微吧| 雪乡"宰客门"的思考

中国经济周刊微信号：ChinaEconomicWeekly     

中国经济周刊官方网站：经济网  www.ceweekly.cn

---

《中国经济周刊》记者 牛绮思| 综合整理

（本文刊发于《中国经济周刊》2018年第5期）

近日，黑龙江“中国雪乡”风景区，先是有游客痛陈黑龙江雪乡旅游乱象，当地管理部门查处涉事旅馆没多久，又有被宰游客录下了导游的“劝说辞”：“雪乡一年12个月只营业3个月，经常说的一句话是，9个月磨刀，3个月宰羊。谁是羊，大家都是羊。”

《中国经济周刊》的《“一锤子买卖”毁了黑龙江冰雪旅游》刊发后，网友们普遍认为，旅游低价背后八成有猫腻，贪便宜之心不可有。还有不少人表示，雪乡事件背后暴露的是中国旅游产业的种种缺陷。

>> 别用低价吸引游客

@玉言2016：说实话，参加低价团，或者甚至是“裸价团”，就是在挑战常识。比如320元的4天3夜团，肯定会有购物点，所以也都买点；而独立成团或自助游，没有强制购物，但费用也会高些。

@Neverland-11：很多产品都是以低于成本价招揽游客，报团之后再告诉游客要缴纳各种项目的费用，所以对于零团费负团费这是要打击的，低价取胜，会带来一系列的问题。

@爱上宜昌：为什么出现这种恶意宰客现象，应该探究下旅游模式的选择！驴友团？零负地接团？如果想好好感受大自然的魅力，请一定要知道出行的成本。

>> 旅游经营模式、游客意识和监管方式都要重新探究

@提灯前行：黑龙江只有冬季才能受到关注，人们极度渴望经济效益，但不能因此而找错方式，宰客实属不该。可以发展产业多元化创造就业机会。

@路灯摄影：全国很多地方都有同样的问题，我住过480块钱一晚的超小单间，吃过128块钱一盘的宫保鸡丁，尤其在十一黄金周去旅游，天价客房、天价饭，相信很多人都经历过。所有这些都是悬浮在游客心头的阴霾，需要一把利器去驱散。

@落榜进士：我们应该把目光放至整个行业，而不是只盯着黑龙江或雪乡，也不应该只对这个经营者口诛笔伐，更重要的是透过这一现象认真审视整个旅游行业存在的缺陷与问题。

@云啊飞啊：打造一个地方的旅游名片，从上到下，都必须树立起服务意识，建立起相应的培训、督导体系，并通过时间来不断改进发展。从2016年2月的天价鱼，到2018年的雪乡事件，都反映了旅游发展模式上存在的巨大问题，管理者和从业者还需要打心底认识到其严重性。

@看见：这不是一个地域独有的现象，而是在全国各地都存在的现象，只是多和少的问题。想要杜绝此类现象，一方面行政机关加强监察和查办的力度，出台严格的处罚措施；另一方面，游客也需要勇敢举报，少一些“多一事不如少一事”的心态。

@宇宙浪子：任何景区都有宰客现象，现在很多消费者还缺乏维护自身权益的意识，监管部门还要加大力度整治才行。

>> 雪乡的美景无罪

@摄像大哥2号：雪乡的美景是无辜的，我还是会对那童话般的世界心生向往，而我也相信，经过了这次的事件，雪乡会不断地完善经营。也希望在各方的努力下，能真正还雪乡一片圣洁的天空。

@鼠标滚轮失灵：雪乡的风景还是很美的，尤其是夜色下的雪乡，童话般的世界，美景无罪。

2018年第5期《中国经济周刊》封面