战疫情，宁波心理志愿者用心守护“心”

终于等到你！我的青~

 

小团很爱你~

点击上方“青春宁波”→点击右上角“…”→点选“设为星标★”

这样就不会找不到小团啦~

在宁波的防“疫”志愿大军中有一支“特别部队”他们不在一线 却一直在线他们是——防疫心理志愿者 在疫情当中，不论是奋战在一线感受到高强度高风险压力的医务工作者，还是受疫情防控措施影响的疫区相关人群、易感人群、普通公众面对未知病毒的恐惧焦虑问题的产生，心理疏导和关怀都是急需的。宁波的心理志愿者纷纷行动起来，发挥自己的专业特长，通过一条网线、电话线，安抚了许多人的心。


专“心”服务

各级12355青少年服务台在行动



宁波市

疫情防控工作一开始，团市委就12355青少年服务台开展心理志愿服务工作作了专题部署，宁波市12355青少年服务台特别开设了疫情防控心理陪护志愿服务专席，10个区县（团委）均开设心理陪护热线，安排专家在线值守。

市12355青少年服务台疫情防控心理陪护志愿服务专席分为24小时值守热线、日间专家咨询服务两种。其中24小时值守热线由市心理卫生协会“心阳光”志愿服务总队提供心理咨询和疏导服务；日间专家咨询由宁波市9位拥有丰富经验的国家二级心理咨询专家提供心理疏导志愿服务。截止目前，专线共接听来电100余个。

海曙区

疫情期间，海曙区12355青少年服务台安排24位资深心理专家以及20位助理心理志愿者进行日间电话轮流值班。针对患者、患者家属、群众居民、志愿者、一线工作者等不同类型人员，心理专家第一时间整理汇编《面对疫情的心理防疫科普指南》供一线工作人员、志愿者和普通群众学习使用。

海曙团区委会同区心理咨询师协会，共同编发了《2019-nCoV心理干预应用简易手册》，专业指导区12355青少年服务台进行心理疏导咨询。

北仑区

疫情期间，北仑区12355青少年服务台开设防控心理陪护热线，安排北仑区疫情防控心理陪护志愿者服务队队长张军波等心理专家进行日间电话值班，截止目前共接听咨询电话30余个。多数来电对发热、发烧、长期隔离在家产生忧虑，专家对此从三方面入手，首先询问近期接触人员是否接触过武汉等疫情地人员，其次进一步宣传防疫措施，室内多通风，勤晒被褥等。最后记录来访电话信息，对明显心理不稳定、情况严重来电开展心理专家入户服务。

宁海县

宁海县12355青少年服务台于1月30日开设防疫咨询热线，并委托宁海县小青柠志愿服务队招募心理咨询专家4名进行两班制值班，帮助在全民抗疫过程中心理遇挫的市民解决心理问题并提升他们对于疫情的防疫能力和抗疫信心。自2月3日起，宁海县12355青少年服务台在原有的心理专家团队基础上再次向宁海县小青柠志愿服务队成员和其他社会团体及个人招募返乡人员关爱志愿者16名，主要负责对返乡人员需求的排摸和满足。

象山县

疫情期间，象山县12355青少年服务台特邀请象山县丹山心理社会工作室入驻“亲青帮”平台，多位有丰富经验的丹山心理社会工作室专业心理咨询师开展了志愿服务，公开个人手机号码，提供疫情防控心理陪护志愿服务热线咨询。所有心理咨询师均有丰富的助人经验，在接听热线前均接受过咨询伦理培训，恪守心理服务伦理和规范进行服务，为广大民众提供心理支持、情绪疏导。

“在线解忧”

各社会组织打响防疫“心理战”



宁波市心理援助协会
“口罩哪里买？”、“发热门诊哪里有？”“居家隔离缺少食材能否出去？”“我今天37.2，会不会被感染了?我要怎么办？”......心理志愿者陆文波正耐心的接听一通通电话，并根据具体情况“对症下药”，解答疑问缓解情绪。
为减轻新型冠状病毒感染的肺炎疫情所致的心理伤害，2月1日，由市心理援助协会和农工党海曙总支联合设立的新冠病毒疫情心理援助热线开始运营，首批有20余位经验丰富的心理咨询师和医务工作者参与热线的轮值，每天上午10点至下午4点，对来电的求助者开展心理健康状况方面的评估，及时识别区分高危人群、普通人群；对高危人群开展心理危机干预，对普通人群进行情绪疏导和心理健康教育。省公安厅心理危机干预专家、宁波市心理援助协会危机干预专业委员会主任朱良华，宁波大学附属医院门诊部主任、宁波市心理援助协会常务理事岑利波等专家为轮值人员开展了热线咨询的程序、框架、原则、伦理注意事项以及新冠病毒的防控知识等培训，确保热线的接听质量和效度。




宁波市健康家园公益服务中心

自疫情发生以来，面对严峻的防控形势，宁波市健康家园公益服务中心联合宁波市心理卫生协会、市康宁医院等多家单位，迅速响应，线上线下“齐发力，主要将依靠宁波市健康云平台、直播平台等，采用电话援助、网络在线咨询、在线讲座授课等多途径，为疫情一线工作者开展心理支持在线讲座，为临床一线医护工作者和街道社区等基层一线工作者提供疫情期间的心理支持。

近日来，中心组织开展了多场心理支持在线讲座。康宁医院金琼为宁波大学医学院附属医院204位医务人员开设了线上心理防护知识讲座，为海曙区二院心理危机干预志愿者19人开展心理危机干预方面的指导。心理治疗师桑悦赟为市妇女儿童医院的275位医务人员开展线上讲座。心里支持在线讲座的方式得到了临床一线医护工作者和街道社区等基层一线工作者广泛关注。截至2月4日8时，宁波市健康家园公益服务中心以录制视频、音频方式，通过微博、微信、微信群、抖音、喜马拉雅FM等分享疫情防控内容、心理危机干预要点知识，总计阅读量超7000人次。

(详情可点击链接https://mp.weixin.qq.com/s/9EtSA9T5ZSJtrGpdf7FuCw)

镇海区海天户外应急救援队

面对疫情，镇海区海天户外应急救援队的心理干预组组长谢仁青迅速行动起来了。他发挥专业特长，迅速成立10余名以专业心理咨询师为团队的新型冠状病毒心理援助热线小组。该小组由专业的心理咨询师和退休的医护人员组成，公布个人手机号码，提供心理陪护热线咨询。此次咨询热线每次通话30分钟左右，电话开放时间为每天9:00-21:00，免费为疫情防控提供心理支援，疏导不良情绪。

“当前疫情防控进入关键时期，全国确诊病例的增加使得一些民众出现程度不同的烦躁、紧张、愤怒、焦虑、消沉等不良情绪综合征。希望通过我们专业的心理救援，可以缓解居民的焦虑，谨防“心病”成次生灾害。社会充满爱心的温暖，是战胜瘟疫的一个关键。”咨询小组的志愿者说。

疏导热线一公布，就有一位骆驼的居民来电寻求帮助，表示在家隔离期间情绪十分焦虑，经援助人员热情解答释疑后，减轻了心理负担。截止目前，援助热线共接听来电120个，帮助90余人开展了心理援助。

疫情当前

让我们“同心同行”

平和、理性、积极向上的心态面对

众志成城，定能战胜病毒！

信心，是面对疫情的长效“疫苗”

加油！

来源：志愿宁波，责编：施寒潇，美编：葛民露，校审：张勇、吴生莲

我就知道你“在看”