海底捞被投诉了，这次场面让人有点难以接受……

曾有很多网友表示：

“最恶心的事，

是吃饭时吃出来苍蝇！”

日前，

武汉一位顾客投诉称，

在“海底捞”吃火锅时，

在汤底中发现了一只——

苍蝇

而

且

苍蝇还有点大

顾客供图

更让人难以接受的是：

他说是在喝了四碗菌菇汤后，

才发现汤底内有只苍蝇！

他顿觉恶心，

失去了继续吃东西的胃口。

到底啥情况？

9月8日，

一位市民在网上发帖称，

9月6日下午5时30分，

他和同伴三人在海底捞国博店用餐。

楚天都市报记者尹鑫 摄

其拍摄的照片显示，

他用勺子

将蘑菇与苍蝇一起捞起后，

汤中有一只体型较大的苍蝇。

点击看视频

▼

消费单显示，

顾客选择的锅底是

麻辣与菌汤的拼锅，

价值78元，

订单总金额为296元。

顾客供图

9月8日下午2时许，

楚天都市报记者

在海底捞国博店看到，

该店营业正常，

不时有顾客进入餐厅。

一名前台工作人员告诉记者，

相关负责人正在赶来的路上，

半小时后另一名库管工作人员

又称负责人正在开会，

会后将电话回复。

记者就此联系了

汉阳区市场监督管理局

洲头市场监管所。

下午3时许，

市监所工作人员阮先生赶到店内，

不久之后，

餐馆负责人张经理也赶到店内。

张经理称，

他们从店内视频监控中

没有查明苍蝇从何而来，

但它确实出现在了锅内。

事发后餐馆工作人员

第一时间提出陪顾客去医院，

也邀请其到后厨检查，

但顾客都没去，

只要求保证十日内的身体健康

和订单总额十倍的赔偿，

即2960元。

“鸳鸯锅中的菌汤价值应为39元，

十倍赔偿为390元，

按照相关规定，

我们愿意补足到1000元现金，

但顾客也没有同意。”

张经理称，9月8日，

顾客突然称自己出差途中拉肚子，

大堂经理知情后立刻赶往孝感，

准备陪他到当地就医。

顾客供图

市监所阮先生检查餐馆后告诉记者，

该店后厨符合管理规范，

实际上最容易引来苍蝇的小料台附近，

他们也没有看到一只苍蝇。

张经理提供的消杀记录显示，

店内最近一次消杀时间为

9月8日凌晨1时至3时，

海底捞与第三方公司有固定合作，

每个月消杀两次。

阮先生建议张经理与顾客充分沟通，

讲清赔偿标准，

妥善处理此事，

同时提醒店方加强管理。

来源：楚天都市报

见习记者：尹鑫 记者 张万军

视频剪辑：王鹏

编辑：肖苔

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