韶钢松山：快速响应客户需求，打造五分钟工作圈

邂逅 · 2183 期 · 6180 篇

近年来，随着华南地区先进装备产业园逐步建设完善，大量金属加工企业进入园区，并依托中南钢铁韶钢松山产品发展壮大。为服务好家门口的客户群体，韶钢松山提出要快速响应园区客户需求，打造五分钟工作圈，把服务送上门、技术做到家，真正实现与客户互利共赢。

6月的一天上午11:30分左右，华南地区先进装备产业园内韶钢松山一家工业线材重点客户反馈，购买的韶钢松山4月份生产的Φ20mm规格易切削钢盘条加工异常，希望韶钢松山协助解决。
11:35分，韶钢松山制造管理部、特轧厂相关技术、业务人员到达客户现场。经了解，本次客户使用的为首次试制产品，由于此前未生产过，出现问题后不敢继续生产。

与客户技术人员交流后，韶钢松山相关技术、业务人员首先协同客户对盘条的尺寸公差、表面质量等进行确认，基本排除韶钢松山盘条产品质量问题造成加工异常。根据缺陷特征，初步锁定异常来自于成品矫直辊区域。为进一步查找原因，现场决定试验拉拔一卷盘条，拉拔过程逐一检查各部位表面情况，最终发现第八矫直辊内侧出现拉花毛刺状缺陷。经调整后，12:10分产线恢复正常，成品质量达到客户控制目标。

通过现场调查，韶钢松山有关人员顺利解决了问题，同时向客户介绍了设备点检维护、过钢通道管理等经验、方法。客户对韶钢松山用心打造五分钟工作圈的做法赞赏有加，对本次提供的技术服务十分满意，希望后续在钢铁产品、设备管理、检测技术等方面为客户做培训交流，提升产品竞争力，共同面对市场挑战。

编辑：木婉不轻

图片：韶钢松山提供

出品：宝武融媒体中心