同时登3个设备账号被封？网友吐槽：想解封得加钱！爱奇艺紧急回应

前不久，爱奇艺因限制会员投屏清晰度多次登上网络热搜。今天，它又被网友骂上了热搜。

据中新网报道，2月2日，有消息称，一小伙使用爱奇艺年费会员账号使用了3个设备同时登账号被封，想解封就要充值更贵的会员。消息引发热议，登上微博热搜第一位。

据晨观新闻报道，该名当事人表示：“之前充值的全部白费了。”有网友向爱奇艺客服询问此事，客服回应称，这是由于超出设备限制导致被封，一般情况下修改密码即可解封，不存在需充值更贵会员才能解封的情况。如果想3个设备使用，那么可以自行选择是否升级。

客服：多设备同时播放或触发安全拦截

据了解，爱奇艺同一VIP账号最多可在5个设备终端登录，手机端两个、Pad端一个、电脑端一个、网页端一个。黄金或白金会员可在2个设备上同时播放，星钻会员可在3个设备上同时播放。

客服表示，爱奇艺的会员账号不可自行借用、租用、售卖、分享、转让，若多台设备同时播放，可能触发安全拦截验证，验证通过可继续观看。

此前，有律师表示，视频网站通过协议约定及技术方式对于用户VIP会员账号进行限制，这本身并不违规。同时，也有业内人士认为，限制登录设备数量确实可能在一定程度上限制视频账号“黑灰产”问题，但同时也会影响用户亲友间免费账号的共享。

否认解封需充更贵会员
爱奇艺：技术故障，目前已修复

针对“3台设备同时登账号被”一事，爱奇艺相关工作人员对中新财经表示，为保护用户账号安全及会员权益，会对超出服务协议登录设备上限或者有异常登录及播放情况的账号，进行暂时封停。用户可通过自助修改密码来解除封停。不存在需充值更贵会员才能解封的情况。

这次，由于技术原因造成部分用户点击解封页面时跳转到了错误的页面，非常抱歉给用户带来的误会和不佳的产品体验，目前技术故障已经修复。

曾因“限制投屏”被起诉

据现代快报报道，一名广东用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭，北京市互联网法院已于近日立案。该用户是爱奇艺平台的7年“老粉”，从2017年就成了爱奇艺会员。此前使用时投屏可以选择任意清晰度，而2023年1月11日他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。他认为爱奇艺单方变更合同条款，已经构成违约。该用户表示，不要求民事赔偿，只要求爱奇艺在会员期限内，不得以任何方式限制投屏清晰度。

2月1日下午，爱奇艺在官方微博上发布声明称，已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。

据了解，2022年7月，三大长视频网站之一的优酷也对移动设备投屏功能进行了限制，用户通过手机端VIP用优酷投屏到电视时，会提示“试看六分钟，升级酷喵VIP看全片。”该行为在当时也曾引发热议。

会员收入同比、环比均下滑2%

据21世纪经济报道，2022年三季度，爱奇艺营收75亿元，同比下滑2%，环比增长12% ；净亏损3.956亿元，上年同期净亏损17亿元。

三季度，爱奇艺内容摊销成本为43亿元，同比下滑19%，环比增长10%，内容成本占营收比为 58%，同比和环比均继续收缩。受此推动，其毛利率在过去五个季度持续增长，从2021年三季度的7%增长到本季度的24%。

会员收入方面，2022年三季度，爱奇艺会员收入为42亿元，同比、环比均下滑2%。

季度日均订阅会员总数为1.01亿，同比去年1.05亿下降4%，环比上季度的9830万人有所增长。增量不增收原因来自，月度平均单会员收入（ARM）13.90元，同比增长2%，环比回落4%。

“受上半年疫情影响，在六月和七月，部分计划中内容延迟上线，同时，有些过度缩减了市场费用，导致三季度前半段成绩不太好。”在财报电话会上，爱奇艺创始人、CEO龚宇如此解释。

2022年三季度，爱奇艺广告收入为12.5亿元，同比下滑25%，环比增长4%。同期，腾讯网络广告收入 215 亿元，同比下滑 5%。腾讯视频所处的媒体广告收入 26 亿元，同比下滑26%。两家广告收入下滑固然有着大环境因素，但流量亦是不可回避变量。腾讯就表态，广告收入减少，有受到受欢迎的电视剧投放较少因素影响。

来源：21世纪经济报道（作者:贺泓源,编辑:张伟贤）、新闻晨报、中国新闻网、现代快报

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本期编辑 林海铭  实习生黎蔼慧 

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