冲上热搜！女主持人含泪控诉
近日，在河南南阳举办迷笛音乐节期间，乐迷物品丢失、被盗事件引发了大量网友关注。连日来，音乐节和南阳官方等接连发声，通报失窃事件进展。
（相关回顾：官方致歉！已归还身份证79张、电脑3台、手机17部……）
河南官媒呼吁网友不要地域黑
10月6日，河南大象新闻就此次南阳音乐节事件发表评论：盗窃事件虽然发生在迷笛音乐节结束之后，但仍然值得相关部门深思。
一则谣言，激起了村民们的贪小便宜的心理，直至演化成半明半暗的偷盗。一个城市的文明底线轻易被一则谣言击穿，这里面固然有村民们贪小便宜的思想作祟，但与相关方面考虑不周有关。
千算万算，没想到老乡的文化认知，与音乐节之间，还存在着一个“摇滚”。
据此前报道，蒲山镇政府值班人员在接受媒体采访时表示，音乐节举办场地附近，有黄山村等四五个村子，目前当地正以村为单位，提醒号召村民尽快将捡拾东西上交。据介绍，这是当地第一次举办这样大型的音乐节，可能经验不足。村民普遍也对音乐节认识不够清楚，误以为一些物品是丢弃的。
图 / @迷笛
评论最后写道，“前事不忘，后事之师。南阳应该会从音乐节事件中吸取教训，为以后举办大型活动吃堑长智。也希望乐迷能走出地域偏见，更加纯粹地享受音乐。”
女主持人含泪控诉
据新浪新闻，10月5日，一个认证为“南阳交通广播主持人”，昵称为“主持人青青”的账号发布了一段谈论迷笛音乐节盗窃事件的视频。该视频一经发出，便引起了网友们的关注，相关话题也冲上热搜。
视频中，这位主持人声泪俱下，猜测是南阳迷笛音乐节动了谁的蛋糕，才招到故意抹黑，并在视频配文中号召“南阳人顶起来”。同时她在视频中表示，有笛友自发发布澄清视频，说这样的活动丢东西很正常，往届也有。
视频最后，她表示：“对于我们做错的，做的不好的地方，不管是挨打挨骂，我们都站着忍着受着改正，但是我们不能接受那些故意的拉踩和抹黑。”
五问南阳“音乐劫”：城市“出圈”有多难？
据了解，迷笛音乐节是国内最有影响的音乐节之一，已在北京、上海、成都、苏州等多个城市举办过，今年国庆假期移师河南南阳。
数据显示，为期3天4夜的"中原迷笛音乐节"售出门票15万余张，吸引5万余名外地乐迷到场观看。在音乐节带动下，南阳中心城区及周边的酒店被预订一空，酒店订单达到去年同期153倍。与此同时，当地的餐饮、交通等一系列消费也被拉动。
公开报道显示，今年以来，南阳当地政府以打造“南阳：一个值得三顾的地方”核心品牌四面出击，频频“出圈”，此次迷笛音乐节前期也是火爆全网。但是“好事不出门，坏事传千里”，南阳这座城市为办好音乐节付出的努力，仿佛一夜之间，都被“偷东西”的标签掩盖了。
以下是上游新闻整理的几个焦点问题。
一问：南阳打造网红城市有多拼？市委书记领衔频频“出圈”
今年以来，以市委书记领衔，当地党政部门在打造城市IP、做强文旅产业方面可谓动作多多，频频“出圈”。
今年1月，南阳市市委书记朱是西发言称，“这两天，不断有人发短信、发微信，提及襄阳华侨城给南阳人民的一封信，‘南阳挣钱，襄阳消费’，这件事对我刺激很大。说明我们的服务业、文旅文创产业落后。”市委书记“南阳挣钱襄阳花”的相关话题，迅速引发全网关注，大量媒体、专家参与其中，为南阳文旅产业发展出谋划策。
据澎湃新闻，针对“淄博烧烤”火爆出圈，4月25日，南阳市社科联、南阳日报联合召开全市社科界“烧烤出圈”现象研讨会。5月初，南阳派出考察组赶赴淄博实地考察夜间经济。考察归来的5月9日，南阳市商务局召开“淄博烧烤热”经验研讨会，明晰下一步工作方向。
本次音乐节开幕当天，9月29日上午，南阳市委书记朱是西、市长王智慧一行身着红色志愿服，到南阳火车站热情欢迎来自全国各地的乐迷朋友，并送上纪念品，称将尽最大努力为大家做好服务。音乐节开幕现场，有乐迷吃上了南阳市文旅局长派发的月饼，“心里挺感动的，有一种回家了的感觉。”
二问：南阳为何举办迷笛音乐节？
据河南日报社全媒体，南阳将该音乐节举办，视为一次展现城市形象和促进文旅加速融合的契机，将举全市之力打造一场“青春盛宴”。
“举办一个节，带火一座城。”南阳市主要负责人表示，南阳将通过举办迷笛音乐节，展现文明城市的良好形象，进一步唱响“南阳一个值得三顾的地方”城市品牌。此次中原迷笛音乐节后，南阳市与相关公司还将签署全方位深度合作协议，携手打造每年一届的音乐节会，同时把固定举办场地建设为特色音乐小镇。
除物品失窃事件负面影响外，此次音乐节的举办，对南阳的城市营销可谓空前成功。从9月29日至10月2日，崔健、痛仰乐队等80余组国内外实力乐队及音乐人先后登台表演，共有15万人次乐迷现场观看。音乐节举办期间，“被举起的轮椅小伙”、“中原迷笛音乐节有多燃”等话题，频频冲上社交平台热搜榜。
三问：南阳人为音乐节做了哪些努力？4万多志愿者，300多辆接驳车
据大象新闻，为办好迷笛音乐节，南阳市多次组织召开筹备会议，围绕停车场设置、交通接驳、生活保障、电力供应、医疗保障等，统一调度、部门联动。早在9月19日，音乐节志愿者培训活动就已经展开，各个机关单位经过严格培训的志愿服务力量走上街头，为外地游客提供服务。
音乐节期间，南阳组织了300多辆接驳车，开通多条接驳专线、夜间疏散专线服务乐迷，在城区、车站、飞机场、演出现场有许多安保人员、医务人员、保洁人员、志愿者在默默付出。
“乐迷打车难，南阳30多位市民自发接送”话题，上了热搜。亲历者、湖北乐迷皮皮称，音乐节期间当地下起大雨，很多南阳市民看到有乐迷没挤上公交车后，自发组织起来，免费接送。皮皮和孩子就被一对骑电动三轮车的夫妻“摆渡”到停车位置。“我连声感谢，问他们搭车多少钱，他们说不要钱。”
甘肃兰州乐迷王女士返回酒店房间前，把沾满泥泞的鞋子脱在房外，第二天惊喜发现，自己和同伴们的几双鞋子，都被酒店工作人员洗好，整齐摆放在房门口。
迷笛官方也提到，4天共接待乐迷15万人次，“南阳市民也自发组织4万人的志愿者队伍，为乐迷们服务”。
周密的安排部署，让音乐节大获成功，创下迷笛30年47届音乐节的最高票房纪录，现场观众人数也打破历届迷笛音乐节最高纪录。
四问：“音乐劫”应对为何遭多方质疑？通报不及时，迷笛公告被批粗鲁甩锅
据深圳特区报评论文章，10月3日起，不少网友在多个社交平台发文称，迷笛音乐节出现盗窃事件。尽管此事在网络上已持续发酵，但当地媒体南阳日报刊发的评论《迷笛，给南阳带来了什么》，全文对盗窃事件只字不提。当地有关部门也未及时发布官方公告，对事件情况通报说明。
火上浇油的，还有迷笛官方的一纸公告。迷笛官方微博10月5日发文称，网民陈某违规发布“活动结束要清场”的不实信息，引发附近村民趁乱下手。公告特别指出，有个别组织“通过网络蓄意煽风点火，抹黑南阳与迷笛，甚至花钱购买热搜”。迷笛官方还对删除此前公告解释，称是因为“评论区有大量黑河南、黑南阳的傻X言论，故此一删了之，还大河南以干净！”
这份言辞被批“粗鲁”的官方公告，不仅未能平息舆论，反倒火上浇油。官方公告态度傲慢、避重就轻、甩锅网友，绝口不提自己组织混乱、安保不力、预案缺失等问题，将事件重点模糊为“网友抹黑”，甚至在官方公告中用上“傻x”这样的粗鲁字眼，引发众多网友不满。
南方都市报也评论称，迷笛公告爆粗，甩锅网友，模糊重点实属不该。在新公告发布前，舆论对于迷笛大多是体谅角度，认为这属于难以预测、可控范围之外的事。如果主办方坦承在秩序维护方面缺乏预判，积极协助有财务损失的参与者，大概率会收获大量同情。结果反其道而行之，通过漏洞百出的逻辑和粗鄙的言辞，将事件甩锅给网友，最终造成引火焚身的效果。
五问：如何挽回城市形象，危机公关成效如何？吸取教训道歉补偿，不要“一棍子打死一船人”
事实上，一心要打造网红城市IP的南阳当地政府，已经意识到此次音乐节失窃事件对其城市形象、口碑的造成的严重负面伤害，已经开始积极、正面应对此次席卷全国的舆论风波。
10月5日，中原迷笛音乐节卧龙区指挥部，通过微信公号“南阳广播电视台”发布《关于2023中原迷笛音乐节有关情况的通报》，正式对反映物品丢失、被盗的乐迷道歉，并大方承认“组织不够周密”，“批评是最大的爱”，将不断改进和完善。
上游新闻的评论文章指出，当地做了很多工作，希望通过音乐节带火一座城，让南阳能够像淄博那样攒口碑、红起来。但这次南阳音乐节当地政府应当自省。对于公众而言，要警惕被网络自媒体别有用心地“带节奏”，人云亦云。害群之马是极少数，不能因为盗窃事件否定一座城想红的心情，以及为此付出的努力。
大象新闻评论称，南阳为提升城市美誉度和发展经济所做的努力世人共见，不能因为少数人的偷盗行为而抹杀南阳的这些努力，更不能因此“地域黑”，一棍子打死一船人。前事不忘，后事之师。南阳应该会从音乐节事件中吸取教训，为以后举办大型活动吃堑长智。
中国人民大学公共管理学院教授马亮在接受东方卫视采访时表示，大型演出活动考验的不仅是主办方，更是举办地城市主管部门的全方位管理能力。马亮说，举办大型活动需要考虑的问题很多，除了硬件的投入和完善的基础设施，还需要提前策划、反复演练，同时还要做好应急预案，只有这样才能做到活动举办时万无一失。通过此次事件我们要吸取教训，很多大型活动都是围绕人来展开的，所以要全力做好人的工作。
针对网络对南阳的负面评价，马亮表示，此次迷笛音乐节发生的不愉快的事情确实让人遗憾，但我们也能不因为一件事、因为少数人的不文明行为，就污名化整个城市，甚至上升到“地域歧视”。
马亮认为，举办音乐节也好、打造网红景点也罢，每个城市都有权利打造属于自己的城市IP，但是这背后是一个系统工程，也十分考验主观部门的治理能力和管理智慧。他同时提醒，作为管理部门，除了做好各项保障工作，遇到类似负面事件后，也要高度的重视相关的事件的处置。应在第一时间回应社会关切，不要因为回应不足、解释不够、行动不力、让相关的问题持续发酵，难以收场。只有管理者努力付出，直面缺点、正视问题，才能背负起公众的更高期望。
来 源 | 中国新闻网、大象新闻、卧龙区融媒体中心、上游新闻、看看新闻、新浪新闻
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本期编辑 刘雪莹 实习生 赵凤铃
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