哈市市民去燃气公司交垃圾处理费→独居非得要按2人收，怎么回事？
哈市市民刘女士向黑龙江晨报记者反映，
她5月26日（周六）
到三大动力路中庆燃气香坊第二营业分公司缴纳燃气费，
却被窗口人员告知已拖欠30元垃圾处理费，
需要按每月3元（2人）的标准补缴，
否则不能缴纳燃气费。
刘女士称，自己独居，
且随身携带的户口上只有自己1人，
应按每月1.5元收取。
但窗口人员却称系统默认为两人，也就是每月3元，
需要领导签字批复才可更改，
周六领导休息，要求刘女士工作日再来办理。
收据只有金额
没费用起始时间
刘女士称，家里前两天突然没燃气了，赶着周六休息去交费。工作人员告诉她，从2017年7月1日起，由燃气公司代收垃圾处理费，目前她已欠垃圾处理费，需要按每月3元标准补缴后才能缴燃气费。“我户口为1人，就应该按每月1.5元进行补缴，为什么要按每月3元收呢。”刘女士对此很不解，“我当日已带了户口和身份证，要求窗口给予更正，可窗口人员却称改不了，给我打印了一张业务变更单，需要等工作日领导在的时候，向领导申请，批复后才可更改。”
5月28日下午，刘女士带着业务变更单再次来到中庆燃气香坊第二营业分公司，找到了这里的一位负责人。该负责人表示，按有关部门要求，每户信息人口均默认为2人，收费标准为每月3元，如果户籍人口登记为1人，需要携带户口到窗口进行更正，无需领导进行签字批复，刘女士可到4号窗口找一位孙姓工作人员办理。
与窗口孙姓工作人员沟通后，刘女士排队领号，窗口人员为其办理了“垃圾费计费更正申请”，同时刘女士交了36元垃圾费。但收据上只显示了36元的收费金额，并没显示这36元垃圾费为多少个月的费用及起始时间。对刘女士提出每月1.5元的收费标准，能否从她欠费日起计算的问题，窗口人员表示，现在无法确定。
班长周六休息
只能等工作日办理
5月31日，记者再次来到中庆燃气香坊第二营业分公司，并找到5月26日为刘女士办理业务的窗口人员。该工作人员表示，5月26日之所以没为刘女士办理，是因该业务需要4号窗口值班班长签字，才能提交申请。因当天为周六，班长休息，所以只能等工作日班长在时才可办理。
“既然燃气公司周末对外营业，为什么有关负责人却不上班，因为这个办理更正业务的老百姓就得再跑一趟吗？现在很多行业窗口能做到‘最多跑一次’，燃气公司第二营业厅为什么做不到呢？”刘女士对此不解。
整顿作风优化营商环境以来，哈尔滨很多市民到窗口办事“最多跑一次”了。可手续齐全的刘女士并没“最多跑一次”。
由此暴露出，至少在个别窗口单位，整顿作风优化营商环境还要加强。希望有关部门迅速行动起来，提高服务水平，精简办事流程，清理不合理收费，真正“把人民群众的小事当作自己的大事”来办。
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黑龙江晨报记者 王雪梅
编辑/牟研 责编/贾杰 审核/肖劲彪
点❤希望百姓们不会再遇到办事难的问题！