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这个CEO没啥好的,就是长得帅、会做事儿和爱发红包

2018-02-03 小林 GQ实验室


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每当夜幕降临,在外国街上看到排搭帐篷、睡睡袋的队伍,大概可以分为以下几种情况:潮流品牌的限量款又要发售了,苹果出新机了……以及一加手机开售了。


作为“墙里开花墙外香”的典型,这个一加现象挺让刘作虎满意的。作为制造这个手机的人,排队这事是他最近比较爱讲的故事。


其实早在四年前,一加的品牌定位就是“科技界的无印良品”。到了去年,这个靠本分的手机品牌营收100亿人民币,其中七成来自海外市场。


今年1月,刘作虎受邀在科技盛会上讲了自己的出海心得:“什么是真理?就是做好产品,保持初心,坚守诚信。”话一出口,他又觉得未必有人听得进去,“可能99%的人都觉得自己在说废话吧。”毕竟道理人人都懂,关键时刻能玩真的才行——本分不是说说而已。按刘作虎的原话:“只有亲身经历过才会有感悟。”



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1月20 号这天,北京挺冷,有霾。下午3点,刘作虎赶到798去做演讲。再过40分钟就该上台了,他稿子还没背熟。一加手机的全球品牌公关负责人在跟他对稿,当天凌晨,刘作虎还通知她又一次修改了 PPT。他的演讲排在下午3点40分,前边的嘉宾超时了,他得以在台下多做片刻准备。


公关去给会场里守着的记者道歉:不能跟访了。他这时候要集中精力,不方便面对媒体。这是极客公园的2018创新大会,主会场设在巨大的蓝色罐子里,里边黑着灯,只在舞台上打光,演讲的人站在一块巨大的曲面屏幕下面对观众。


2015年后,刘作虎有两年没面对公众了。一加手机2发布之后他就不太喜欢出来了,包括演讲。他把一加2上市之后的不如预期归结为浮躁。之后两年,他把自己老老实实地关在公司里,打磨产品。这次登台还是营销团队劝了好久才答应的。


演讲的题目是极客公园的 CEO 张鹏定的:“出海启示录”。刘作虎自己在演讲中坦言从没定过出海策略, 但一加去年的营收超过14亿美金(近100亿人民币),其中七成来自海外市场。在海外,一加手机一度成为了苹果之外的又一个需要排队购买的手机品牌。


“什么是真理,就是做好产品,保持初心,坚守诚信。”站在台上,他这样说。刘作虎心里觉得这些话未必有人听得进去,“可能99%的人都觉得我在说废话,只有亲身经历过的会有感悟。” 所以他对登台和宣讲都不大热衷。他热衷产品,或者和“加油”们交流。



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即使昵称从四年前的“虎哥”变成了现在的“张老板”(张老板的梗是因为微博上一个用户问他什么时候发布新机的时候,把他叫成了张作虎,由此得来),刘作虎还是那个刘作虎。创立一加手机至今,产品是他绝大部分兴趣所在,这个愿意公开自称“产品经理”的 CEO,一直捍卫着自己的本分,也一如既往的和用户打成一片。


“加油”给他建的微博群叫“虎哥后援会”,他们还有微信群。刘作虎睡得晚,有空就看群,常在半夜发红包,也经常在里边看用户反馈。他也会觉得不能辜负加油的期待:“他们这么喜欢你,如果产品没做好,我都不好意思见他们。”一加的第一部手机生产出来时,他亲自给第一个购机用户送货上门——那个加油买齐了所有的产品,都没拆封,整整齐齐的摆在床上。


两个礼拜前,刘作虎在北京的那家小馆请“加油”们吃饭:请他们从全国各地飞过来,开了几十桌。去年10月,他飞到英国,做了一场全球版主大会:把20-30个来自不同国家的论坛版主们飞到一起面基。素未谋面的版主们一见面就激动坏了,很多人约着晚上出去喝一杯。但这些聚会上大家还是会聊产品,尽管之前在社区里大家已经有很多讨论了。


刘作虎会把公司里的故事告诉大家,产品出了问题,加油们的反馈非常尖锐,他们问,刘作虎就一一解答。社区内的沟通真诚、透明,他管这叫“拥有感”。这种“拥有感”他认为是一加值得拥有的


创业之前,刘作虎做了18年产品,在美国拿遍大奖的蓝光 DVD 就是他的作品。“有了‘拥有感’,有人说 DVD 不好,立马就会有用户出来维护,因为这是他自己的品牌。”



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公司成立之后,刘作虎很长一段时间都没有设独立办公室。一加手机的总部选在深圳的泰然大厦。开发部在7楼,市场部和服务部、平台技术部设在18楼。办公室的窗外是海,从这里可以遥望香港。


整个办公区都装修成他喜欢的北欧风,简洁,克制,白色的办公桌配着绿色的转椅,墙壁上偶尔出现一句红色的 slogan——“一如既往,势不可挡”。


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这不是一加的第一个办公室了。2013年底,这间公司刚成立的时候,曾在南山迈科隆的一个小办公室里驻扎过两个月。早在那间小办公室里,刘作虎想出的品牌定位就是“科技界的无印良品”。之后4年,团队搬到泰然大厦,刘作虎的大部分时间都跟产品经理耗在一起。


2014年春天,这家新兴互联网手机品牌的第一部产品开售。一加1没做任何营销,卖出了将近150万台,销往全球32个国家和地区。即使是小米,第一年的出货量也只有30万部。区别于其他手机品牌的是,一加1的销量60%在海外市场。从这时开始,一加就与其他国产手机出海难形成了鲜明对比。国外媒体预测,一加会成为一家独角兽企业,“只是听人家这么说,估值10亿美金以上才能算独角兽”。很多风投开始找他,当时也有点心虚,但刘作虎也止不住觉得一加挺牛,又找到了读书时作为好学生的那种骄傲。


来年,一加的势头更上一层楼。这一年,刘作虎尝试线下销售,开了门店;做了唯一一部不是旗舰机的手机——一加 X,主打线下和中端市场。2015年7月,一加2发布,手机的预定量就超过一加1的总销量。也是在这一年,HR 部门决定给刘作虎规划出一个房间来会客,他这才有了自己的办公室。


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第一个危机是在手机开售时到来的。刘作虎拿到一加2的样机,发现指纹解锁的设计不够完善——把手指正对准手机背后的触控区可以流畅解锁,但使用中指触发触控板的角度是不确定的。面对上百万的预购申请,刘作虎做了一个本分的选择:他决定停售20天。


这个痛苦的决策他一晚就做好了。第二天手机停产,开发部把问题改好之后才会重新生产。几十万台手机成品被撤回,这些手机是用价值十几个亿的物料做出来的。


直接发售会是怎样的结果?刘作虎也不知道,其实没人能判断这个小瑕疵会对手机的销售和口碑造成怎样的影响。刘作虎确定的是,原有产品肯定没有改过之后的好。但另一个结果很快就有了:停售给一加2的销售带来了很大的问题,资金链紧缩,直接影响了下一步手机的制作成本。


直到现在,刘作虎也没后悔过:“所有人都知道品质重要。只在面对类似这样决策的时候,你还能够坚持品质才是重要的。”本分不是说说而已。


但这不是唯一的危机。早在做线下给新产品定价的时候,刘作虎就发现,线下销售的决策是个错误,原因也很简单:“代理商想要1599,线上的人说我要定1299。”于是线下门店很快就停掉了。


一加 X 是原定上半年面市的机型,后来公司决定把它放在一加2之后发售。到了下半年,其他品牌已经把全金属、指纹识别这些当年的热点全用了。



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刘作虎是个偶尔会发火的老板。


他怒火爆发得最激烈的一次,是在开会时把手机猛拍在了桌子上——超响的一声,在座的所有人一下就跳起来了。他自己也觉得发火不是好事儿,但很多时候骂完他也就忘了。然而一加2停售那次,他骂了开发负责人足足一个礼拜。如今,两年过去,提起这件事,刘作虎还会说:“我估计要骂十年。这种典型案例要反复去讲,这样他才会吸取教训。”


在一加,挨骂最多的是开发部,这也是刘作虎最关注的部门之一。他和开发部的工程师待在一起,比和营销待在一起要多。他骂得比较多的员工,往往也是和他更亲近的员工。也有被他骂了就走人的,刘作虎很感谢那个开发负责人没有走——他们并肩做出了一加的第三部产品。


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2016年初开始,刘作虎每天守在开发部里打磨细节,一加3花了他半年时间。业绩不好,刘作虎考虑的是要怎么“做更少的东西”。资源是有限的,要做精。


那时,公司士气低落,但刘作虎心里坚定地想:“不管你今天怎么恨我,怎么在心里骂我,觉得我没有人情,我现在只有一个目标,就是把一加3产品做好。产品成功了,你们自然会理解我当时的做法。”其实他也很失落。微博上的负面信息同样影响着他。直到一加3上市前的一个晚上,他开车从公司回家,走到半路时,他脑袋里突然冒出了一句话:“把产品做好,其他什么也不是问题了。”


事情的结局,果真像他想的那样:一加3开售带来的良好反馈是所有问题的解药


2016年6月15号,这款手机在深圳发布。它被评论为一加最经典的一款设计。电子产品评测师王自如认为一加3能媲美黄金时期的 HTC。等到一加推出了增强版的T系列时,美国科技媒体《The Verge》的评价道:“一加3T是你最值得购买的智能手机”,评分8.8。这是当前中国智能手机获得的最高评分。


手机在海外发售,一加的每一款产品都会造成排队。这款手机开售时,有用户从北欧开车开到巴黎排队,冬天的晚上,12点钟就守在那里,直到第一个拿到了一加3T的限量版。


在2016年,国产手机的竞争已经从互联网线上销售回归了线下。在激烈竞争中生存下来的品牌们,纷纷建线下门店、找代言人、赞助综艺节目、铺平面和视频广告,连互联网品牌起家的小米也一样。但一加不为所动,刘作虎判断互联网线上销售是他们应该坚守的正确策略,直到今天依然如此。


张鹏对一加的评价是:4年过去了,一加是移动互联网手机的革命坚守者

 


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2017年,一加上下经历了一个重要节点。公司成立之后一直实行单休制度,一加3发售那年调整为单双休。一加5发售的时候,团队内部定了一个目标:如果第一周的销售量达到40万台,全公司双休。


一加5诞生了。美国媒体 engadget 的评价是“一加5实现从好到卓越的飞跃”。当初团队制定的目标实现了。一加从2017年开始,果真实现了双休。


2017年11月15日,一加旗下第一款全面屏、面部解锁的双摄旗舰手机:一加5T,比预计时间推迟10天发布。这是因为手机准备投模的时候,刘作虎发现手机尾部曲线的光影再改一下会更好;于是在一加5T 投模的前一晚,他决定把轮线往前推0.1毫米——一根头发的宽窄。手机对空间的要求是非常精密的,为了这0.1毫米,手机的内部硬件和走线的全部重新堆排,投模延迟10天。


这个细节成了刘作虎特别满意的地方。他觉得这段线条是手机上性感的呈现,“屁股很翘”。到后来,他和负责结构设计的王天兴一起喝酒,还会回忆那天晚上的故事。


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从现在回望,刘作虎这样看待一加的四年:2014年经历了非常好的开局,2015年得到了一些教训,2016年有了成长。一加在2017取得了很好的势头。2017年比他的预期还要好一些,营收接近100亿人民币,比2016年翻了一倍。


刘作虎开始更多时间在自己的办公室里办公。他办公室的门上写着“DECISION DADDY”,旁边是他的简笔画头像。他的座位上仍然放着各种产品和模型,打磨这些东西是他最喜欢干的事。随着管理半径的扩大,他不再像刚创业时那样坐工位了,但办公区的工位都还保留着,以方便他跟员工随时沟通。而他的工位不止一处:市场营销里有,产品和开发部里也有。


对一加,2018年或许是最具转折性的一年。现在他们仍然专注做旗舰机、专注线上。对这家拥有百亿营收的手机公司来说,未来一年将是从小众走向大众的过程。


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2013年年底,一家全新的互联网手机公司成立了。二三十个人,挤在深圳南山迈科隆的小办公室里办公。这群人每天中午一起出去吃饭,总是十几个人约着,挤在三四辆车上。车常常开到华侨城的欢乐海岸,最受欢迎的是湖南菜,老板刘作虎买单;晚上加班或者开会到特别晚了,这群人又去喝沙锅粥,还是老板刘作虎买单。


其实一加在那间小办公室停留的时间只有一两个月,但从那时一起走过来的都是战友。创业4年,很多人扛不住离开了。他们没能见证如今这家大公司,但最初驱动这家公司成长和壮大的那 50 42688 50 21648 0 0 8432 0 0:00:05 0:00:02 0:00:03 8429东西都得以保留。


2018年,一加仍然关注产品,刘作虎也还是本分的。他用每一个选择证明自己所坚守的东西的价值:“做好产品,保持初心,坚守诚信”,质朴的价值观里蕴含着强大的生命力,这些都不是废话。



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策划:GQ 实验室

采访、撰文:小林

时装编辑:吴睿骐

视觉:张楠 摄影:章超

造型:小楼 妆发:啸天

场地:上德大象




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