居民：我们用 “三手热水” 供暖 趸售单位回应： 的确有这样的操作

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“虽然家家室温都能达到18℃，但总是缺少热乎乎的感受。眼瞅着严寒期就要到了，最让人受不了的是，我们的供暖还要用三手热水。”近日，哈市南岗区桥北小区居民提出了这样的担心。记者调查了解到，这种情况竟然真的存在，而且涉及多个小区。

家住桥北小区6栋的孙女士说，2018年开栓供热的时候，桥北小区和桥北新城两个小区就出现过问题，管线拔拔凉。“当时中润物业给居民的答复就是，中润公司在电厂买热，没有热源，也不养供热工人，新招来的工人不会控制阀门，后来又说是管线爆裂导致停热。”今年供暖季，居民们还是有担心，最近才了解到，进入严寒期，自家还得使用“三手热水”供暖。

中润物业是一家大型物业企业，负责哈市几十个小区的供暖，其中仅2018年就接收了20个铁路移交的小区供暖。该企业信访办工作人员说，除南岗区外，该企业负责22个区域供暖。南岗区有8个换热站。记者拨通了该物业南岗供暖负责人郁经理电话。他说，他们并没有热源，冬季供暖都是从“哈发”购买的热。“还没有进入严寒期，从‘哈发’管线进水的温度是80℃，从他们换热站出水的温度是47℃到48℃，可以保证小区居民室温绝大多数都在18℃以上，基本都在23℃左右。”

“我承认，现在小区供暖温度，确实不如原来铁路供暖时自己烧锅炉，但室温不达18℃这个标准，绝对是个案。居民如果不私自改管线，家里不会冷；偶尔出现突发，也是由于管线老化引起的。”郁经理说，随着气温转低，从“哈发”管线的来水温度还会提高，南岗区刚给供暖企业开了会，要求在严寒期保证居民家都热乎起来，他们企业不靠赚供暖差价开支。

记者进一步了解到，香坊区建北小区也归中润物业供暖，热却是直接从“哈热电”购买的。业内都了解的一个事实是：一到严寒期，“哈发”的供暖就跟不上了，需要从“哈热电”买热，再“批发”给中润物业南岗区辖区等“客户”供暖。也就是说，热水从“哈热电”流到“哈发”，再从中润物业的换热站流出进入居民家，已经过了三手了。

记者联系到了“哈热电”供热部的宋主任，他说，当年在集中供热改造过程中，一些区域出现了这种情况：拥有经营权的小供热企业不愿退出市场，便与政府和大供热企业签订协议，从大供热企业买热继续给所辖小区供暖，这导致集中热网就在一个小区四周，这个小区却另立“户头”，由以往管辖的小供热企业“买热”供暖。其后，一些国有大企业在“三供一业”改革后，也将家属区供暖交给了地方物业企业，这些物业企业也要从大供热企业买热。

“我们企业遇到这种情况是比较多的，每年总体趸售热量供暖面积在1000万平方米以上，其中包括一部分厂区供暖，主要都是居民供暖。”宋主任说，他们是供暖企业，也是提供热商品的商家，来购买热商品的供暖单位，他们不会限制用量，也不会苛求温度。“从我们这买热的小热力公司，负责6个区域的供暖。这只是一般情况，在严寒期，哈市较大的供暖公司，的确也会从我们这里买热。”

记者：张同

实习编辑：周嘉昕

责编：李国玉

审核：陈长辛