面对面问政一把手首场“辛辣上线”！停车出场遇尴尬，企业吐槽“网上办”，现场回应亮了…

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直面人民询问

“公述民评”面对面问政活动 

已在杭城老百姓的陪伴下

迎来了第11个年头

“公述民评”

问政大会

重拳出击

问责效能

问责工作作风

解决百姓关心的热点难点问题

昨天上午，首场电视问政正式举行，围绕“基层服务是否便捷高效”这一主题，现场重点针对群众和企业“一件事”全流程办理、公共场所服务提升等问题进行了问政。

杭州电视台综合频道

《公述民评》

 第一场主题

基层服务是否便捷高效

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《公述民评》

现场案例一

工作人员“我这边没有什么共享不共享！”

区长回应亮了！

在拱墅区行政服务中心，记者提出没有带不动产权证，能否进行查询时，得到了这样的回复。

“没有所谓的共享不共享”，这是真的吗？为了纵向推进“一件事办理”和“最多跑一次”改革，杭州市从电子化便民服务入手，在今年分批实现了77类证照使用电子化，不再要求办事群众到窗口时提供电子证照和办事材料复印件。

但是，记者调查时，却得到了不一样的答案。那么到底这些办事材料复印件，需不需要带到窗口呢？

杭州市数据资源局局长 郑荣新：这样的77个电子证照，我们分三批进行推进，我们文件上是提出“不允许办事群众再提供纸质材料”拱墅区区长 章燕：我觉得她理念不对，因为“最多跑一次”改革到今天了，核心和基础其实是共享，也许我们很多的工作，全流程的数据共享还没有完全实现，但是作为一线的直接从事的工作人员，她提出“没有共享不共享”我觉得这是非常不应该的。

现场案例二

企业吐槽“网上办”

市发改委主任：“我也找不到！”

目前很多事项都可以在网上办理，这也被称作“跑零次”。但是有的企业反映“登录浙江政务服务网发现自己根本不知道所要找的入口在哪？”

还有“首页的页面让企业不知道怎么找？”等等。对此，市发改委主任加码吐槽，“我也找不到”，并带来打印网页现场解析。

杭州市发改委主任 洪庆华：上面的两个问题是项目审批当中的两个痛点。一个是界面，界面我自己也登陆过，我也找不到。第二逻辑不清晰，外挂了三千多个子系统这和互联网的思维不吻合。

在点评嘉宾看来，这不仅仅是一个系统搭建的问题，网上办事入口难找的背后，反映的其实是一种服务意识的问题。

现场点评嘉宾 郑晓龙：你要想到你是建设者你是什么都清楚的，但是对于用户来说，他可能是什么都不知道的，什么时候我们能够真正把公众作为客户来提供我们的服务，树立这样的理念，那可能这个问题就能比较好的得到解决。现场案例三

“去黄龙饭店吃饭，饭店是有停车优惠的，但是出场的时候还没来得及用优惠，停车系统已经识别了我的车牌，抬杆离场并且收费了，本来不用交钱的现在反而要收费了。”

带着这位车主的疑惑，记者也走访了几家已经开通“先离场后付费”的停车场库。

在位于城市阳台附近的一号停车库，进入车库时，已经通过二维码关联了便捷停车，并录入车牌设置了先离场后付费的免密支付。当司机拿着优惠停车券到岗亭处，还未来得及给工作人员核销优惠券，停车系统便识别出了车牌并当场扣除了停车费。

在现场市城管局局长李磊给出的回答是，将纸质优惠券更换成电子版，将来可以避免这样的尴尬。

2019

“公述民评”

每个问题，都有难度

每个回答，都有温度

接下来还有三场问政直播即将上线

/第二场 /

社区治理是否精细？

●加装电梯、管线改造，你所在的小区老旧提升改造你还满意吗？

●你们小区的业主、物业、业委会 关系融洽协调吗？存在问题多吗？

●遇到问题时，社区有牵头指导、协同管理吗？

/第三场 /

垃圾分类是否到位？

●你所在的小区，垃圾分类投放执行得科学吗？

●你家的装修建筑大件垃圾，有地可去吗？

●还有什么你了解到的垃圾减量、收集、运输不规范不合理的地方？

/第四场 /

美好教育是否如你所愿？

●对于学前教育是否优质均衡（如0-3岁早教机构监管缺失、幼儿园入园难等...）你有什么烦恼吗？

●对于民办学校“择校热”，你有想吐槽的无奈经历吗？

●你家孩子学校周边的交通秩序、食品安全、文化环境、社会治安，你有特别担心的地方吗？

“公述民评”面对面电视现场问政

活动时间表

FM89杭州之声同步直播

	播出时间	问政主题
1	11月7日(周四) 9:40	基层服务是否高效便捷
2	11月8日(周五) 14:45	社区治理是否精细管用
3	11月13日(周三) 14:45	垃圾分类是否精准协同
4	11月15日(周五) 14:45	“美好教育”是否有效推进

重播时间为当天22:30

“所见，皆有温度，感动之初源于爱”

2019公述民评

共建温暖杭州

来源：杭州综合频道

版权归原作者所有

编辑：陈瑞