央企走出去丨神华为啥在澳洲受欢迎

央企走出去，责任留下来。如果说规模和实力是企业海外发展的“商业因素”，那么体制机制的差别、文化背景的差异、沟通交流的障碍甚至是地方性的政策保护这些“走出去”过程中的“非商业因素”，更是中央企业海外业务拓展中面临的难题，也是央企海外形象传播中亟需解决的问题。神华集团在解决这些难题中做了大量富有成效的尝试。

神华集团沃特马克煤矿公司位于澳大利亚冈尼达，从冈尼达市长到当地议员，从公益组织发起人、幼儿园负责人到普通居民，每个人对神华的表态都让笔者感到惊喜，为啥神华能够得到这样一片点赞声？先从一件小事说起。

人人皆志愿者 爱心汇聚中国力量

7月6日中午11点，张晶和Debbie，准时驱车为澳大利亚冈尼达的10位独居老人配送午餐，这是两位来自神华集团澳大利亚控股公司神华沃特马克煤矿公司的员工，依照值班表，他们是今天的当班志愿者。实际上，神华沃特马克煤矿公司的26名当地员工都报名参加了这个具有50年历史的“车轮午餐”公益活动，为缺乏自主生活能力的老人配送午餐。很多当地的独居老人都已是80、90岁，子女可能每年回来探望一两次，而平时只能靠这些志愿者照料，每个周末都会帮他们预订下周的菜单。93岁的Nancy 老人收到午餐时非常高兴，说这些中国的年轻人还会陪她聊聊天，晒晒太阳，非常亲切。

走进神华沃特马克公司的办公室，处处感受到丰富多彩的公司文化。这里的中国员工年龄在20-40之间，一位刚刚来到这里的80后说，在这个“好山好水好寂寞”的地方，公司为他们安排了很多活动，而他们自己也积极融入当地，结交当地朋友。在这里有一个关于考拉的故事为人津津乐道，有一天，一位神华员工在路上捡到了一只遭遇车祸的小考拉，将它送入动物园并想方设法的筹集了5000澳元让小考拉得到了及时的救助和养护，后来这只小考拉被动物园命名为“小神华”。

处处可作公益 企业走出去社会责任先行

自从2008年成立以来，除了“车轮午餐”，神华沃特马克煤矿公司与当地政府达成一致，从2009年开始，每年投入100万澳元成立社区基金，用于资助和推动当地社区的公益事业，为当地公益组织提供帮助，建立儿童公园，翻新铁路博物馆等等，并计划在30年服务年限内对冈尼达市、利物浦平原市、塔姆沃斯三地提供总额约1300万澳元的自愿资助计划。

利物浦平原前市长在接受采访时表示，当地90%以上的人都在期盼着神华即将通过环评（REF）的矿采项目，这样将为当地提供近600个工作机会。当地土著人幼儿园的园长说，神华为他们捐赠了很多图书，其中包括关于中国文化的书籍，还会有神华员工定期为幼儿园的小朋友讲故事，他们称之为“神华欢乐时光”。小朋友看到神华的员工时，非常的亲昵和快乐，追着这些熟悉的叔叔阿姨要“HIFIVE”，让所有在场的人都忍俊不禁。

经过一系列的尝试，神华集团积累了一定海外社会责任管理的成功经验，初步树立起“融合、守信、环保、负责”的跨国公司形象，赢得了当地居民、社会组织和政府的信任与支持，为沃特马克项目的各项政府审批和基础准备工作的顺利推进奠定了基础。三地政府对项目表示全力支持，首次PAC听证会近1/3的支持发言，这在当地十分少见。

【小新说】经验分享：

神华澳洲公司在履行社会责任方面在当地实现四个之“最”：

是目前中资企业在澳社会责任投入资金最大的企业：500万澳元。

是目前中资企业履行社会责任跨度时间最长的企业：2008-2015年。

是目前中资企业中就社会责任得到了当地媒体给予积极评价最多的企业：2010-2014年约收录98篇。

是目前中资企业中履行社会责任形式最为多样的企业：社区基金资助/公益服务参与/志愿者活动/社区聚会互动/姐妹城市联络等。

年年创新发展 绿色运营树立跨国形象

作为神华集团在海外开发的第一个绿地项目，沃特马克项目同时也是中国国有企业在澳洲开发的第一个煤炭绿地项目。沃特马克井田位于澳大利亚新南士洲西北部冈尼达地区，面积195平方公里，为中国神华于2008年8月参加了当地政府探矿权全球公开招标中通过竞标中标获得。一期露天矿设计年原煤生产能力1000万吨。

如何在全新政治和经济环境/文化/社会背景下，探索和实践行之有效的发展和管理途径，实现从“走出去”搭配“融进来”的转变，是神华澳洲公司一直以来的探索，坚持绿色经营，实现“绿色矿山”项目在海外的落地生根。坚持本地化，包括本地化采购，促进当地就业和经济；坚持“零伤害”安全理念，保障员工第一权益与企业首要社会责任。2009年，矿区资源勘探之前神华澳洲公司委托专业咨询机构编制全面的“环境影响评估（REF）”。坚持“尊重/协商”原则，推动利益相关者的共同参与与协调。

央企走出去，积极融进来。作为一个初来乍到者，面临的利益相关方要更加复杂和多样。加强沟通，将有利于增进双方的理解和互信，减少项目审批/运营面临的阻力，促进企业与当地社会/经济和生态环境的和谐发展，以实现共赢。

【小新说】经验分享：

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