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用数据说话：怎样的法律服务才能跟上趋势

作者：林敏

单位：浙江天册律师事务所

微信号：linminlawyer

技术改变生活，也改变了我们的工作方式。《法律人的明天会怎样》一书出版于2012年，三年过去了，其中有些预测变成了现实，有些预测还在酝酿之中。本文并非简单的读后感，而是中国律师自己对于法律服务未来趋势预测的调查。猜想或许缺乏根基，实实在在的数据摆在眼前，就是我们应当前往的“冰球所向”。

2015年10月下旬的一个晚上，浙江天册律师事务所内部就一本书和一段路进行了激烈的探讨。这本书是理查德·萨斯坎德的《法律人的明天会怎样》，而这段路就是我参与的iCourt美国行。
2015年的10月，我有幸参与了iCourt组织的美国行，在启程之前，我一直在看这本《法律人的明天会怎样》。这本书出版于2012年，作者对于法律服务的未来发展做了许多预测和推演。读书时我一直心怀质疑和迷茫，但是当我此行一路随着iCourt访问完8家律师事务所，参观完耶鲁、哈佛、斯坦福三所法学院之后，我惊讶地发现，书中所预测的未来，许多竟然已经在美国的律所得到了应验，还有许多也以各种方式，正在积极尝试中。
回来以后我迫不及待地与所里的同事们进行了分享，同时还对参与分享和讨论的同事，做了现场问卷调查，以测试大家对于这些未来预测的理解和接受程度。根据大家对这些预测内容的问卷表决，我整理了此次表决情况。从这些数据当中，能够看到一些有意思的现象，虽然样本并不算完整，但依然有其参考价值：

1三重动力

作者开篇提到的三重动力（事多钱少、职业泛化、技术革新），据问卷结果，认为目前国内已经存在这种状况的人占16%，认为将来会面临的人占47%。其中，选择现在已经面临的3位均是年轻律师；而认为将来可能会面临的，其中不乏合伙人律师。
可见，年轻律师所面临的执业压力较大，更容易产生工作性价比不高的感受；而资深律师的工作状态还算滋润，对技术革新、职业泛化的担心不多。从这个情况来看，书中所预言的解决方案，对年轻律师的吸引力会更大些。

2效率策略

接着，作者提出了两个解决策略，一个是“效率策略”，另一个是“协作策略”。效率策略以削减法律服务成本为途径。例如对业务分解，把简单重复工作交给非律师人员或者计算机。对于这种策略，有39%的律师认为现在就可以用，有38%的律师认为将来可以用。
认为现在可以用的律师基本上都是年轻律师，而资深律师更多的选择了将来用。一方面这效率策略作为更为实用的解决方案，正好印证了上一项调查结果，体现了年轻律师的需求；另一方面，也说明在目前资深律师的工作中通过对业务分解、分包，降低成本的应用还不多。而事实上，资深律师应当是这一策略的最大收益者。

3协作策略

协作策略是指由客户分担一些工作，甚至由一个行业成立“共享服务中心”，以低廉的价格解决共同的、不涉及商业秘密的任务。
认为现在就能用的律师只有1位，而认为将来能用的占了71%。对于前者倒不意外，对于将来能用的认可度有如此高，却是出乎意料。这至少说明这一操作是具备可行性的，只是目前尚欠缺一些条件和契机吧。

4法律服务大宗商品化

作者通过效率策略的进一步延伸推理，认为法律服务最终会走向大宗商品化，即把律师既有的经验预先包装好，通过在线方式提供给客户。对客户而言，这意味着服务成本大幅降低，对律所而言，这意味着律师睡着大觉都可以挣钱了。
如此“天方夜谭”的设想，没有一个人认为现在能用，也是预料之内的；即便认为将来可能实现的人也只有3位；而更多的是没理解。事实上，即便在美国这种尝试目前也还没出现，可见要实现这种可能，就目前来看，还是有很长距离的。

5租赁

谈到具体替代方案，大家特别提到了AXIOM的经营方式，对于此类短期律师租赁业务的国内应用，大家也分别进行了表决。有2位律师认为现在就可实现，其中1位还是资深合伙人，遗憾的是未能听取他更为详细的见解。也许，只有从更深广的角度，才能够认识到这种模式的价值。

6众包

这一替代方案的操作，类似于IT圈内的猪八戒网。当律师也存在如此规模的社区，可以竞相争取案源时，这个方案就得以实现。然而，法律服务不同于软件开发，客户需求的不明确、服务价格难以标准化、服务结果不可逆不可比，使得这一方案的实际操作难度大的多。因此大部分律师还是不看好这种方案的大范围推广。

7自动文件组装

最后，大家讨论了一些新的革新技术在法律服务中的应用可行性。
自动文件组装是指通过软件自动生成法律文本的技术。目前，汉坤的简法帮等平台已经在对该技术予以应用，因此，大家对这种技术的接受程度自然也是较高的。
认为现在能用的律师已经占了33%，而认为将来能用的也占了29%，不明白的更是一个都没有。接受程度如此之高，但是却还没有全面推广。这样的表决结果，正是预测了这种技术即将普遍推广的可能性。

8在线口碑系统

在探讨过程中，大家提到一个有意思的话题——法律服务行业的在线口碑系统。许多行业都已经建立了在线口碑系统，大众点评就是一个很好的例子。这为消费者选择服务提供方，给予了有效的建议，同时也引导了消费者的消费倾向。
但是，法律服务能否建立这样的系统，却存在较多质疑。在此次调查中，我们也发现仅有1位律师认为现在能建立，即便认为将来能够建立的也只有33%。这可能与要客观评价一项法律服务的质量比较困难有关，确立一个普遍认可的标准在业内目前尚未达成共识。

9在线纠纷解决

书中还提到了一个有意思的技术，即在线解决纠纷机制，比较容易联想的是淘宝的客服。一旦类似淘宝客户这种纠纷解决机制应用到其他简单法律纠纷中，如交通事故、保险纠纷、民间借贷、简单合同纠纷等，必将使得大量的简单矛盾得以高效解决，从而降低司法资源的浪费，提高法官的办案质量和效率。
意外的是，认为现在就可用的律师达到了38%，认为将来可用的律师也达到了4%，并且没有不能理解的人。而事实上，这种技术的广泛应用在国外都还没有类似尝试。一种已经能够被认知、并被广泛接受，但是都还没有尝试的技术，也许它的到来会比你我预想中的都要快！
也许，很多同行会觉得这些天马行空的预测不切实际，这些未来离我们也还很遥远。但是请不要忘记，几年前柯达是怎样没落的。
随着技术的革新和发展，行业的跨界和交融变得更加普遍和深入。如果只看得见自己的一亩三分地，以为只要精研好自己的技艺就可以立于不败之地，也许我们已经落后于整个时代了。

就像这本书开篇所述：“奔向冰球所向，而非冰球所在”。我们所从事的事业，需要我们更深刻地去了解其未来发展方向，这样才能让我们的努力更有成效，才会让我们的奋斗跟上时代的步伐！