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消费升级下,京东时尚的发展策略与品牌共赢

林不二子 读娱 2019-06-23

读娱 | yiqiduyu

文 | 林不二子


在互联网时代如何保持自己的立足之地,已经成为所有传统品牌商当下急需面对的问题。尽管此前还有不少品牌方对互联网生出排斥的情绪,但从当下来看,唯有拥抱互联网是紧跟时代的正确答案了。


1988年成立的传统国内知名鞋业品牌奥康,在与京东合作开展“奥康焕新季”活动后,通过京东提供的一系列技术支持,在8天时间中实现了9.01万的订单量,并累计拉新达到18.16万人,这样的好成绩印证了其与互联网平台合作的正确性。而对于京东来说,这次与传统品牌商的合作也不会终止于奥康一家。



在5月9日京东召开了2018年京东时尚事业部战略发布会暨合作伙伴大会,对外宣布推出五大策略以及三大战略级项目,以打造新时尚生态为核心,用科技赋能时尚来更好的帮助品牌商们实现互联网时代的良好发展。


五大策略指导下的“美美与共”


在互联网时代,消费者购物体验的最实际需求,一个是接触到的商品要符合自身喜好,另一个是购物消费的便利性,从消费者角度延伸出来的需求也正是传统品牌方需要转变的方向。京东时尚在与众多品牌合作方深度接触后,提出了平台生态策略、平台运营策略、科技赋能策略,微信运营策略、全网流量生态策略五大策略,根据自身的优势用科技手段赋能品牌商发展。


其实这五大策略本质上是一系列指导方针,利用大数据技术,并通过各种趣味、创意的手段,实现线上线下各环节及流量的打通,最终使京东时尚成为一个帮助商家适应新时代的第三方平台。


平台运营策略——大数据与创意融合的营销优势。这一策略重点在千人千面与内容驱动,在京东7.0中不仅首页有千人千面的呈现,商家店铺也可以根据消费者不同需求显示不同内容;同时京东也通过个性化栏目、频道引发内容裂变玩转公、私域流量。比如此前京东推出的“超级品牌日”就是一个良好的营销产品,吸引众多商家参与,既为消费者提供了一个促销机会,也帮助众多品牌增加了销量,未来京东也会不断推出这样的营销产品,来做好自身平台的运营。


京东集团高级副总裁、京东时尚生活事业群总裁胡胜利发布2018京东时尚五大策略


科技赋能策略——利用AI、VR、大数据打通线上线下促进消费。这一策略即通过不同技术手段,实现虚拟商街、线下虚拟试衣等体验,用各种趣味手段满足消费者的不同场景购物需求,而这也增加了商品展示的形式,从而提升客单价以及购买效率,并且降低退款货率。比如在线下,京东也利用大数据做出运营数据平台,可以根据WiFi、摄像头等不同传感器实现对实体店内人流分析,从而使店内导购环节更精准。


微信运营策略——多消费场景拓展。微信已经不是一个单纯的社交工具,京东通过腾讯这一战略合作伙伴打通了购物社交、游戏社交、内容社交三方面,从而将站外流量导入给平台商家。比如为品牌商搭建小程序,让微信用户通过趣味内容呈现对品牌产品产生兴趣,进一步实现便利购物。


全网流量生态策略——打通多平台的精准大流量优势。在大流量方面京东推动了京X计划,实现流量的聚合再放大,目前已结盟9大头部自媒体,覆盖近100%互联网用户;同时通过京准通产品,帮助商家进一步挖掘自身优势及受众消费者特点,实现流量的精准高效利用。


平台生态策略——全方位优化的共赢心态。这一策略重在提升品牌方综合运营能力,也就是集合了以上四大策略完成平台从好用到好卖,到好服务,到好视角的全方位优化,从平台开放的角度出发完成平台与商家的共成长与共赢。


就像前文说的,在这五大策略的指导下,京东时尚将成为一个全方位赋能品牌商的平台,解决商家各种细小但不得忽视的问题,比如商品的SPU化,又或者是通过商智提供更全面的数据服务,就像京东集团高级副总裁、京东商城时尚生活事业群总裁胡胜利所说,要以刘强东提出的“永谦卑、不作恶、求共赢”为出发点,实现京东平台与品牌商的“各美其美”、“美美与共”。


三大战略项目赋能品牌商健康科学发展


在此次战略发布会上,京东时尚除了公布五大策略,同时也介绍了接下来的三大战略项目,通过这三大战略项目也将进一步拉近京东平台与品牌商的距离,让平台不再只是平台,而是成为品牌商成长的肥沃土壤,得心应手的工具,迈向下一步的坚实台阶。


1.商家分层与激励,一个更健康的生态


商家分层及激励是第一个战略项目,这是一项大胆的挑战,为不同类型的商家画出不同的赛道,让他们发展的路线有了更具有针对性的方向。目前京东通过五个核心维度(线上线下、特色、国际国内等)和若干拓展维度(消费者性别、年龄段、城市级别等)对商家分层,让不同赛道的商家能够对自身有更清晰的定位。


在完成分层后,京东也推出了奖励机制,60%的优质商家可以获得京东奖励,比如京东会根据不同表现的商家返还的不同比例的广告费用,这些费用可以让商家再度利用到自身的运营发展中,这个广告费折扣最大返点力度可达到1折,并且可以实现每月以虚拟金的方式充值至商家的精准通账户。目前这个分层和奖励机制率先应用到了童装和女装领域,在完成试点后未来会推行到更多领域。


这一战略项目的出现,其实就是建立了一种内部竞争机制,不过这个竞争并非是你死我活的淘汰制,而是通过奖励来刺激商家们进行更好的自我运营,让同一赛道的品牌商能够看到可学习、复制的成功品牌商,而这也将会刺激整个赛道所有商家一起将蛋糕做大,打造一个更健康的生态,实现全部参与者的共赢。


2.社交与电商数据的融合,无界零售爆发的能量


第二个战略项目则是京东一直在强调的无界零售项目,即打通线上线下、平台内外各流量、各环节,实现品牌商互联网时代的消费升级与进击。


京东时尚与奥康无界零售合作案例分享


这个项目具体参与方就是文章开头讲到的奥康品牌,作为传统零售企业,奥康也面临着线下门店库存压力大,线上与线下销售量割裂等问题。京东就针对“信息缺失”“空间缺失”“数据缺失”“系统化工具缺失”四大商家痛点,推出了一揽子的工具化服务解决方案。


具体一个例子是,以pass会员码为核心,将消费者线上、线下交易串联起来,得出会员大数据画像,当消费者在门店或线上扫码获得会员卡后,会收到奥康效应优惠券,这个优惠券可再线下门店使用。


同时,在有了消费者具体画像后,还可以提供个性化商品推荐和营销活动,为不同消费者量身打造相应服务,从而增加消费者与品牌的粘性,让消费者有更好的消费体验,不再是一次性购物体验。这亮点就是打通了微信、京东、店铺三方的用户数据才能实现的,而如果未来再有了技术赋能的部分,消费者在无界购物的体验上将会再上一个台阶。


据了解,在这一系列技术手段、大数据支持下,4月27日至5月3日持续8天的“奥康焕新季”活动覆盖了27个省市,参与门店达1247家,连接了4346位导购,最终达到了9.01万订单与18.16万人的拉新成绩。这就是无界零售所具有的能量。



在无界零售赋能商家这一方面,京东也将持续发力,不仅以支付赋能、全渠道所见即所得、大数据赋能等方面保持优势,也将以人、货、场为中心,进一步对品牌商家管理的痛点分析,利用自身微信、京东强大的社交与电商数据和能力,提供更多角度细致又实用的品牌升级方案。


3.智慧供应链——品牌商后方的坚实后盾


在有了激励机制、无界赋能后,京东的第三个战略项目就是智慧供应链赋能时尚行业,这也会解决品牌商对消费者理解不够透彻,从而引发的一系列人、货之间的问题。


在消费升级的大环境下,品牌商都在不断追求零售化,匹配消费者需求,从而安排自己的设计选品与生产,而智慧供应链“诸葛”就能帮助商家降低供应成本,实现链路产能的均衡。比如上海桀雅服饰在使用了“诸葛”一年后,存货跨区占比降低了8%,计划制定于补货效率提升66%,缺货比率平均控制在5%以内,这大大解决了上海桀雅服饰对库存头疼的问题。


等于“诸葛”智慧供应链的出现,为时尚品牌建立了战略、计划和监控三位一体的服务,为品牌后方提供了坚实可靠的后盾,让品牌商能够自如、科学的管理运营,从而有制定出更优化的发展路线。


讲解诸葛智慧供应链


持续以科技引领、赋能时尚行业消费升级


其实无论是五大发展策略还是三大战略项目,都能看出京东在持续以科技引领、赋能时尚行业。在利用自身的资源、流量、数据、黑科技等优势的同时,为品牌合作伙伴们提供全方位的服务,而这也将为当下的消费升级做出贡献。


消费者无法说出怎样的消费体验是好的,但他们用行动展示了喜爱怎样的体验。走进饭馆不单单是为了解决吃,更多是在消费好看的场景、有趣的食物,走进音乐节不单单是为了听音乐,也是为了与好友交流同玩,因此在进入线下品牌店时,他们也会期待更便利、更有趣的体验。


在这一方面作为拥有多方数据及技术的互联网平台,京东拥有足够强大的优势,尤其是在借助微信、手Q等社交流量时,这也将为京东的品牌合作方提供更丰富的玩法和更大的发展空间。而对于消费者而言,他们从社交、游戏到购物的体验也会更顺滑。


就像胡胜利所说,“把所有的困难留给京东  把所有的便利留给商家”,而在这里读娱君还想就京东所做的一系列服务添加一句——把所有的良好体验留给消费者,通过京东在时尚行业的全方位赋能,我们的时尚行业也将会实现全面的消费升级,让时尚行业能够拥有健康的生态基础,有更具有想象力的发展空间。


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