李金燕，十堰人，两个孩子的妈妈。你努力生活的样子真美！
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新闻热线/8110110、13807280110(微信同号)生活的重担
让她成为了一名外卖骑手
穿上外卖的工服，基本很难辨认出李金燕的女性身份。这位两个孩子的妈妈，是美团外卖青少年宫站点的“三朵金花”之一，成为一名外卖骑手，也是迫不得已。
正在等待接单的李金燕。
1982年，李金燕出生在郧阳区一个农民家庭，家中三姐妹中她排行老大。中学毕业后外出打过工，成家后在十堰开店，因生意不景气亏了六七万元。这时，她的父亲又得了重病，姊妹们凑钱给父亲治病，为此李金燕又欠了十几万元外债。而且，她每个月还要还数千元房贷。为尽快还债，丈夫当起了网约车司机；为方便照顾儿女，李金燕决定选择时间相对灵活的外卖员工作。
6月27日，是李金燕做外卖送餐的第一天，那一天，她信心满满，结果只跑了13单。各种困难让李金燕有些打退堂鼓，但一想到家境，李金燕第二天又穿上工装上路了。而这一干，一直干到11月26日，她没有休息过一天。
11月24日，李金燕创下了她入职以来的新记录，一天跑了46单。“那天下雨，天气又冷，中午都跑不过来，每个人手上都有七八单。”李金燕说，“最希望就是下雨和下雪天，这样我们单子就多一些，但越是这样的天气，也越容易出事故，我们更要小心。”
最害怕超时和差评
3个差评一天白干
11月26日上午10时30分，室外温度只有6摄氏度。李金燕穿好美团外卖服、戴好帽子，走到外卖车前后，搓了搓双手，对着嘴哈了一口气，然后麻利地掏出手机。
几分钟后，平台派单了，从三堰军分区附近接餐送往太和医院。发动摩托车后，李金燕一路走，一路不停地看时间。冬天骑摩托车，寒风从李金燕袖口和裤管里直往身上灌，但她顾不了这些，取餐、送餐都是一路小跑。
在三堰一家餐饮店内，李金燕正在领取用户下的单。
赶到太和医院后，看到黑压压等电梯的人时，李金燕心里顿时紧张起来。“送餐就怕到医院等电梯，有时候，终于等到电梯了，但下来时又要等好久，这样最容易超时。”有时候，为了赶时间，李金燕到医院送餐时，10层以下都直接爬楼梯，有一次一口气爬了16层。
遇到没有楼梯的小区，爬楼梯是常事。
在太和医院送餐时，李金燕又接了单，送餐的地点是献珍路。眼看时间来不及了，李金燕只能从医院楼梯一路小跑，但等她将餐送到客人手中时，还是超时11分钟。在送完餐走出大门的那一刻，李金燕一脸无奈和沮丧。
为了准时送达，李金燕一路小跑为用户送餐。
“送餐超时了，不仅影响平台声誉，还要被罚款。”李金燕说，“最害怕的就是超时和差评了，客户每一次差评都会和我的工资挂钩，如果一天连续得3个差评，这一天就算白干了。”
时间以秒来计算
最希望能得到尊重和理解
李金燕说骑手对时间要求非常高，上线后，她的时间是以秒来计的。中午11点到下午1点半最为忙碌，这期间如果李金燕进到电梯里手机没了信号，她就会很焦虑。
李金燕正在送餐。
最开始做骑手时，李金燕经常晚上梦到单子超时了，而她自己正在吭哧吭哧爬着楼梯。马上送达的关键时刻，却接到客户电话说，“不出现就等着投诉吧！”一个差评20元，一个投诉就是几十上百元；要是发生争执，客户强烈投诉的话，就可能会离职。
李金燕才当骑手不久，一次骑车送餐时，连车带人栽到坑里了，好在人没事，但维修摩托车却花了1000多元，“十几天送餐的工资白挣了。”
李金燕按时为客户送上外卖。
在幸苦的工作中也会收获感动。有一次爬楼上去送餐，客户见李金燕累得气喘吁吁，就递过一瓶饮料让她歇口气。“虽然最后没接，但心里特别温暖。”李金燕说，“我们最希望得到客户尊重和理解。”
感觉亏欠孩子太多
最开心的是与家人吃晚饭
提起家庭和孩子，李金燕忍不住流泪，“由于平时工作比较忙，照顾孩子比较少，觉得亏欠了孩子。”
李金燕的女儿上初中了，正在学习关键时期，可她却没有时间陪女儿，只能是晚上9点半下线以后陪陪她，给她作业签字。儿子上幼儿园，每次出门送餐时，总会撒娇希望妈妈留下。
李金燕接到一单预订单。
丈夫开网约车，经常一大早出门，午夜才能回家，李金燕自己送餐，大家吃饭的时间是她最忙的时候，等她送完晚餐回家后，女儿和儿子都已经吃完饭了。“最开心的就是和家里人一起吃晚饭。”李金燕说。
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文、图/十堰晚报秦楚网记者 杨建波 刘成臣
编辑/周润 责编/关尔 终审/甘志国
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