敲开用户心扉！宝武智维“金钥匙”在手
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2012年以来，宝武智维与华菱涟钢的合作从炼钢耐材状态运维拓展到如今的高炉长寿技术服务、焦炉维护等多个领域，直至成为华菱涟钢战略服务商。他们靠什么赢得用户始终垂青，且看——
“宝武智维多年来为华菱涟钢提供炼钢、焦炉、高炉等设备领域的专业化服务，切实对我们产线能力、设备稳定顺行、降低成本等带来了巨大改变，这是双方深入合作的基石。”近日，在宝武智维与华菱涟钢设备智能运维系统建设项目合同签订会上，华菱涟钢副总经理谢集祥由衷感慨道。正如他所言，此次携手是双方彼此信任、精诚合作的印证，更是共赢发展的进一步升华。
双方合作八年多来，业务面不断拓展、服务内容不断加码、合作情谊日益巩固和加深，成为相互信任、合作共赢的“铁哥们儿”。炼钢耐材状态运维维护、焦炉检修维护和高炉长寿技术，都是宝武智维炉窑建筑事业部的核心技术能力。正是宝武智维在这些领域善做善成的专业化技术与能力，赢得了用户的认可和信赖。
比业主期待更多
炼钢耐材状态运维服务是最早介入华菱涟钢的。一开始，出于了解和磨合，华菱涟钢只让事业部涟钢项目组承担其三个钢包的耐材状态运维服务。从进入现场施工开始，项目组着装整齐，劳保防护用品一应俱全，专业化的形象让业主眼前一亮。不仅如此，项目组在现场安全管理上的细致规范，更让业主刮目相看。
以专业化能力为根基，用真诚的态度提供增值服务，是他们赢得业主认可的秘诀之一。结合地域习惯，业主方常日班一般中午休息一段时间。为了保证钢包正常生产，项目组把休息时间利用起来，按照宝武智维本部的规范化管理，不间断地进行钢包检修维护，确保业主方生产稳定顺畅。以前，项目组的协力队伍是由属地劳务公司管理，在实际工作中，队伍的规范性欠缺。为此，项目组主动提出跨前一步承担管理协力队伍的职责，并对协力队伍开展周期性安全等方面培训，如今他们管理的队伍成为华菱涟钢的样板，其他协力队伍都纷纷向他们看齐。烤包器检修维护，业内人士看来是不起眼的小项目，原本并不在服务的合同范畴内，但是当业主提出让他们额外帮忙的时候，项目组二话不说，依然一丝不苟地投入其中，并顺利完成任务。
日复一日的专业化服务，加深了华菱涟钢的合作情感和信任。目前，涟钢项目组已经承担了华菱涟钢10个钢包的状态运维业务，成为华菱涟钢服务钢包最多的服务商，钢包寿命由最初可装99炉钢水提高到平均200炉，堪称质的飞跃。此外，业主主动把冶炼大铁包、小铁包维修项目交由他们来做。
“小倔强”创造善果
华菱涟钢1号焦炉由于种种原因，产生一系列影响生产的问题，几经找寻检修队伍解决，效果都不理想。抱着试试看的想法，华菱涟钢希望宝武智维提供专业服务。不过，同炼钢耐材状态运维项目一样，业主起初只让他们做“堵塞格子砖更换”这样的小项目。
不以善小而不为，小项目也要做得像模像样！带着这样的服务理念，焦炉检修团队以认真严谨的态度投入项目。凭借专业的状态把握能力，一些潜在的格子砖隐患被排查出来，团队成员向业主提出继续深度维修的建议，但势必耗费更多检修周期，业主也是将信将疑。团队成员不厌其烦，反复解释专业原理，讲清深度维修的重要性和简单维修的危害性。最终通过这份对专业能力的“坚持”，说服了业主。正是这种实事求是、为业主设备负责的“小倔强”，成就了设备维修的好效果，经过半个多月验证，焦炉相关指标明显提升。“虽然检修时间比以往队伍长，但质量确实到位，小项目里见真功。”业主方这样评价道。
在业主逐渐认可的前提下，借助长期积累的焦炉综合治理经验和标准，团队成员又承揽了业主方3座焦炉的综合治理项目，开展从炉顶到炉底一揽子服务。现在焦炉每天装炉炉数大幅提升，每年实现焦炭增产2万多吨，为业主创造了上千万元的经济效益。近两年焦炉项目新合同，均花落宝武智维炉窑建筑事业部，对专业能力的认可可见一斑。
治未病的“中医专家”
熟悉中医的人知道，中医讲究“治未病不治已病”。这一点用来形容高炉长寿技术，可谓恰如其分。延长高炉寿命不仅能直接节约大修费用，而且还可以减少因大修而引起的停产损失，提高经济效益。炉窑建筑事业部在高炉长寿技术上，伴随着宝钢的发展而发展，在冷却壁综合维护、高炉炉缸状态诊断以及高炉热风炉“无忧”维护等方面积累并掌握了多项核心技术和秘密。
事业部的高炉长寿技术能力，是华菱涟钢所看重的。最近，华菱涟钢与宝武智维炉窑建筑事业部高炉长寿技术服务团队正商讨酝酿签署新一轮合作，而此次已经是华菱涟钢与其第三轮合作了。从最初的高炉长寿单项合作到近两年的高炉长寿系统整体解决方案，服务层次和范围实现新升级。以华菱涟钢7号高炉长寿技术服务为例，服务团队与华菱涟钢护炉小组紧密配合，尽量发挥高炉产能、降低高炉能耗和成本进行科学护炉，在确保高炉炉况顺行的前提下，以炉缸状态为核心，采取了“望闻问切”的系列举措，达到了较好的高炉运行效果。7号高炉呈现出稳产、高产、低耗的良好局面，其中能耗指标比合同要求的目标还低，且各项经济技术指标逐年提高，位居国内先进行列。
高炉长寿技术服务团队每天动态跟踪7号高炉生产状态，为高炉稳定顺行出谋划策。即便有炉况发生波动，他们也及时响应，召集总部专家团队会诊把脉，迅速调整护炉举措，俨然成为高炉的“贴身主治医师”。
宝武智维为华菱涟钢所提供的这三大专业服务领域，每个团队活跃在华菱涟钢现场的不过两三个专业人员，他们与宝武智维总部技术专家前后呼应，通过核心能力的发挥和快速响应，共同撑起宝武智维极致专业化的服务品牌，也必将推动他们与华菱涟钢形成更加紧密的“合作共同体”，实现双方更长远的发展。
编辑：东方不胖 图片：宝武智维提供 出品：媒体中心