马强:做一名有温度的法律人
在当当网做法务总监,对马强来说是一个新的机遇,也是一种全新的挑战。对仅用四年时间就做到国美控股集团公司法务部第一负责人位置的他来说,来到当当网做法务总监,新的环境能给他带来了更大的发展空间。
来当当一年多,马强对法务部门进行了全新的改革,他首先解决的是法务部与业务部门之间存在的问题,由于之前的沟通上不到位,两个部门之间存在严重的隔阂,业务部提交的合同常常在法务部不能一次性通过,引起了业务部的强烈不满,导致两个部门经常发生工作上的冲突。
面对这样的情况,马强就经常跑到业务部进行沟通,了解业务部的需求,化解双方之间的误解。马强说:“在企业做法务,除了协调好部门内部的工作以外,还需要与业务团队、管理层、外部律师做好沟通,具备良好的协调能力与沟通技巧才能让工作更加得心应手。”因此,他经常安排法务部的同事去业务部进行学习,了解业务部的整个工作流程,从实践的学习中将法务部的工作逐渐融入到业务部的发展之中,这种跨部门的联动,能够使两个部门之间形成相互理解、相互配合的默契,这样也能够使法务的工作不仅仅是停留在简单的审合同、做诉讼,而是具备解决问题的能力,从而不再被称为“不懂业务的鸡肋”。在马强的带领下,法务部和业务部的关系已经有了很大的改善,形成了良性互动的局面,如今焕然一新的法务部为当当的发展起到了很好的辅助作用。
由于新《广告法》的修改幅度比较大,其中对禁止使用的极限用语的规定还不够具体,需要参照各地监管机构的细则,如何过滤掉之前广泛散落在各个页面里的“极限用语”,作为电商的当当网感到问题比较棘手。当当网的法务部只有九个人,每人每天平均要审六七十份的合同,工作量已经很饱和了,但是马强还是带领法务团队主动挑起了大梁。他说:“电商平台面对的是全国的市场,各地的监管口径大小不一,所以我们需要先把相关的文件找出来进行研究,把各地对极限用语的界定范围确定下来,然后再跟业务部门开会讨论。”法务部在全网平台上,针对海量的夸张用语,一条条的过滤,一遍遍的审查,一共扫了五六遍才完成。有了这次的经历,让马强对法务部的管理也更加得心应手了,在紧迫的时间内顺利完成工作也得到了公司的认可,这让马强觉得挺欣慰的,这种成就感也成为他工作前进的动力和源泉。
虽然初步的工作进行还算顺利,但是法务部还面临着非常大的考验,让马强最为担心的是消费者的维权投诉问题,因为电商平台直接面对的是终端消费者,小到一个杯子、一个手机壳,都有可能出现维权诉讼的风险,因此,与业务部的密切配合成了工作的重中之重,在法务团队的努力之下,当当每个月的维权案件已经控制在几十起,而有的电商网站可以达到每月几千起,这样的风险控制,都离不开法务部的努力。
在马强看来,做法务最重要的一点就是要具备内外兼修的能力。对于法务部门的管理,马强觉得首先要提高自身的修为,就如打铁需要自身硬,首先自己要有两把刷子,要经常去参加一些培训活动来提升自己,通过学习开阔视野,历练本领。除了熟练掌握相关的法律知识以外,还需要对行业的发展有所了解,如果能够达到比一般业务员更了解市场的动向,那么在工作中遇到问题,不仅可以从市场的角度去分析,还能以法律的方式去解决,不断打破以往局限的法律思维,逐步过渡到用商务思维来处理问题。
“在当当网非常便利的条件就是读书,每次推出新书我都可以第一时间读到”。马强高兴的说道。他非常热衷于读书,可以说是一个不折不扣的书迷。从中国金融博物馆读书会到单向街书店的读书沙龙等,北京大大小小的读书分享活动都曾留下过他的身影。在马强的家里,摆放的书籍可以装七八个大麻袋,而这只是冰山的一角,他说市面上的法律书籍基本上他都看过,包括理查.萨斯金的《《法律人的明天会怎样?-法律职业的未来》、冯象的《政法笔记》、理查德·波斯纳《法官如何思考》等都是他非常喜欢的书。读书给他带来的动力,驱使他不断往好的方向前进。即使每天有上百封的邮件需要处理,即使经常加班到晚上12点,即使一个人需要挑起三个人的工作量,他都依然保持着对法务工作的热爱。
十几年的法律职业生涯,也为马强积攒了丰富的经验、阅历和超高的情商。马强说:“在我的朋友圈里,有许多好朋友都是通过开庭认识的。”与政法大学老师王涌的结识就起源于一场不打不相识的庭审。无论是沟通能力,还是写作技巧,王涌的才华马强是十分钦佩的,马强认为,法律人工作到一定阶段,在很多方面的能力都是不相上下的,有时候多一些情商,反而能够多一份胜算。
凭借着超高的情商,马强在法律圈里颇具人气,他和几位伙伴一起创办的中国公司法务联盟,微信群友已超过三千人,线上线下活动丰富多彩,他说这样的平台可以让法务不再觉得孤单,可以找到一份归属感,也可以为刚进入职场的法务提供一个学习的平台。毕竟法务工作在起初操作起来没有可参考的指引手册,只能摸着石头过河,这样的经历马强是深有体会的,在他步入职场的初期,经常为递交一份材料而跑半个北京城,如果正值盛夏,经常会因为经济拮据打不起车而中暑,这种难受的滋味是别人无法体会的。为了能让后辈少走一些弯路,少一些艰辛,马强一有机会就去学校里讲课,像导师一样关心着法律后辈的成长,也心系着法律人的成长。
如果说要用一个词来形容马强,那就是温暖,在他的身上不仅散发着企业法务的敬业与执着,也散发着法律职业人的温度和追求,正是有这样的责任心,有这份对法务工作的热爱,让他在法务的道路上勇往直前。“最近,正是中概股的回归潮,我也打算努力做好这方面的业务,毕竟创新也是工作中很重要的部分。”马强笑着说道。