宝钢股份营销一线吹响集结号：服务“零接触”，保供“不打折”

邂逅 · 1315 期 · 2310 篇

新冠肺炎疫情之下，宝钢股份营销中心（宝钢国际）各个营销单元、加工中心快速集结，无论是驰援抗“疫”，还是坚守岗位，一线营销人员用实际行动，做好用户复工保供的“压舱石”，保障用户有序生产。

争分夺秒，紧急保供战“疫”一线

非常时期，时间就是生命！为紧急发货保供、加快运力周转，一线营销人员争分夺秒。

2月16日，华中公司5个订单接踵而来，需紧急为火神山、雷神山医院建设供货。华中公司多方联系，迅速生产调供400吨彩涂板，其中200吨在29小时之内顺利送达，另外200吨3月份预定产品也在6.5个小时内新鲜出炉，整装待发。南昌宝江为力保江铃汽车抗击疫情用负压救护车紧急订单，1月30日起，累计接卸钢卷6031吨，外发加工成品件3092吨。柳州一体化公司2月10日复工，截至2月17日已为重点用户累计保供超过500吨，其中由于重点用户上汽通用五菱口罩产线紧急需求一批冷轧钢板用作设备垫板，柳州一体化公司积极响应并克服特殊时期运输难题，及时将垫板送至产线，保障了口罩产线顺利投产。

合同物流部积极贯彻“抢船、抢码头、抢仓库”的“三抢”精神，与时间赛跑。经过与市、区、镇等三级政府部门的多方协调、反复沟通，确保宝钢运输公司六号库码头按照宝山区政府、建交委和航务所的要求及部署，严格落实执行新冠肺炎疫情防控措施，为接卸宝钢股份多基地货物提前复工做好准备。2月22日下午，来自梅山基地，满载着上海市隔离病房建设用材等重要民生物资的船舶“梅盛1918”，成为在疫情发生后首条顺利靠泊宝铁六号库码头卸货的船舶。为确保首船货物顺利接卸，合同物流部管理者带领物流运输室党员业务骨干早早到达码头提前部署，确保船舶卸货、车辆运输、现场人员防疫措施等工作落实到位。宝铁六号库码头提前复工进一步打通了武汉青山基地、南京梅山基地生产的生命线，给在长江下游区域滞留的宝钢股份船舶运力增添“加速度”。

智慧抗疫，无接触服务用户

疫情就是命令，防控就是责任，在同心协力的全民战“疫”中，零距离、贴身服务备受考验。不过，“智慧”的营销人用大数据、智能化发挥积极作用，从而使距离不拉长、服务不打折。

借助智慧供应链系统，天津一体化公司智慧战“疫”。连日来，京津冀地区各大主机厂、配套厂纷纷复工复产，天津一体化公司积极响应用户需求，借助智慧供应链系统进行智能化服务。用户通过智慧供应链系统实现快速订货和精准配送，天津一体化公司现场人员通过一体机完成装车服务。车辆抵达用户现场，用户通过智慧供应链APP签收，替代传统纸质出库单签收，实现无接触签收服务，配合短信验证码验证用户签收人身份，加强了风险防控，同时又具备电子存档、绿色环保等优点。用户通过智慧供应链一体机或者PDA，完成一键式收货，配合便携式蓝牙标签打印机的使用，在卷料旁即可无接触完成标签的打印、更换和粘贴等操作，同时帮助用户节省了往返办公室的时间，提升了作业效率。

创新不止，响应用户“不打烊”

隔离病毒不隔离服务，为高效协同、快速响应，不让疫情影响工作，营销人员不断探索、创新工作方法和手段。

首先，积极运用远程视频连线。2月19日，宝钢股份与中集集团通过远程视频会议召开了业务交流会，双方高层及产销研业务部门负责人视频连线参会。南方公司汽车用钢团队通过视频会议平台，为用户某新车型投产零件库存保供；运输业务组不分昼夜通过视频、电话会议沟通物流疏导方案，为东山基地保产攻坚战赢得宝贵的时间与空间。钢贸公司利用远程视频的方式为战略客户加西贝拉协调发货事宜，最终将湛江基地的产品成功转运，解决了客户的转库问题，降低客户成本并受到好评。北方公司协同汽车板销售部通过远程视频的方式召开材料保供会，及时传达用户需求及急需材料情况，确保材料顺利产出。

其次，千方百计创新工作方式。华中区域处于新冠肺炎疫情重点爆发区武汉，通过探索灵活多变的工作方式，拓展沟通交流渠道，确保疫情防控和生产经营“双不误”：微信群落实疫情日报制度，方便快捷；线上平台部署防控工作，就柔性办公、园区出入管理、生产办公区域消毒等具体工作安排进行宣贯，审议复工方案；靠前策划，电话指挥，坚持日常消毒，坚持正常收发货，保证客户需求。东北公司通过现场办公与居家办公相结合的方式，凭借Wi-Fi、手机、电脑“三件宝”，搭建视频、远程办公平台，做到防疫和复工、经营和党建，用户服务和内部运转三个“两不误”，一周早会、经营分析会、党委会、支委会等通过学习强国平台和视频会议平台交替登场，同时利用学习强国平台，创新党组织生活形式，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用。汽车板销售部员工来自五湖四海，家在湖北地区的员工多，疫情发生后，针对员工分处海内外各地的现状，汽车板销售部迅速预判，快速部署应对，一个个电话、一条条微信、一段段视频迅速把员工联接起来开展工作，对用户的复工生产、订单需求及产销平衡、汽车板库存变化实行天天读，并部署加大海内外市场联动拓展力度，目前已满足2、3月份接单要求和产销平衡。

编辑：洛沫公子

图片：宝钢股份营销中心（宝钢国际）提供

出品：媒体中心