书店+文旅跨界新营商模式，前景可期？

8月6日，北京市东城区召开实体书店“四进”（进商场、进社区、进园区、进楼宇）扶持政策发布会，以19项具体扶持政策的“组合拳”鼓励引导实体书店增强与城市联动，疏解腾退空间开展特色书店，并积极探索与影视娱乐、创意设计、文化旅游等行业融合发展，打造“书店+”的新空间、新品牌、新生态。

据悉，除北京在逐步建立“一区一书城”的实体书店发展新格局外，全国多地如广东深圳、四川成都、上海松江也纷纷出台实体书店组合扶持政策，诠释实体书店不仅是城市发展必要文化基础设施和文明载体，亦是必要承载新业态新场景新消费的新型空间载体这一重要意义。

《2019~2020中国实体书店产业报告》显示，2019年中国实体书店数量超过7万家，新开书店数量超过4000家，关闭书店500多家。今年上半年，图书零售市场销售同比增长逾1成，线下实体书店发挥了更大作用。经历了去年新冠肺炎疫情的重创，实体书店绝地奋争，持续打“翻身仗”，半年终结，线下市场销售数量同比增长70.71%，销售码洋同比增长86.45%。

在此背景下，国有书店持续提档升级并探索新形态书店。民营书店两极分化，生存或者消失取决于是否形成稳定的盈利模式或是否有外部资金的支援或补充。在政策扶持下，一大批实体书店开始在多维度、多层次的赛道中前行，从卖书叠加到卖文化，再叠加到卖文艺情怀的“书店+”商业模式逐步进入大众视野。书店积极与其他文化服务机构开展合作，相互补充，形成合力，最大限度实现实体书店的社会和经济价值，让多元阅读服务更好地嵌入百姓生活圈，并以文化业态激活城市存量空间，促进全民阅读与体验型消费的发展。

记者观察到，几年前，“书店+旅游”的路子就开始盛行，如山东省临沂书城改造升级为全国新华书店首家国家AAA级旅游景区。近日，这条路越走越宽，越走越新，一些地区将书店纳入“文旅一卡通”的承接对象范围，一张卡相当于一个文旅产业服务平台。

福建省莆田市的“莆田文旅一卡通”整合了莆田市景区、酒店、餐饮店、书店、影剧院、观光工厂等“吃住行游购娱”各种资源。浙江省衢州市的电子社保卡可在37家南孔书屋进行图书借阅，并能参观儒学馆、孔庙等旅游景区。河北省沧州市“文化一卡通”承接沧州市的书城、广电网络、影剧院等单位，市民持文化惠民卡可以折扣价购买沧州书城图书、文创产品。

江西“南昌旅游一卡通”全面升级为“南昌文旅一卡通”，市民除了原先畅游46家免费景区之外，还增加了在指定合作商户内的“免费观影”“免费看演艺”“免费购书”各一次。由此可见，“一卡通”致力于打破行业限制，实现信息互联互通，在倒逼实体书店创新的同时，推进文旅在更广范围、更深层次、更高水平上实现深度融合，满足市民不断增长的多样化文化需求。

对实体书店的从业人员而言，要广开视角、广拓思路，聚力谋求“书店+”转型升级与提质增效。南昌青苑书店作为“南昌文旅一卡通”活动的主要参与单位之一，从7月18日开始开展活动。青苑书店创始人万国英在接受记者采访时表示，读万卷书，行万里路，书店和旅游可谓相得益彰，书店十分乐意去参与政府组织的这个项目。

万国英介绍道，一方面，活动引流能力强。“南昌一卡通”本身具有60万用户基数，青苑书店作为30年品牌老店，积累的书店会员也能够成为一卡通的受益者，从而享受到更大的优惠，参与更多的活动。一卡通的抢券功能吸引到大批新顾客，增加了顾客在实体书店的购买力，促使书店获得人气与销量的双向增长，因此活动的实际效果还是不错的。但出于疫情防控要求，书店不得不分流一些人员，也延期了书店与景点的互动项目，计划疫情稳定后推动项目实施，并扩大宣传力度、拓展合作维度，增强书店的品牌影响力与投资吸引力。

另一方面，管理模式便捷。每个参与商家用一对一的专项资金在自己负责的专属领域做事情即可。此外技术加持提升了管理智能化水平，一卡通捆绑了刷脸技术，保障实际优惠落实到个人，规避了冒名顶替等现象，不会给书店正常运营带来任何负担。

北京东城区市民孙女士作为实体书店的资深读者，对于东城区正在建设的“书香世业”实体书店一条街项目中的“书店+文旅”模式充满期待，并表示日后若有“一卡通“一定乐意购买。“书店作为复合式的文化空间，兼具本地的特色，我们平时走进书店，无论是读书、购书，还是打卡拍照、喝咖啡休息，抑或结交朋友，都会使我们离读书氛围更近一步，并能逐步把消费的‘人气’转化为阅读的‘文气’。若将书店与旅游结合起来，我相信更能满足读者的多元需求，读者也会在流动中将这种‘文气’带到城市的每一个角落 ”，孙女士表示。

从“文旅一卡通”活动初期效果来看，参与该活动的书店能够因地制宜地开展文化相关业务，用专业化的标准、门店的特色，精准对接目标人群，并在之前的营销思路上注入更多“资本思维”，群众对这种创新模式也表达支持的态度，但不容回避的是，“文旅一卡通”在更大范围的实际效果与普适度能否促进该模式成为实体书店品牌和转型样本？政策破冰后政府的支持力度与持续性是否会减弱？如何进一步健全新业态的营商模式和服务体系？“文旅一卡通”模式还能为书店注入哪些新元素激发其新门道？这些问题深深地考验着书店经营者对文化消费市场的敏感度和经验值。前景可期，但这项创新能否经得起市场的考验，还需时间给出答案。

本文部分图片版权归青苑书店所有

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