有数据有真相！在海外打拼，中国企业如何给人留个好印象？

当前，全球经济平均增速明显放缓，复苏动力依然有待加强。但是在外部环境极其不利的背景下，中国经济依然为世界增长传递着积极信号。越来越多的中国企业着眼全球市场布局，寻找发展新机遇，中国企业国际化正在进入“新常态”。
在当前世界经济形势下，创新已成为中国企业“走出去”的核心战略，企业不再以进入海外市场及获得海外资源为唯一目标，更加注重核心创新能力的培养。创新已从产品与技术延伸至服务、商业模式、传播形式等全方位海外运营领域，建立可持续的企业全球化发展路径。这也为新形势下的企业海外形象塑造提供了新的课题。

10月14日，2016•中国企业海外形象高峰论坛在北京举行。本届论坛由国务院新闻办、国务院国资委指导，中国外文局主办，中国报道社承办。论坛以“创新：企业海外形象建设新动力”为主题，下设“国际产能合作的创新动力”和“产品+服务：创新提升影响力”两个分论坛，深入探讨创新驱动背景下中国企业海外形象塑造的路径与策略。

共商企业形象塑造国务院国资委副秘书长周渝波在论坛开幕致辞中表示，近年来，随着中国企业海外“走出去”速度的加快，树立良好的企业海外形象成为了企业的迫切需要。“一带一路”倡议的提出，让中国企业迎来了新机遇的同时，也面临着融入对象国、实现共同发展的新压力和新挑战。良好的企业形象不仅关系到企业自身的生存发展，也关系着国家形象和声誉。因此，必须将打造企业海外形象作为企业“软实力”建设的重要组成部分，并将其上升到战略高度进行深化推进。要不断提升中国企业品牌价值和国际影响力，在全球范围树立起诚信、负责、值得信赖的中国企业良好形象，进而提升国家形象方面发挥更大的贡献。

中国外文局副局长方正辉在致辞中表示，在大外宣的格局中，“走出去”的中国企业已经成为承载中国形象和国家对外传播与文化输出的重要组成部分，在推进公共外交、展示中国形象、诠释中国梦等方面发挥着不可替代的作用。”，

中国人民大学新闻学院院长、国务院新闻办公室原主任、十一届全国政协外事委员会主任赵启正，中国国际经济交流中心副理事长、商务部原副部长魏建国，资深外交官、中国政府前中东问题特使吴思科，中国铁建宣传部长、新闻发言人刘树山结合个人经历为来宾分享了中国企业“走出去”的真实案例和生动故事。

《中国企业海外形象调查报告（2016中东欧版）》发布

报告重点考察了“一带一路”沿线的四个中东欧国家（捷克、罗马尼亚、匈牙利、波兰）对中国经济、中国企业和中国产品的评价。

中国经济国际影响力被认可

调查报告显示，中东欧四国受访者多数对中国经济的整体印象较好，大多数民众认为中国经济正处于发展阶段，且未来10年仍会保持增长。四国受访者中有37%认为中国经济处于平稳发展阶段，33%认为中国经济处于高速发展阶段。按国家来看，罗马尼亚受访者最认可中国经济处于高速发展阶段，选择此项的受访者比例为46%。从年龄上看，18-35岁和36-50岁的中青年群体对中国经济发展更为乐观。

值得一提的是，有32%的中东欧受访者听说过“一带一路”倡议。按国家来看，波兰民众对于“一带一路”倡议的认知度更高。按年龄来看，18-35岁的年轻群体更熟悉“一带一路”倡议。51-65岁的年长群体对“一带一路”倡议更为认可。

“质优价廉”的中国产品最受欢迎

调查报告显示，平均37%的中东欧受访者对中国企业的印象较好。但与日本企业（74%）、欧盟成员国企业（64%）、美国企业（61%）相比，仍存在一定差距。
在产品形象方面，中东欧民众最认可中国企业带来质优价廉的产品，价格便宜是中国产品最突出的优势。与其他国家企业的产品相比，中国产品的质量仍让中东欧受访者有所担忧。分别有65%和53%的中东欧受访者将不购买中国产品的原因归为“质量不过关”和“假冒伪劣产品多”。
中东欧受访者认为中国企业对当地经济发展的推动作用主要体现在提供便宜的商品、提供新的就业机会以及带来新的资金，选择这三项的比例分别为55%、42%和37%。中东欧民众认为未来中国企业和当地合作最多的领域是零售业，其次是制造业。

企业责任和公共关系仍需努力

此次调查通过考察责任、公平、信任、成功四个维度的表现来综合评价中国企业海外形象。

调查结果显示，总体上看，中东欧地区民众对中国企业在成功方面表现的评价较高，对责任方面表现的评价偏低；中国企业提供优质产品或服务被认可，但中国企业在行业领先性方面也表现出不足。受访民众较为认可中国企业提供安全工作环境，但在维护知识产权方面打分较低。同时，对于中国企业的商业计划和财务透明方面评价不高，在公司治理规范化方面还需努力。

同时，在企业公共关系的5个调查维度中，对中国企业持肯定态度的受访者比例均不到40%。其中，注重维护政府关系的认可度最高，为37%；及时有效处理公关危机的认可度最低，为22%。

需重视媒体传播作用

调查显示，互联网和电视是中东欧民众了解中国企业信息的两大主要媒体形式，其中互联网为最主要渠道。有67%的受访者选择此项。通过使用中国产品或服务了解中国企业信息的民众也达到43%。
因此，通过互联网和电视等媒体，特别是新媒体多展示中国企业形象，尤其是精准展现和传播企业产品信息和服务信息，对有效提升和扩大中国企业和产品的海外影响和公众认知。
此外，此次调查选择了155个在海外有业务经营和产品销售的中国企业，覆盖能源、互联网、装备制造、金融、家电、交通运输、数码通信等14个行业，并发布“2016年度中国企业海外形象20强（中东欧地区）”、“最佳海外形象企业榜单（中东欧地区）”排行榜。

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