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太突然,知名机构道歉:闭店!所有会员数据已被抹除

快关注→ 21世纪经济报道 2023-09-17


又一知名健身机构被传跑路。


7月29日,力美健广雅会所店突然贴出闭店转让通告,多名门店学员及教练质疑其跑路,并称在过去一年半的时间里,力美健公司以经营不善为由拖欠教练和员工工资,数额高达125万,学员未消费金额高达400万元。


8月5日,南都·湾财社记者来到涉事门店了解到,门店已无人经营。记者多次致电力美健总部,但截至7日下午6时前,暂未得到回复。




突如其来的闭店转让通告



“七月时力美健发了一个通告,我们(教练)是从会员那里才知道要闭店转让。”据南都湾财社报道,在力美健工作十年的张教练表示,2022年起他在力美健广雅会所店担任教练兼店长,自从2022年5月开始,公司就以经营不善为由拖欠教练和员工工资,但他并不认为门店经营有困难,他表示,2022年该门店业绩460万,2021年业绩1000万,这个业绩量足够支付门店的场地、水电和员工工资。


7月29日,广州市力美健广雅会所有限公司曾发布致歉信称,广雅会所一直处于严重亏损状态,万般无奈,公司将于7月31日正式结束营业。



“公司说闭店,单方面把公司转让,是想逃避负债。”张店长认为,很多健身房都是这样跑路的,一旦这家公司闭店、转让给另一家公司,那它就等于把场地、器械等财产成功转移,至于会员及员工和原公司签署的合同,他们应得到保障的权益,在新公司是不被认可的、不具有约束力的。


针对此事,8月7日,记者致电普利特健身品牌所属企业深圳铸想健身管理有限公司,相关负责人回应称,因负责该项目的是在广州的团队,企业暂时不清楚具体应联系哪位,该负责人建议记者联系力美健总部。同日,记者通过官方渠道致电力美健总部,但电话显示是“广东十力教育科技有限公司”。



续课后得知教练离职、系统数据被抹去



会员崔玲在力美健广雅店开店时就开始办卡健身了,迄今已经十年了,她表示,最近一两年她就发现门店经营可能有异常,最开始时,她的教练让她续课,续了一百节课后,教练却在微信上说自己离职了,今年上半年,崔玲重新回到健身房上课,发现整体设施变差了,冲凉房没热水,花洒也是坏的,等到六、七月,前台突然没人了,“我去约课,我的教练告诉我不能上课了,因为跑路了,他们没有工资发,不能去上课”。


据悉,目前已有310位门店学员登记了自己的消费情况,总未消费金额约400万元。据了解,目前有学员最高未消费金额为25万。



有学员和教练表示,门店倒闭后,所有教练信息被系统清理,会员的买课记录和结余信息也被抹除。


保洁人员余强夫妇从去年开始在力美健广雅店上班,他们表示,在这里工作十三个月至今,只拿到了八千元的工资,门店欠薪超过十万元。


张店长称,初步统计,门店欠薪高达150万元,目前公司把员工宿舍清理了,教练的行李只能放在健身房的办公室里。



90种器械被法院查封



8月5日下午2时,记者来到力美健广雅会所店,门店可以进入,进门的刷脸闸机已经停用,前台已经没人了,有极少数会员在店内锻炼。


店门口,张贴有力美健广雅会所闭店通告、广东省广州市番禺区人民法院民事裁定书和查封财产清单(自8月2日起执行)以及广州市番禺区消费者委员会南村分会的《健身服务预付式消费警示》。


根据张贴的查封财产清单,番禺区人民法院共查封了力美健广雅会所90类器械。



目前健身房的水电供应正常,但无热水,制冷系统也无法使用,有的健身器材挂上“设备检修,禁止使用”的标语。




多方曾现场协调



据悉,许多会员向消协举报投诉,但番禺区消委会曾回复称,经其单位工作人员介入协商,商家对被投诉事宜已知悉并表示会尽快给出协商方案,但后续其单位工作人员多次联系其协商时,企业负责人都不予回应,不给予最终结果,不接受其单位介入处理。


番禺区消委会称,根据相关规定,消委会对消费纠纷只能进行调解,相关法律法规没有赋予消委会行政强制力。



另据门店学员孔军描述,7月31日和8月1日,会员前往现场讨说法,同时在现场报警,警察和综治办的人员到场调解,但对会员申请的商业欺诈不予立案;8月4日,会员代表、教练代表、力美健公司和新接手公司人员在南村镇维稳办进行调解,力美健方面说“周一给答复”,但截至发稿,孔军称仍未收到回复。


最令孔军生气的是,力美健一方面拖欠员工的工资,另一方面还在其他地方开新店。7月6日,力美健健身俱乐部官方公众号曾发文称,力美健即将进驻广州国际金融城汇金中心。



力美健多次重申没有跑路



此前力美健广州花城店突然闭店一事引发关注,公司经理称该门店拖欠了物业100多万元,门店负责人承认闭店是迫不得已的举动。


7月6日晚,力美健健身俱乐部官方公众号发文回应,力美健多次重申,力美健没有跑路。在回应中,力美健称,成立至今,企业从未推卸过对会员以及员工的社会责任,甚至在三年的疫情反复停业期间,企业都在咬紧牙关,苦苦支撑会所的经营。




“我的健身房为何总跑路?”



多家健身机构倒闭背后,是每年相关企业注销量持续攀升。


天眼查数据显示,截至今年6月30日,全国范围内状态为存续、在业的健身相关的企业数量超138万家,其中2020年至今新增企业数量超过75万家,2023年至今新增企业数超过6万家,较2022年相比,呈迅速增长趋势。


2018~2022年这五年里,每年均有超过10万家健身相关企业注册,2021年新增企业注册数达到最多,接近32万家,但2022年新增数量降到约17万家。



据了解,2020-2022年,每年注销的健身相关企业数量也在不断增多,并于2022年超过了当年健身相关企业新增数量。


从成立时间来看,60.28%的相关企业成立于1-5年内,成立于5-10年的相关企业占22.97%。


今年5月6日发布的《2022中国健身行业报告》显示,2022年主流城市(含一线和新一线城市)的健身俱乐部平均增长率为3%,倒闭率为13.3%,净增率为-10.34%。



黑猫投诉平台数据则显示,2020年至2023年6月底,在广东地区共有193条投诉内容涉及健身房跑路或倒闭等问题。


何近年来会频繁传出健身房闭店跑路的消息呢?


有多位健身房老板告诉记者,高昂的物业租金是重担。某健身房店长郑俊表示,对于传统健身房,预付式消费是不得不选择的,“不然我们很难生存,因为房租就能压垮一大部分健身房”。


此外,今年有健身机构已经从美团、大众点评上退出经营,转而在抖音等平台进行宣传,以至于被部分消费者误认为门店全部闭店。


邦魏理仕中国区战略顾问部商业咨询负责人钟廉军认为,健身机构和奶茶、汽车行业的玩法也是类似的,需要资金的推动,“现在商业的玩法是:我有一个好的概念,有投资者愿意投我第一轮,第二轮,第三轮。但现在大形势没那么好的情况下,其实大家会很谨慎去判断要投资的东西。可投可不投的,我就不投了”。此外,他认为,健身这个赛道的利润并不是很高,“因为它是以服务为本的,不是产品高利润的模式,所以资本可能没那么看好这个赛道,一旦撤出,这个行业就缺少燃料了”。



预付式消费维权成难点



不少消费者吐槽健身教练推销办卡业务“接近疯狂”。


李芸也是一位健身爱好人士。她最近在家附近的健身房办了月卡,赠送了体测,体测结果出来后,她称自己被教练PUA了,“我只有91斤,可教练说我肥胖,还有各种关节上的问题,太离谱了”,随后教练一直想让李芸买课,“直到我生气,从此再也没人向我推销”。


上海兰迪(广州)律师事务所电商法律部负责人李晓怡表示,从商家角度来看,预付式消费可以快速聚拢资金,保证经营的现金流。


但预付式消费的风险,除了商家跑路,有的商家或会跟小贷机构联合,劝消费者去贷款办卡,如果商家跑路了,消费者还需要偿还这笔贷款。


机构爆雷后,是否能拿回退款,是消费者最为关心的事情。


李晓怡表示,消费者一般可以通过民事起诉的方式或是联合几个消费者共同诉讼,法院会把同类型、同机构的案子作为一个系列案去处理,但这种情况下,即使消费者拿到了胜诉判决,也很难去执行,因为机构可能没有偿付能力。消费者也可以选择起诉机构公司对应的股东,如果股东没有实缴注册资本,需要在持股比例对应的注册资本范围内承担公司的债务,或者消费者可以找到机构跑路前,机构把资金或者财产低价转让或者赠送给其他人的证据,一并起诉其他人,要求撤销交易或者赠予,让资金回到机构账户,可以偿还消费者。


“但是你听下来就会发现,对一个消费者来讲,他去追究这个机构已经很不容易,要求这个消费者还要追究到这个机构对应的股东,甚至说是查询到这个机构有没有免费赠送财产,其实是十分困难的,这也是现实中维权的一个难点。”李晓怡表示。


消费者维权的另一个难点就是证据问题。她表示,商家可能会使用电子卡形式,记录服务合同、消费记录、余额信息等,“不排除在爆雷后,这些电子卡里面的数据会被销毁,也很难去找到线上签署的消费服务合同”。


(应受访者要求,文中崔玲、余强、孔军、李芸均为化名)


来 源 | 南都·湾财社、天眼查、力美健健身俱乐部公众号、黑猫投诉平台


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本期编辑 刘雪莹

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