明天就是双“11”啦！看看包头快递公司今年怎么玩？
2017年“双11”即将到来，包头市邮政管理局根据相关数据分析，“双11”期间全市处理的邮件（快件）业务量将接近480万件，比去年同期增长30%，预计最高日处理量可能突破50万件，比去年增长25%，“双11”期间日最高处理量和业务总量均将再创历史。
综合分析研判，今年的业务旺季尤其“双11”期间，全行业发展将呈现出业务增长量迅猛、前期揽收压力更加集中、后期处理压力更大、农村快递市场继续升温、末端网点稳定性和服务质量仍需密切关注、安全压力仍然很大等六大难点。
面对一年中寄递业的最大考试，全市寄递行业“万事俱备，只等东风”。
统计数据显示，今年1-10月份，全市快递服务企业业务量累计完成946.28万件，同比增长48.64%；业务收入累计完成2.1亿元，同比增长31.25%。结合以上数据，综合上游业务量和主要快递企业服务能力，包头市邮政管理局对今年的快递业务旺季数据进行了充分的分析和预测。初步预计，2017年“双11”期间（11月9日至20日）全市处理的邮件（快件）业务量将接近480万件，比去年同期增长30%（2016年旺季实际处理373万件），预计最高日处理量可能突破50万件（2016年“双11”期间最高日处理量为40.07万件），比去年增长25%，“双11”期间日最高处理量和业务总量均将再创历史。
11月9日上午，包头市邮政管理局局长韩冬介绍，2017年快递业务旺季服务保障工作是我市邮政业面临的一场极其重要的战役，尤其是“双11”，是对我市邮政快递行业每年一度的大考，对行业的服务能力和邮政管理部门的监管能力提出了更高的要求与挑战。依照惯例，2017年快递业务旺季主要集中在“双11”“双12”电商促销期间和圣诞节，以及2018年元旦和春节（2月16日）前夕，共计107天。其中，“双11”期间（11月11日至16日）将出现旺季峰值。
没到“双11”，网上已经一片繁华，很多商家迫不及待地提前进入“双11”模式，最近这些天很多快递公司已经感觉到了全国各地飞奔而来的快件。
据悉，“双11”前三天发件业务量最为集中、运输中转等处理压力最大，今年我市前期揽收压力较往年更加集中。结合近年来我市旺季期间业务量实际情况来看，电商平台集中揽件收寄后，到达我市进港时间已集中在16-20日左右，且由于近年来我市快递服务制造业、农牧业不断加大发展力度，出港件也将于旺季后半期大幅提升，2017年我市“双11”旺季后期揽投压力将更加突出。
记者发现，“双11”旺季，京东、苏宁、淘宝（天猫）等网络零售平台均将农村地区作为促销和宣传重点，市邮政管理局判断，县域以下快递业务量双向将出现高峰。农村牧区农畜产品发货量也将于“双11”期间呈现大幅增长。
随着快递公共服务站、智能快件箱、末端代投网点的大量兴起，快递网点的末端投递压力得到释放。但多样化的末端服务方式也对快递服务质量造成一定影响，韩冬称，投递服务质量、投递时效的潜在风险值得关注。同时，城市末端网点因快递投递高峰期较长造成压力较大，稳定性应予重点关注。
另外，《反恐怖法》的出台，对寄递渠道推进三项制度落实提出了更高的要求。如何在监管力量有限的情况下，妥善处理行业发展、服务稳定与安全监管的关系，维护消费者权益、保障寄递渠道安全，对邮政管理部门的监管能力和水平提出了更高的要求。
业务量增长仍然迅猛，“双11”后期处理压力巨大，我市快递业能否承受？
市邮政管理局市场监管科负责人陈晖介绍，今年我市快递业将按照国家邮政局“打一仗、进一步”的要求，以实现“两不”即全网不瘫痪、重要节点不爆仓、“三保”即保畅通、保安全、保平稳为目标，通过“错峰发货、均衡推进”的核心机制，在确保全市行业稳定运营的基础上，努力做质量“双11”，坚持服务与安全并重，全力保障旺季平稳运行。快递企业在加速快件发出、减少内部作业时间等方面也将采取更多有效方式。
今年是快递企业集中上市后的第一年，行业在基础能力投入、科技应用、社会面支持等方面都取得了不错的成效，我市快递从业人员达到2728人，今年新增466人，新增临时聘用人员290人；机动车辆新增95辆，非机动车新增296辆，快递服务网点达到221处，今年新增32处，运输线路新增56条，运输车辆新增32台，处理场地新增6110平方米，新增8条自动化分拣设备，新增智能快件箱16组。为确保全网不瘫痪、重要节点不爆仓，邮政管理局及时对接市公安局交警支队，在“双11”快递生产旺季来临前，为8家品牌快递企业发放95张快递车辆通行证，以便更好地服务用户。
韩冬说，为应对“双11”，我市各快递企业做了充分、比较精心的准备，全行业应对高峰的能力和信心得到了极大的增强，一定可以打好“双11”这场硬仗。
面对即将到来的“暴风骤雨”，迎着风暴向前的快递企业已经穿好了“盔甲”。我市快递企业根据自身实际，创新地、针对性地采取了一系列措施，切实保障快递业质量“双11”。
顺丰速运包头相关负责人介绍，他们租赁住宅楼，免费提供给外来打工的快递员，为外来务工者打造“职工驿站”、感受“包头温暖”，快递企业从“双11”招工难的困境中走了出来。而苏宁快递在“苏宁易购”线下实体店开辟了“快递员爱心休息区”，面向全市所有快递员开放，免费提供热水、饼干，让冬天不再寒冷。“双11”期间安能快递总部给予每件5角的补贴，包头安能总部主动将派费补贴全部让利给网点一线快递员，快递员们干劲十足，有力稳定了末端网点的快递员队伍，提高末端派件服务质量。德邦快递针对分拨中心距离市区较远的问题，在甲尔坝农贸市场租赁了500平米的中转场地，“双11”的货物可通过大型摆渡车集中运输到中转场地临时存放，网点快递员直接到中转场地取货，既节约了运输成本，又避免了网点爆仓。
最近一段时间，我市多家快递企业赶在“双11”前对车辆进行了安全检查，全面排查隐患，并召开专项部署会，重申《快递安全生产操作规范》，按照“大不压小、重不压轻、分类摆放”的原则，提升装卸环节的服务质量，对野蛮装卸说不。快递企业还自发的开展末端投递网点普查，对服务差、投递慢、用户投诉高的网点予以清退，对地域划分不合理、业务量较大的网点予以拆分，为提升“双11”做足了准备。
韩冬说，“双11”是对寄递业服务能力最直接、最实际、最现实的检验，包头全市快递行业“万事俱备，只等东风”。
文 | 记者 赵永峰
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本期编辑 | 牛瑶 审校 | 张桂莲
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