假期出行，不懂些法律怎么能行！
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2023年，我国旅游市场持续回暖，本地游、周边游、跨省游、出境游有序复苏。
五一假期, 大家都去哪里旅游了？选择跟团游还是自由行呢？
很多朋友选择跟团游，认为这种方式省心省力、花费更少、安全更有保障。
然而，您在与旅行社签订旅游合同时，是否仔细阅读过合同条款呢？
出游期间，如果遇到旅行社未按合同约定提供服务或者未经旅游者同意调整旅游行程的情况，旅游者该如何运用法律武器维护自己的合法权益呢？
本期我们与大家分享一个真实案例——陈某某诉大象要出发（北京）旅游有限公司旅游合同纠纷案。本案由北京市朝阳区人民法院一审（案号：（2019）京0105民初26052号），北京市第三中级人民法院二审（案号：（2020）京03民终5068号）。下面我们一起看看本案的基本案情、裁判规则和审理情况。
2018年9月25日，原告陈某某经由“大象要出发”微信小程序与大象要出发（北京）旅游有限公司签订旅游合同并支付旅游费用。签约过程中，“大象要出发”向原告承诺了相关服务内容，如精品小团、行程安排、住宿标准等。“大象要出发”后来单方面变更原合同，将原合同约定之第六日行程更改并擅自将旅游业务转让给未经原告同意的中旅旅行社。旅途中“大象要出发”未按照原合同约定提供服务，成团人数远超精品小团人数约定，实际下榻酒店为商务酒店非为合同约定之四星级酒店。原告所在旅行团在经过旅游必经地时因大雪等因素遇到严重堵车，导致原告等众多旅游者长时间滞留，原本自10月1日开始的6日5晚旅行不得已于10月3日返程。
旅游行程、旅游景点、旅游服务项目和旅游服务标准是旅游服务合同中最为关键的条款，直接关系到旅游服务的品质，也是旅游者决定签订旅游服务合同的意思表示的重要内容，作为旅游经营者，未经旅游者同意变更主要合同内容，擅自降低服务标准，属于违约行为。
一审法院经审理认为，本案中原告和“大象要出发”签订涉案合同，故双方均应按照合同约定履行相应的义务，不得随意变更或解除合同。现2018年10月3日，合同无法继续履行，故“大象要出发”应退还原告剩余未发生的旅行费用。“大象要出发”和原告在合同中明确约定了住宿标准为四星级酒店，实际上旅游者入住的是商务酒店，降低了服务标准，故“大象要出发”违反了合同约定，应该退还相应差价并赔偿相应损失。
依照《中华人民共和国合同法》第八条、《中华人民共和国旅游法》第七十条、最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十七条规定，一审法院判决“大象要出发”于判决生效后7日内退还陈某某旅游费用1786元，于判决生效后7日内赔偿陈某某1000元。
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