“五个一流”铸造康养新物种 中国平安意图打造有温度的康养之城

近日，第七次全国人口普查数据揭晓，我国60岁以上老人的数量达2.64亿，占比达18.70%！这意味着，每5个人中就有一个是老年人。

这个数据已经让不少打工人“瑟瑟发抖”，来不及让父母安享晚年，如何让自己老有所养也已经迫在眉睫。更为残酷的是，老龄化正在比我们预想更快的速度蔓延。有预测指出，2022年中国65岁以上人口将达14%，进入深度老龄化。到了2033年，这一数字将达到20%，中国将进入超级老龄化时代。

目前，养老已经上升为我国的国家战略，从顶层设计层面，也已经确定我国推行的养老模式为“9073”模式，即90%的老年人由家庭自我照顾，7%享受社区居家养老服务，3%享受机构养老服务。但现有格局远远没有达到预期，且在独生子女危机下，传统居家养老正面临巨大压力；社区养老规则、资源都尚待完善；机构养老目前仅占1%，供需差距巨大，且市场发展初期机构良莠不齐，优质养老机构更是稀缺资源。

整体来说，在当前严峻的老龄化压力之下，养老市场仍待破冰者带领行业少走弯路、快速发展。令人欣慰的是，近年越来越多的行业巨头积极布局养老，不乏有钱、有资源、有整合能力的创新者试图挑战原有的模式和市场格局，以带动提升中国康养产业特别是高端康养的整体水准。

中国平安作为综合金融龙头企业，近日高调宣布进军康养，发布“平安臻颐年”康养品牌及首个高端产品线“颐年城”，通过“金融+医疗+康养”结合的创新发展模式，整合公司金融、医疗与科技领域的优势资源，遵从“有温度的金融”这一初心，全力打造“有品质的康养”。

平安人寿党委书记 杨铮  《品臻》专访

当养老机构已然供不应求，市场反馈“多即是好”的当下，平安为什么大费周章打造这一康养新品牌，一定要做“有温度的金融，有品质的康养”？下面具体拆解。

养老，没你想的那么简单

2013年，日本NHK拍摄了一部题为《最后安居于何处，老人漂流社会》的纪录片，真实记录了多位高龄老人无家可归、老无所依的境况。老龄化的社会现实残酷，哪怕是在邻国日本，这个被称为养老天堂的银发之国，让老人们都能安度晚年、有尊严地度过完整的一生也并不容易。

回看养老本质，它其实是一种代际之间的转移支付，即：当代年轻人出钱养老年人。如果一个社会中年轻人与老年人数量相当，自然养老问题不大，一旦年轻人口下滑，年老人口激增，那么这种转移支付必然会面临失衡。所以从这一层面来说，越早对养老进行布局和投入，就越能从容地应对老龄化的到来，对机构和每个个体都一样。

平安集团副首席财务执行官兼集团战略发展中心主任付欣在臻颐年品牌发布会上指出，真正的康养应该是始于40岁的主动规划，提前规划健康，主动应对年龄的变化，这是中国平安对主动康养的诠释，也是平安臻颐年所倡导的“臻颐至善”的品牌理念。平安希望发挥自身的优势，将平安臻颐年打造成为中国康养行业引领者和标准的制定者，成为国际领先的高品质康养生活服务商，让中国的长者享有有品质、有温暖的老年退休生活，获得幸福感、安全感、尊严感。

这一战略布局颇具前瞻性。虽然近年我国各类专业养老机构建设出现井喷，截至2020年底，我国共有养老机构3.8万个，各类机构和社区养老床位共计823.8万张，但养老机构的实际供需却出现了两极分化，如，位于市区优势地段的福利养老机构床位供不应求，位于远郊区的不少中高端养老社区却有大量床位空置。

从机构养老本身的定位来说，有支付能力、品质养老需求的高净值客户是其重要目标客群之一，且伴随中国财富阶层的快速增长，这部分需求将越来越大。可明明有市场需求也有支付能力，但市面已有中高端养老社区却存在大量空置，某种程度上说明了目前真正能匹配高净值人群的高品质需求的康养社区还存在一定的缺位和空白。

此外，当整个社会越发意识到养老的严峻性，越来越多60后、70后，甚至更多年轻高净值人群跑步入场，为自己的老年生活做准备时，他们的需求早已不再满足于基础的养老服务。他们物质富足，也寻求精神自由；他们主动管理健康，也追求生活品质；他们脚踏实地，也向往诗与远方。

此时机构布局养老产业，必须匹配这些人群当下，乃知未来数十年对养老的需求与畅想。

平安的破局之策是，重新打造一套真正高于行业、引领行业的康养“臻标准”，用“五个一流”（ 地点一流、服务一流、设备一流、内容一流、保障一流）定义这座有温度的养老之城。

向往的养老——

平安康养社区为什么这么“香”

什么是向往的康养生活？在平安看来，生活的核心是品质，创建符合长者生理、心理及社会诉求，以科学方法改善和提升长者生活品质与品位的社区，才是新时代幸福居所。

要给老年人最有品质的生活，首先要真正洞察老年人的核心诉求。

对老年人群来说，看病难、体验差可以说是核心痛点之一。研究显示，由于长者病情往往更为急、重，对生命健康威胁更大，更倾向于前往三甲医院就医。而三甲医院本身就人满为患，在医疗机构中占比仅仅8%的三甲医院却承载了50%的就诊人数，因而往往出现“排队3小时，看病3分钟”的尴尬局面。

但相较年轻人，长者就医频率相对更高，而基层医疗卫生资源和医疗服务能力不足，三甲医院的无障碍设施不足、服务滞后等医疗短板，正日渐成为长者维持健康的绊脚石。

基于此，平安臻颐年直击核心痛点，为用户链接全球顶级的医疗照护资源、为长者提供专业的医疗解决方案。

一方面，是平安自身苦练内功，从“金融+科技”到“金融+生态”，用科技赋能医疗发展，打造平安大健康医疗生态圈。目前，中国平安拥有全球最大的智能诊断辅助平台、全球最大的慢病管理平台，以及全球最大的医疗数据库，具备全球领先的科技实力，旗下“独角兽”平安健康（原“平安好医生”）也已发展为国内领先的互联网医疗健康服务平台。

此外，平安人寿已于近日确认参与方正集团并购重组并披露具体方案，而平安也多次公开回应，瞄准的是方正的医疗健康板块。医疗健康是方正的核心业务，拥有以北大国际医院为旗舰医院及十余家医疗机构组成的医疗服务体系。同时，北大医疗集团还拥有北大医信、北大医药和医疗产业园，积累了庞大的医疗健康数据。可以预见，在补充了优质的实体医院及丰富的医疗研发资源后，平安现有的大健康体系将进一步补齐短板，甚至有望成为中国版的“联合健康”。

平安健康医疗科技有限公司

董事会主席兼首席执行官 方蔚豪 《品臻》专访

对于平安臻颐年来说，仅能获得的来自平安自身的医疗健康资源已不容小觑，更为亮眼的是，平安还引入了外部最为顶尖的康复医疗团队和护理服务体系。

具体来看，在康复端，臻颐年引进了美国医学科学院院士励建安教授领队的国际康复医疗团队，为客户定制各类康复特色治疗。

公开资料显示，励建安教授是美国医学科学院国际院士，2014 年正式掌舵国际顶级医学学会，成为领导 80 个国家分会会员国的中国教授第一人。同时他是江苏省人民医院康复医学中心主任，擅长心血管康复、神经瘫痪康复(脊髓损伤、脑瘫、脑损伤)、运动分析和运动控制障碍，代表了国际康复医疗的顶级水平。

而在照护端，平安将携手国际卓越养老服务商倍乐生知一恺迩公司，联合搭建护理服务体系，匠心打造涵盖自理、半自理、专业照护、安宁疗护的全周期照护服务。

臻颐77·康养展厅护理样板间

要知道，当前我国专业照护严重供不应求，尤其是失能老人的照护已成为社会难题。但专业照护是有效提升老年人生活质量的重要举措，只有得到长期的专业照护，才能使老人最大程度的独立、自主、参与，才能获得真正的晚年尊严。但中国目前专业照护缺乏标准，也缺少真正的高端护理体系，平安此次引携手倍乐生，将真正给中国长者带来最顶级的照护服务。

期盼着幸福晚年生活的平安客户不在少数。保险代理人吴晋江带过不少高净值客户参观颐年城社区样板间。让人意外的是，今年55岁的吴晋江也计划退休后入住颐年城社区。凭借多年的奋斗，吴晋江已经在深圳拥有一栋海边大别墅，但别墅仍然不是自己养老的最终归宿。正如他所言，真正老了、动不了了，房子大小倒不要紧，更关键的是需要老年社交和医疗服务。而家里的别墅无法解决的是老年社交、专业医疗护理等问题。

“我和我太太说终有一天我们会离开这个别墅，住到平安颐年城里面。”他说。

而对这些生活中早已面朝大海、春暖花开的高净值客户来说，平安臻颐年能让他们心向往之，关键在于其为客户提供的真真切切的一流体验，正如前面所讲的“臻标准”，无论是地点、服务、设备、内容还是保障，臻颐年每一项都是真正超越现有行业标准、真正稀缺的资源和服务。

也可以预见，在这样高标准的康养之城中安度晚年，将成为未来高净值人群的品质康养生活标配。