品牌故事 | 中国企业品牌塑造是软肋？看完这家公司再说话
贯彻落实党中央国务院决策部署，国资委把加强品牌建设作为推动中央企业提质增效升级、做强做优做大的重要抓手，出台了《关于加强中央企业品牌建设的指导意见》，并将品牌建设纳入中央企业负责人经营业绩考核。各中央企业按照国资委要求，加强品牌战略规划，以自主创新为驱动，以质量管理为基石，以品牌管理为核心，全面加强品牌建设工作，取得了积极成效。今年7月，经过严格评定，国资委决定授予10户企业2013-2015年任期“品牌建设优秀企业奖”。
今日走进👇👇👇
中国移动
客户价值导向成就通信品牌巨头
提到中国4G，有一个词再贴切不过——“逆袭”。
2G时代，中国完全采用国际设备，没有自己的技术；3G时代，中国推出自己的TD-SCDMA标准，但只获得个别运营商采用，并未走出国门。4G时代，我们终于实现对全球标准的引领！
在这个逆袭的故事中，有这样一家企业不得不提......
作为国有大型通信企业的代表，中国移动通信集团公司坚定不移贯彻服务支撑网络强国战略，在做强做优做大的过程中，将品牌发展作为构建核心竞争力、应对行业同质化竞争、提升价值创造能力的重要手段，聚焦客户价值，提升服务质量，打造优势产品品牌，实现了企业整体品牌价值的持续提升。2016年BrandZ最具价值全球品牌100强排行榜上，中国移动排名第15位，在中国企业中名列前茅。
在2G、3G时代，中国移动根据客户需求进行精准市场细分，通过客户品牌体系培育了大批忠实客户。近年来，随着客户需求的逐步趋同化以及4G时代新的竞争格局，中国移动紧紧把握时代脉搏、顺势而为，推出了面向4G和未来的商业主品牌“和”，实现了品牌体系的华丽转身，中国移动“客户是企业最大资产、先有客户价值后有企业价值”的品牌理念在新的网络化时代通过全新产品品牌得到升华。
以质取胜，用优质网络打造坚实的品牌根基。作为通信运营商，网络质量是品牌最有力的背书。“网络质量好”已成为中国移动一张靓丽的品牌“名片”，客户良好感知的背后，是对中国移动网络规划、建设和优化能力的巨大考验。2013年底，中国移动获得我国主导的TD-LTE 4G牌照以后，积极抢占先机，汇聚资源，在短短两年多时间里，建成全球规模最大的4G精品网络。目前，中国移动已成长为全球网络规模最大、客户数量最多的电信运营企业。
以诚相伴，用优质服务诠释品牌丰富的内涵。中国移动坚持准确把握品牌定位，深刻认识到品牌的灵魂在于客户价值。在市场经营活动中，时刻坚持“客户为根、服务为本”的服务理念，加强服务创新，推动服务转型升级，提升客户服务感知，不断优化社会信息化的服务和应用环境。经过不懈努力，中国移动客户满意度持续保持行业领先，百万客户申诉率连续六年保持行业最低。
创新发展，为品牌注入不竭动力。中国移动重视科研投入，加强科技创新力度，构建自主研发体系，积极引领技术发展，带动产业群体突破，不断增强推动网络强国建设的“原动力”。中国移动紧跟全球移动通信技术发展趋势，不遗余力推动我国自主创新移动通信技术发展，实现从“1G/2G跟随”向“3G突破、4G同步”的转变，并向“5G引领”目标迈进。同时，中国移动主动适应客户需求变化，努力为客户提供丰富多彩的信息服务，为品牌发展插上了腾飞的翅膀。
放眼全球，大力提升品牌国际知名度。中国移动加大国际海缆、陆缆和跨境传送网的建设力度，积极推动贯通欧亚的大容量高速率通信设施建设，带动沿线区域的信息化发展，并通过共建边境互联，加快推动跨境陆地光缆系统建设，国际网络能力和安全性能得到大幅提升，品牌知名度在国际上广为传播。
“客户为根、服务为本”是服务业品牌建设的最高宗旨，中国移动正是秉承了这样的品牌理念，创造了宝贵的品牌资产。未来的中国移动将紧紧把握万物互联时代特征，全面实施“大连接”战略，成为数字化创新的全球领先运营商，不断提高为全球客户创造价值的服务能力，全力打造具有国际竞争力的世界一流移动通信品牌。
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