今天，阿里巴巴向杭州发出一封感谢信，从1999年—2019年，阿里巴巴的20年和你、我、他紧密相连。
☟
你也可以用心听！
☟
20年前，提到杭州，全国人民脑子里蹦出来的词可能都是“西湖”。断桥、白娘子、许仙，当年一部电视剧让西湖火遍了大江南北。而现在当我们提到杭州，大家想到的就绝不止西湖了，G20、亚运会、良渚、大运河……当然，很多人还会说---阿里巴巴。
从一家名不见经传的创业公司发展至今，阿里的20年可以说和杭州发展的近20年紧密相关。回想一下，从这些年杭州人日常生活的变化里，我们其实就能找到些许答案。
阿里巴巴20年带来一部时间“减”史：
中国人10分钟内可办完的事多了200件
数字经济智库副院长储殷教授认为，一部时间“减”史，就是一部社会效率提升史，除了经济的发展和政府的推动，来自民间的力量也功不可没。以阿里巴巴为代表的数字经济以创新力量推动社会效率提升，以电商为起点，提升产业效率，并将技术应用于生活和城市治理等方方面面，整体推动了社会效率的提升。
☟
中国人的生活正在全面互联网化，一种属于信息时代、更在线、更便捷、更环保、更全球化的中国式生活方式已经全面展开。在家就能逛遍所有的市场，一个小时就能收到东西。餐点、零食、日用品、药品等都可以在网上解决，日常生活的方方面面都能涉及到。没错，天猫、菜鸟、闲鱼、飞猪、饿了么、盒马鲜生...一直在改变你的生活方式。
2017年，杭州上线全国首创的电子虚拟公交卡“杭州通支付宝公交卡”，市民、游客乘车无需再投币，支付宝“芝麻分”满550还可以享受“先乘车后付款”服务。游客畅游西子湖畔，扫码乘公交，再也不用换零钱了。杭州也由此成为全国首个公交地铁移动支付全覆盖的城市。
同年，支付宝在杭州推出了扫码乘车服务，市民们只要带一部手机就能解决搭乘地铁的问题。杭州地铁全线上线支付宝刷码乘车，这意味着在杭州可以无需购买实体地铁票就能乘车了。以前办理新生儿相关证明需要填写60项信息，提交20份材料，跑5个窗口，耗时2天。如今，浙江省推出了出生“一件事”，新生儿家属，在“床边”就可以办理拿证。今后出生一件事在浙江省都将通过手机端一键办理，移动端的快捷便利，将惠及浙江所有新生儿童家庭。
浙江率先提出政务办事要从“最多跑一次“升级为”一次都不用跑“，市民通过支付宝小程序“浙里办“，可在线办理超百项业务，其中半数支持“刷脸”，包括查询、提取公积金、电子证件、交通缴罚、个税申报、一网通办等。
刷脸入住、刷脸支付，如今去景区也能刷脸了，一秒入园。2018年，首个未来景区样板间西溪国家湿地公园正式在杭州亮相，飞猪升级未来景区战略中的智慧票务、智慧导览、智慧景区大脑率先得以落地，通过技术创新和大数据赋能景区，提升游客游览体验。
今年3月8日，银泰百货数字化门店仓在杭州武林银泰落地，这也是百货业首个门店仓。今年618期间，武林店美妆品类的线上订单量几乎跟去年双十一持平，今年有了门店仓，不到1分钟就能打包完一个包裹。此外，银泰百货在菜鸟仓配物流基础上，对仓库（场）做了数字化改造，首次形成了适用于百货行业的一套仓配物流体系。网商银行聚焦服务小微企业和个体经营者，提供经营性贷款。小微企业金融服务历来是最难啃的骨头，网商银行自打成立时就坚持的“310”模式。指的是3分钟申贷、1秒钟放款、全程0人工介入。而要能支撑“310”模式，必须有靠得住的线上风控技术能力，对于网商来说，这背后是10万项以上的指标体系，100多个预测模型和3000多种风控策略。杭州互联网法院引入的蚂蚁区块链技术已经广泛应用于互联网金融跨境支付、电子票据溯源、公益溯源和供应链金融行业。通过区块链程序，用户可以直接将操作行为全流程记录于区块链，在线提交电子合同、维权过程、服务流程明细等电子证据，能够使互联网上电子数据的生成、存储、传播和使用全流程可信。
杭州城市大脑起源于2016年4月，从交通治堵开始，逐步扩大应用领域。目前，九大新场景已经进入试点和推广阶段：停车“先离场后付费”、看病“最多付一次”、旅游“多游一小时”、数字公园卡、云栖小镇便捷泊车、“非浙A急事通”、萧山特种车辆一键护航、市一医院停车指数、余杭道路延误指数。
2019年6月2日，儿童节过后，公安部公布了一则喜大普奔的消息：由公安部、阿里巴巴主持开发的“团圆”系统上线满3年，系统共接到儿童失踪案3978件，找回3901个失踪的孩子，找回率达到98%，“团圆”系统也因此堪称人贩子的克星。家长在报警立案后，民警会根据实际情况，通过这个系统向数十个app推送失踪儿童信息，发起公众一起来寻找孩子，大大提升了孩子在走失初期被找到的概率。阿里巴巴作为一家平台企业，创造带动了生态行业发展，这几年也出现了许多新兴行业和岗位，比如淘宝直播主播、数字化管理师、云计算工程技术人员、数据打标师等新型就业岗位。据中国人民大学劳动人事学院测算，阿里巴巴零售平台带动产业链上下游，直接间接创造 3300 万个就业岗位。据统计，目前在阿里巴巴新零售平台内，仅内容电商从业者已经超过 100 万人。这么多人带动的是杭州的产业发展。以阿里为代表的互联网企业吸引了全球的人才到杭州，杭州人才净流入率已经多年排名全国第一。根据市统计局最新的统计，近两个月的时间，杭州基本医疗保险参保人数增加了11.8万人。越来越多的年轻人来杭州工作和生活。
反过来，为了给阿里等互联网高新企业提供良好的发展环境，杭州也在不遗余力招才引智。近日，杭州人才政策再度升级，本科毕业生被首次纳入补贴范围。补贴标准为本科1万元、硕士3万元、博士5万元。这样的人才政策也加大了本土企业在全国城市“人才争夺战”中的竞争力。现在的杭州，已经发展成长为一座数字经济之城。杭州的重工业基础相对薄弱，然而在近20年里，找到了数字化和高新技术的发展方向。杭州城西科创大走廊正成为创业创新的新高地，而地处这条科创走廊中的阿里巴巴，不仅抓住了外部市场机遇和行业趋势，更是充分受益于杭州这座城市的包容性、创新性、开放度，以及杭州人的韧性、对新事物的好奇、对未来的思考。
杭州在历史上曾是南宋都城，宋朝也是文化、艺术和商业大发展的一个时代。南北方文化曾在杭州相遇、碰撞、融合。从古至今，历史的沉淀也形成了杭州的城市性格。而随着阿里巴巴等互联网高新技术企业的诞生，杭州创业创新的潜力也在被不断激发。过去那个靠西湖闻名天下的历史名城，正在通过科技创新弯道超车！