

8000元“天价”垃圾清运费 这钱收得合理吗？

简先生是解放东路45号高德置地广场的租户，近日，简先生所在公司进场做装修，在装修前收到了高德置地的物业公司：广州珠江物业酒店管理有限公司杭州分公司的一份进场须知，须知中注明装修需缴纳8000元的垃圾清运费，当时，简先生对这笔费用提出了自己的疑问。

简先生收到的公寓装修须知

简先生：因为我们是新工艺、新材料，我们装修周期短，不开槽、不改结构，没有什么大件的垃圾产生，我们对这个收费标准提出了疑问，希望能够减免。

简先生装修产生的垃圾 记者目测还不到一个阳台

物业方面在接到简先生的需求后，要求简先生写一份情况说明，并告知简先生会提交到广东总公司进行申请，6月20号，简先生来到物业公司办理装修许可时，物业公司表示申请正在递交的过程中，并建议简先生可以先开工装修。因此，简先生在装修合同上签了字。

简先生写的情况说明

简先生：所以我们6月20号就开始施工了，到7月4号我们收到一个通知单，就是必须要在7月8号之前缴纳垃圾清运费。

简先生收到的垃圾清运费支付通知书

在7月4日物业给简先生的通知书上明确：不同意自行处理装修垃圾等事宜。之后，简先生向市场中的垃圾清运公司进行询价，他们的报价是1千元左右。

简先生：我们不是不缴费，你一套套内面积150方的房子你收8000块的垃圾清运费简直是天价，跟我们了解到的市场行情完全是不符的。

简先生曾多次找到物业公司进行协商，但物业方面态度很强硬。在记者的陪同下，简先生再次来到物业公司。

高德置地物业工作人员：就是这样子，费用也不是我们物业定的，我们只是说代收了这样一个费用。我就直接回答您，我们这边不能让租户自己找，因为他车也没法进来。

记者深入调查发现实际价格仅需850元 

为了了解这笔垃圾清运费的真实价格，记者再次来到高德置地广场蹲点调查，在高德置地负一楼，记者看到了垃圾堆放点，当天正好有垃圾清运公司来运输垃圾，而该公司正是高德置地所用的垃圾清运公司：浙江龙晟实业有限公司，龙晟实业表示垃圾清运是按照车次来计费的。

高德置地临时垃圾堆放点

但高德置地广场物业的工作人员之前曾表示，他们收费不管租户垃圾量多少，统一按照8000元收取。

高德置地物业工作人员：我们是按照每一户的这样的一个结构跟一个面积，跟我们所要处理的垃圾的类型等等结合起来，所以统筹算出来有一个8000块。

浙江龙晟实业有限公司工作人员透露，他们清运建筑垃圾的价格，只收 850元一车。

浙江龙晟实业有限公司工作人员：我那个中转站收一车垃圾，我那个车子是大的那种，倒一车垃圾费用600元，装车费是50元，运费200元。

近10倍价差  多个部门表示管不了

也就是实际只要850元的垃圾清运费，物业却收取8000元，这中间近10倍的差距是否合规呢？记者首先来到杭州市发改委，市发改委价格处副处长伍淑艳表示，最新的《浙江省定价目录》中明确，建筑垃圾不在定价范围内，实行市场调节价。

随后，记者也与杭州市市场监管局价格监管分局取得了联系，他们去现场了解后发现，建筑垃圾清运属于市场调节价格，也不在他们监管约束的职权范围内，要执法，他们目前找不到法律依据。

之后，记者来到江干区市场监督管理局稽查大队，等候了1个小时左右，该局物价所所长周兵对记者的疑问进行了解释，他说建筑垃圾的定价不在《浙江省定价目录》的范围，因此建筑垃圾清运价属于市场调节价，由企业双方协商决定价格，目前高德置地广场收取的垃圾清运费的情况，他们无权干涉。

浙江省定价目录

江干区市场监督管理局物价所所长周兵：市场调节价的前提就是你双方自愿的前提，你签订协议我无权干涉。那么他就是说不自愿的，他可以不用按照物业公司的来，就是他可以自己承运。如果是发生了阻拦他的情况，那么可以向110报警。

物业公司不让简先生自己寻找第三方公司来清运，又是否违规呢？江干区市场监督管理局稽查大队工作人员张丽告诉记者，他们没有找到对应的法律法规能够认定物业的这种行为违法。

江干区市场监督管理局稽查大队工作人员张丽：那么我们是从《消费者权益保护法》，还有《反不正当竞争法》，就是看了这两个法律以后，觉得你描述的这个情况两个法律都不适用。

记者咨询了浙江佐钊律师事务所主任何肖龙，他说物业公司不允许简先生自己清运垃圾，此举涉嫌强买强卖。

我的理解是我不同意你来清运垃圾，你必须接受我的服务，从这个角度涉嫌强买强卖的味道。如果物业公司强迫简先生接受自己的服务，那明显是违法的。

之后，记者又来到了江干区住房和城市建设局房产物业科，他们对此事调查后发现，由于简先生已经和物业签署了房屋装饰装修管理协议。因此目前在法律认定上，对简先生这一方并不利。

江干区住房和城市建设局房产物业科工作人员沈奎刚：如果说业主在装修以前，物业方面一定要强制性签订诸如类似的，比如说支付建筑垃圾清运费等协议，那业主一方面可以向属地房管部门或者说属地社区街道反映，第二个也可以通过12345反映。

多个部门采访后，关于垃圾清运费似乎很难找到明确的监管部门。监管空白如何填补，简先生也在等一个答案。

简先生：不是我们一家遇到这样子的问题，我相信可能是相关的装修行业碰到的一个通例，可以说物业乱收费，这个可能也算是一个监管的盲区。

垃圾清运费这事，简先生并不是个例，仅高德置地就有上百户租户。对于物业公司的天价收费行为，何时能有明确的条例和部门对此监管和约束，请听本台特约评论员朱成方的观点。

本台特约评论员朱成方

“馒头”为啥会大过“蒸笼”的？

你看看，就这么点装修垃圾，由物业去联系的垃圾清运车，只要支付850元的垃圾清运费就搞定了，但经物业这么 “过了过手”，就可以要向租户收取8000元的费用。这不叫“天价”，还真是没天理了！

这建筑垃圾的清运费么，物业想多少钱就可以收多少钱，简先生要是想自己清运，那是连车都不让开进来的！这样的事要搁在谁的头上，都会觉得憋屈的：面对物业的这种欺行霸市的行为，简先生是翻箱倒柜都找不到“主人翁”的感觉了！

难道简先生家产生的建筑垃圾，就一定非得要由物业公司代为清运的么？现行的《物业管理条例》，可并没有这么规定。所以，根据“法无禁止便可为”的原则，这位简先生完全可以自己负责清运垃圾的。那么，是谁给物业公司这么大的权力的？

说白了，当下物业的这种“馒头大过蒸笼”的强势，还是我们的相关监管部门“宠”出来的。你看，出了这样的事，无论是简先生还是记者，跑了那么多相关部门，却没有一个部门认为，这事是与他们“相关”的。他们众口一辞地表示，因为找不到“法律依据”，这事就只能让它搁置在“管理盲区”之中了。“最多跑一次”和首问责任制，可不能成为一句空话哟！

来源：杭州之声记者 铁梅

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编辑：朱乐艳

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