飞书跃级，组织进化
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选择飞书，就是选择了先进组织的最佳实践。
来 源丨21世纪商业评论（ID：weixin21cbr）
撰 文丨何夏
编 辑丨李兴
“在字节跳动，我们经常说的一句话是‘develop a company as a product’，也就是像打造产品一样打造公司。”
5月19日，在飞书4.0版本发布会上，字节跳动副总裁谢欣在演讲中表示，在公司内部看来，组织的本质也是一个“产品”。
字节跳动副总裁谢欣
从公司规模成长速度方面看，用9年时间发展到10万名员工的字节跳动，可以称为近年颇有经验打造组织“产品”的互联网企业。
同一赛道里，阿里集团员工总数迈过10万大关，用了近20年时间；国内上市互联网企业市值第一的腾讯，发展23年，至今员工总数约为8.6万。
支撑10万名员工，打造出今日头条、抖音等数款明星产品背后的“组织”，经过团队的数年打磨，持续跟踪客户反馈后，“产品”也日趋成熟。
飞书4.0 版本，这个承载先进企业“最佳组织实践”的工具，让更多企业与字节跳动一样，也有机会能打造一个未来型的组织。
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工具助力组织升级
当下公司的组织变革是缓慢的。
谢欣在演讲中表示，今天每个人的工作方式相比以往，并没有太大的变化，但智能手机里每天使用的软件，我们使用的工具，一直在升级版本迭代。
组织又是异常重要的。二十年余年前，以PC为代表的互联网产业方兴未艾，彼得·德鲁克已经预见到新经济下的组织难题——管理层在21世纪面对的主要挑战是，组织要成为变革的引导者。
移动互联网技术突发猛进的当下，企业面临更复杂、更激烈的竞争态势。
工业时代重流程、控制的树状管理模式，不奏效了；员工在企业中的角色更多元化，呈现去中心、多中心的网状结构。
激发人才创造成为企业成败的关键，如何打造快速响应、灵活多变的组织形式，是互联网企业管理者面临的重要挑战。
对于高效组织规模的大小，禁止员工使用PPT的亚马逊创始人杰夫·贝佐斯曾提出“两个披萨原则”，即团队人数不能多到两个比萨还吃不饱。谷歌创始人为了保持组织的扁平化，曾尝试过取缔整个管理层。
不管是亚马逊、谷歌，还是国内的互联网巨头，不太可能通过“解散组织”的激进方式，来解决公司内部组织问题。
这些积极探索新组织形式的互联网企业，却能成为其他企业争相模仿的对象，原因在于更擅长使用技术的“工具”。
在设置正常组织架构下，谢欣认为，“随着工具本身的迭代提升，反过来也可以促进员工和组织的不断升级”。
在他看来，软件技术的发展速度很快，“我们认为工具可以改变一个组织的行为”。
以沟通工具演变历程为例，从同步实时打断进行的电话，到可以异步沟通的电子邮件，再到当下几乎每时每刻都在用的IM即时通讯，同事间的信息回复已变成毫秒级，它大大提升了我们在工作中沟通的频率和节奏。
谢欣表示，飞书从诞生起便是以字节跳动为实验对象、持续学习和探索组织管理科学而打造的工具，承载了字节跳动等先进企业的管理最佳实践。
同时，飞书也正在与理想汽车等先进企业进行深度共创，将他们的最佳实践沉淀到飞书，并在未来赋能给各行各业的企业。
不断更新升级的技术，打造出的一个个新工具，都在潜移默化中推动动组织升级。迭代后的新组织，反过来又成为提升员工工作“效率工具”，从而形成“飞轮效应”。
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组织产品赋能员工
半年前，飞书对外发出了π版本，主打“协同”功能，由其掀起的“用文档，不用PPT”的强协同办公方式，从小米等互联网企业，蔓延理想汽车、元气森林、华住酒店集团等行业先进企业，客户遍及互联网、新能源汽车、新消费、地产等各行各业。
对于新的飞书4.0版本，飞书总裁张楠认为，不仅进一步加强了协同办公能力，更融入了很多对于先进组织的思考。
“飞书已不仅是一款提升协同效率的工具，更是为提升组织而打造的工具。”
谢欣指出，围绕着组织的目标、人和信息三个关键要素，飞书4.0版本新功能均有所覆盖。
飞书总裁张楠
以“信息”为例，飞书推出了飞书知识库、企业百科、全局搜索三大产品。
飞书知识库这样一个面向组织的知识管理系统，复用了飞书文档的创作能力，能提供更好的结构化组织能力，让企业更好地积累、整理、应用知识。
企业百科是将组织内部出现的缩写、术语等，通过卡片的形式标注出来。当员工在聊天、搜索、文档中遇到看不懂的词，点击卡片即可快速获取详细解释，从而缩短适应公司环境的时间。
飞书4.0版本的新功能，诸如知识库、百科、全局搜索等，在用户级市场已有成熟的产品体系。但此前的办公等企业级产品，并非针对移动互联网环境下员工，产品更新迭代速度难以跟上他们迅速变化的需求。
飞书产品在研发过程中，与面向消费端的抖音等产品没有什么不同，重视用户（员工）体验、快速迭代等，这些特性同样在飞书新版本有所显现。
比如，新版本飞书绩效支持的360环评，谷歌、宝马等国外知名公司早已应用于组织管理，字节跳动从2016年开始引入在内部推行，经过数年实践打磨，才最终形成面向企业市场的成熟产品。
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飞书承载最佳实践
谢欣说，“选择工具，其实是在选择工具背后所承载的这些最佳实践。”
通过对组织产品背后的工具使用，又可以赋能公司中的每一位员工。
有了公司知识库产品，即便是在地球另一端新入职的员工，也能熟悉公司的方方面面，快速融入到新环境中。
谢欣表示，集团在做全球业务时，曾尝试为员工做英语培训，但收效甚微。后来便在飞书中增加了大量的翻译功能，从而降低对员工英文能力的要求。“正是这个工具，把对员工的个人能力要求，转变为了组织固有的能力。”
飞书的文档、会议、OKR等产品背后，蕴含了对先进组织的思考。客户使用飞书的感知，不仅是“工作效率的提升”，而是对这些企业工作方式和组织形态，产生了正向的、积极的影响。
飞书产品发布会上，飞书客户、理想汽车创始人兼CEO李想表示，组织是确保大家在一个更大的世界里工作。作为变革百年传统燃油车的新势力，其更能感受组织对于公司的意义。
在李想看来，传统燃油车是“工业组织”，企业组织遵循的是计划、流程。而智能电动车则为“智能组织”，企业内部员工是在感知、决策、执行以及反馈，组织是在激发内部员工来贡献智识。
这与谢欣的观察不谋而合，“企业所处时代发生了变化，对应的管理最佳实践与企业工具也需要与时俱进。”
他认为，过去工业化时代，大规模流水线生产诞生了以管控为主的工具，即便今天，很多工具也是按照工业化管控实践来打造的。在新的知识经济时代，企业需要打造新的实践和新的工具。
不同的组织形式，很大程度上决定了公司发展方向。无独有偶，李想投身的汽车产业，理想在内的三家上市的汽车新势力公司，创始团队均来自组织敏捷的互联网行业。
工欲善其事，必先利其器。时代的产品，离不开不断迭代的技术工具，以此来进化出适应新时代的组织。
作为下一代的企业协同产品，飞书是企业从工业时代迈入智能时代，推动组织变革的卓越工具。
据波士顿咨询（BCG）近期发布的报告显示，飞书对组织升级有支撑性作用，构建了“组织正向双循环”，打造出一个“把想象变成现实”的组织。
张楠表示，随着4.0版本的发布，飞书已经从一个基于IM、文档的协同办公产品，变成了涵盖 OKR、绩效、招聘等多种产品的协作与管理平台。
工具升级组织的时代已经到来，“选择飞书，就是选择飞书承载的，先进组织的最佳实践。”
题图来源：视觉中国