价格4位数的LV鞋穿了三个月开裂了,男子想要维权,结果…太意外!
张先生是奢侈品牌路易威登的忠实顾客,他说最近四五年下来,买路易威登的产品差不多花了八九万块钱。今年五月份的一次消费,让他这个老顾客有点寒心。
01
LV鞋穿了三个月出现问题
张先生:“你说这个鞋,我们常年穿LV鞋,我最起码穿五年了,头一次碰到质量这样的。”
张先生手里拿着一双路易威登鞋,脚上穿着也是路易威登,胳膊还夹着一个路易威登包。他说自己是做外贸生意的,在浙江打拼多年了,个人比较喜欢路易威登这个品牌。
5月份,他在杭州万象城的路易威登专卖店买了这款“豆豆鞋”,花了5400块钱,穿了三个月出现了问题。
02
张先生很不舒服想要维权
以后不买LV了
张先生:“我这个鞋子下面开裂,然后到万象城呢,说鞋子是自然磨损。”
这两只鞋的脚尖部位,都有开裂的现象。路易威登方面给的维修单上写着:“鞋子底部前面磨损开裂,鞋子有明显穿着痕迹”。
张先生:“他就给我们一句话,自然磨损。拿回去就算了,那我几千块的鞋子,穿三个月就不要了?我必须维一下权,我这个鞋子,要么你给我换一双,要么你给我怎么弄一下。很不舒服,LV这个鞋,所有LV的东西,以后都不买了。”
03
LV回复:磨损开裂?
万象城路易威登专卖店的付店长,把张先生带到了负一层客服中心,张先生把自己的想法说了。
张先生(面对店长):“眼瞅着都开裂了,怎么还是磨损,周边都没磨损,非得前面磨损。”
付店长帮忙看了看鞋,但她表示不能接受采访。她告诉记者,目前路易威登的回复,和他们官方维修单上的说法是一致的,也就是鞋子是“磨损开裂”。
张先生:“我不可能两只鞋,都是脚尖磨损,而且明确写磨损开裂,那我买LV鞋的时候,就说这双鞋不要买,你穿会开裂的。LV这个事情,我们最起码,以后LV的东西不会买了。”
04
补差价换双价格稍高的鞋
张先生接受了
当天下午张先生打来电话,说商场提供了一个处理方案:他可以补差价换一双价格稍高的鞋。张先生想了想,还是同意了。
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来源:1818黄金眼
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张先生态度转变有点快啊…
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