今天开始!取消休假,紧急上架!名额瞬间被抢光
阔别三年,出境游再次火爆!
1月20日傍晚,文化和旅游部发布通知,自2月6日起试点恢复有关国家出境团队游和“机票+酒店”业务。消息发布后,各大OTA平台的出境游产品都爆了。同程出境游产品搜索量瞬时上涨超过5倍。
旅行社取消休假,紧急上架出境游产品
在上海,旅游行业早已行动起来,举办现场说明会,安排客户见面会,来为出境游做推广,一些首发团的名额瞬间就被抢光了。
在上海一家旅行社的总部办公室,一个二十几人组成的旅行团将在团队游开放首日的2月6日出发前往泰国普吉。旅行团以中老年游客为主,所以旅行社安排了面对面的行前说明会。
上海某旅行团领队师文表示:我们在一些行前的准备工作上,跟各位说得比较细致,包括当地的风土人情、安全、交通、电话各方面的事情。
六天五晚的泰国之行,价格在4000元左右,参加说明会的游客表示,能抢到名额十分不容易。
上海团队游旅客徐菁表示:28日凌晨,就被抢光了,联系的客服帮我们等退票,结果才等到了。
记者从多家旅游企业了解到,团队游放开的消息一出,企业便立刻开展了产品发布、宣传推广等准备工作。行业人士表示,随着各类优惠团队游套餐的推出,整体出游成本有望进一步降低。
同时,航空公司运力投放在稳步增加,东南亚依然是目前最热门目的地。预计未来一段时间内,亚太区域航线恢复速度将明显高于洲际航线。
在深圳,出境团队游恢复的消息一出,民众出国旅游意愿高涨,旅游业者也是心情振奋,第一时间召集团队,完善出境游产品。
林广华从事出境游业务已经有二十多年,他告诉记者,在接到文旅部发布通知后,就马上召集团队开会,取消假期,对境外游产品进行修改完善,上线了出境游板块,并组织了多场领队培训会议。
某旅游公司出境游业务部副总经理林广华表示:我们在年初三就赶回公司,取消了所有年假,大家紧锣密鼓去研究航班、当地接待情况,还有旅行保险等,我们要赶在2月6日之前,把这些工作全部准备好。
记者从各大旅行社了解到,相关出境游线路已即时上架,同时旅行社正紧锣密鼓地与各国旅游局对接相关首团礼遇安排。
某旅游服务平台深圳渠道营销部经理陈丹妮表示:截至目前已经上线了700多条产品,包含海外15个目的地,上架的产品里面包括跟团游、半自助游和私家团。
境内首个出境旅游团广州启程
游客:终于等到了
据南方日报报道,2月5日晚,元宵夜,近50名游客齐聚新白云国际机场T2航站楼48号门,他们将乘坐EK363航班于6日凌晨0点15分起飞,开启三年以来首次出境团队旅行。
这是自文化和旅游部宣布2月6日起试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务后,境内首个出发的出境游团队,标志着我国包含团队旅游及“机票+酒店”业务的出境旅游全面重启。
业界人士分析称,作为全国最大客源地和旅游集散地之一,广东出游人数多年来位居全国前列,出境团队旅游的恢复,对广东释放内需潜力、提振市场信心具有一定的积极意义。
首批出境游团队领队之一吴国亮向游客作行前指引。(图/南方日报)
一个背包、一件行李箱,59岁的广州市民王姨的出游装备并不多。5日晚候机时,拥有丰富出境游经验的她和团友交流购买境外电话卡的经验。这是她第一次一个人参团旅行。
“终于等来了!”王姨兴奋地说,在疫情发生之前,热爱旅游的她每年都会约上亲朋好友出游两三次。这一次,她一看到出境游线路前往遥远的文明古国埃及,她兴奋不已,不等约到伙伴就只身报名参团。
像王姨一样,首团中多数是出游时间较为宽裕的中老年人士。组团社介绍,由于出发时间正值春节黄金周后,学生及在职人士基本返校返岗,因此,出游人群以时间较为充裕的退休人士为主,约占出游人群的八成。
领队:为接下来的出境团队游“探路”
9日晚8点半,身着西装的吴国亮手拉行李推车,已在白云机场T2航站楼48号门等待游客。
“准备好了!”作为6日首批出境游团队的领队之一,他激动的心情溢于言表,这是他时隔3年后首次带团前往埃及。三年来,出境游“停摆”,这位拥有近20年出境游带团资历的领队转岗到国内部带团。其间不少同事转行,但他依旧不忘提升导游素养,因为他始终相信出境游重启指日可待。
2月3日下午,距离出境游首团出发不到3日,他在广之旅总部一楼的会议室内向首批前往埃及的团队游客做行前说明。从提醒游客做好防疫措施、携带必备物品到境外网络使用,再到当地风俗,吴国亮事无巨细,耐心讲解。
谈及三年来首次带团出境的心情,他表示既兴奋,又忐忑。“目的地的体验和三年前有哪些变化,带团需要注意些什么,我将把这次去的经验带过来,为后面带团的同事更好地提升服务水平。”吴国亮坦言,尽管此次安排的埃及行程是以往的经典线路,但疫情三年,仍有不少未知的变化,需要专业的旅游服务从业者细致观察研究,而导游队伍则是冲在一线的“先遣队”。
航司+旅企:助力出境游市场“高点起飞”
搭乘首批出境团队游客的航班阿联酋EK363航班凌晨0点15分起飞。阿联酋航空中国区总经理李旬表示,非常高兴重启期待已久的出境游团体业务,为中国游客提供更多旅行便利和选择。
阿联酋航空将继续推动客运服务在中国内地市场的稳步重启,期待当地旅游业早日快速恢复到疫情前水平。据悉,在中国内地,阿联酋航空采用其A380旗舰机型执飞广州航线,每日一班;上海航线目前每周运营四班,3月1日起增至每日一班,并计划从3月15日起恢复每日一班迪拜至北京直飞航班。
图/南方日报
广之旅总裁赵文志表示,尽管出境游业务“停摆”3年,但该社与包括外国领事馆、旅游局、酒店、航司等接待环节的交流和沟通从未停止——从疫情防控期间业务核心团队的持续培训,到系列政策发布后相关产品迅速上架,再到首批线路收客同时后续线路的持续上架,该社为出境旅游业务重启和市场复苏时刻准备着。
6日,该社在全国系统共组织团队游、自由行游客出发超过500人。其中,团队游出发人数近150人,目的地包括阿联酋、埃及、泰国、柬埔寨4国。
春节期间自助出境游已经火爆
其实在文旅部恢复出境团队游之前,很多消费者已经趁着春节假期自行出国旅游了。同程旅行相关负责人透露,随着出境团队旅游业务政策的调整,用户咨询出国签证的量在持续增多,可见用户的出境旅游意愿和信心都在恢复中。用户签证咨询中,热门目的地集中在泰国、新加坡、马来西亚等。搜索热度最高的境外目的地国家为泰国,泰国相关旅游产品搜索量瞬时上涨430%。此外,柬埔寨、新加坡、马来西亚和印度尼西亚也位列国内游客最关注的出境游目的地前五位。
飞常准民航看板数据显示,1月18日国际及地区航线实际执飞客运航班量达310班次,这是自2020年5月17日之后,时隔2年半多,国际及地区航线单日客运航班量首次恢复至300班次以上。近一周国际机票订单量同比去年增长超3倍。
同程研究院分析,政策开放后,国内出境游市场将进入恢复周期,各海外目的地市场恢复节奏也有所差异,中国游客会首先考虑对国内游客政策更加开放和友好的目的地。此外,东南亚和南亚气候温暖的海外目的地,也是中国游客冬季出海的主要选择。
港澳游也火了!热度大涨371%
值得关注的是,在相关政策支持下,港澳游热度也再次升温。
2月3日上午,国务院港澳事务办公室发文明确:自2月6日零时起,取消经粤港陆路口岸出入境预约通关安排,不设通关人员限额。恢复内地居民与香港、澳门团队旅游经营活动。此外《通知》还规定了自香港、澳门入境人员,如7天内无外国或其他境外地区旅居史,无需凭行前新冠病毒感染核酸检测阴性结果入境等一系列优化举措。
2月6日凌晨,香港落马洲口岸等待过关的旅客。(图/央视新闻)
香港落马洲口岸,旅客通关顺畅有序。(图/央视新闻)
同日,文化和旅游部办公厅发文明确:2月6日起,恢复旅行社及在线旅游企业经营内地与香港、澳门入出境团队旅游和“机票+酒店”业务。即日起,旅行社及在线旅游企业可开展产品发布、宣传推广等准备工作。
该利好消息一经发布,携程平台香港澳门目的地搜索量瞬时大涨超3倍,连带港澳跟团游产品浏览上涨180%。
马蜂窝平台上,“香港酒店”是游客第一时间热搜的内容,热度上涨300%,美食、交通信息等实用攻略也成为搜索量最多的关键词,“深圳去香港”上涨150%,“香港美食”上涨133%。澳门则在新年市场火爆之后又迎来新一波关注,热度涨幅达220%。
同程旅行平台香港旅游搜索热度瞬时上涨超过371%,澳门旅游搜索热度上涨324%。其中,关注香港最多的游客主要来自广东、福建、上海、江苏、浙江等省市。
来源丨21世纪经济报道(高江虹、唐唯珂)、央视财经、南方日报、央视新闻
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本期编辑 黎雨桐
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