宝钢股份营销体系构建智能高效的合同业务在线平台
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今年以来,宝钢股份营销体系以营销业务系统重构为契机,在前期试点基础上,深化面向客户的全流程合同集约化处理与专业化管理,全力构建智能化、高效的合同在线业务平台取得初步成效。自7月份“流程化、专业化”合同执行分工切换调整后,初步探索形成了(分品种)派单+抢单的业务分配模式,员工积极抢单处理合同评审及变更业务,形成了一个积极向上的团队氛围,使合同业务执行更加高效。
探索合同管理专业化分工
自2019年开始,营销体系就积极思考和推进面向客户的全流程合同集约化处理与专业化管理。去年以钢贸公司为试点,推进总部与渠道端的合同集中管理纵向整合,项目厘清了业务职责界面,实现了效率提升、风险可控及功能优化。当年9月合署办公,12月起按照新流程和职责分工界面开展合同执行工作,业务运行顺畅,集中管理初见成效,标志着内销合同集约化管理进入新阶段。今年在前期工作的基础上,推进浦东国贸的合同集中管理,并提出了渠道合同集中三步走的整体推进方案,大力构建智能化、高效的合同在线业务平台。
在钢贸公司合同业务集中的基础上,营销体系重点策划了内部冷系产品(不含汽车板)的合同管理专业化分工变革方案,打破原有的“以品种为界限的合同管理模式”以及“总部端和渠道端各管一段的合同分工模式”,按合同管理关键业务环节,将人员(包括单据中心业务人员及原钢贸公司业务人员)重新进行流程化、专业化分工,通过流程细分优化、化繁为简,提高合同执行效率,逐步探索合同管理的专业化分工,7月已正式按新的分工开展合同执行相关工作。
打造高效率运营团队
为加强员工能力素质培养,营销体系结合冷系产品专业化分工方案,组织员工进行全品种、工贸及一体化系统培训,并进行人员结构调整和分工,提升整体冷系产品合同执行效率。策划配套量化绩效评价方案,合理衡量员工效率,通过建立量化的员工绩效评价模型,较为科学地衡量合同执行人员的数量业绩,以此激发员工的工作积极性。
在强化数据挖掘和跟踪分析、强化合同闭环、提升数据运营和风险管控能力方面,营销体系针对公司要求及内审过程中发现的问题,举一反三自我学习分析完善,提升数据运营和风险管控能力。针对超期未结案合同、制造端G/Y变更的闭环管理、超欠交合同、采购发票和实物入库异常信息等,在异常数据分析的基础上,建立异常信息的沟通联络及处理机制,确保合同正常闭环。针对流向管理,通过数据分析监控经销商及普通用户合同执行过程中的风险,并定期汇报,未来还将逐步扩展到A/B类客户。
下阶段,营销体系在智慧营销推进中,将重点面向业务域管理,围绕极致效率,策划重构高效协同、业务清晰、高度兼容的智慧营销业务系统。针对合同管理业务,围绕互联网、大数据应用技术,将核心业务能力以共享服务的形式,沉淀在系统中,打造合同集中管理业务平台,实现合同管理集约、智能和高效;通过推进合同集中管理,打造营销体系直接面向用户端的多基地全流程合同管理专业团队;结合互联网技术,将核心业务能力按照共享服务的形式进行沉淀,形成同一套规则;在全流程合同处理业务流程梳理和重构的基础上,构筑智能化、高效的合同业务在线平台。
编辑:东方不胖
摄影:张亚玲
出品:中国宝武融媒体中心