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参加砍价活动始终差 0.09%,律师起诉拼多多「利用人性弱点,构成欺诈」

知乎日报 2021-08-14



律师参加拼多多砍价活动发现始终差 0.09%,认为其「利用人性弱点,构成欺诈」,平台要承担侵权责任吗?



近日,上海一名律师 @刘宇航律师 因砍价活动起诉了拼多多。据他声明:


这个月初,帮朋友砍价知道了「砍价免费拿」版块。一时兴起,点击了一款手机进行砍价,谁曾想按照提示操作后,竟显示我砍价进度第一名,已砍 99.1%。感叹自己运气好的同时心情还有点小激动,难道大家都感叹难以实现的成功砍价,就要被我轻松的完成了吗?遂邀请了 10 多位好友帮砍,甚至充值 9.9 购买了砍价加速包,耗费半天精力结果砍价结果居然没有任何变化!还是 99.1%!


疑惑之下随机参与其他几款砍价产品,发现居然每个产品我都能砍价排第一!这才知道原来不是运气好,只是套路深!怒了!


发起这场诉讼,不是为了证明我了不起,我只是要告诉拼多多,我失去的九块九我一定要拿回来!





这则消息持续占据知乎热榜,相信在生活中大家一定都收到过亲朋好友、甚至是不熟悉的人发来的拼多多砍价链接,同样的砍价活动有不少答主也遇到了,答主 @斯文土匪 表示:既然是现金大转盘,那么计量单位就是人民币,人民币才叫做现金,这不是拼多多可以自行解释的。


我手气不错,找了 3 个好友差两分,果断的拉了一个死党给我砍,瞬间达成就差一分,然后我拿起我妈的手机,砍了一刀,显示成功了,再一看还是差一分,但是转盘里摇出了金币。


金币是个什么鬼?再砍,又成功,还是金币,不显示现金。


那还叫做现金大转盘吗?就这个问题,问了一个客服,他无法解释。


再找个好友继续砍,还是金币,没有现金。


再次拨打拼多多的人工客服,让他听了一段录音,然后告诉他接下来我将录音,让他解释下,拼多多的世界里,有没有比一分钱更小的货币单位。


客服无法回答,称 3 个工作日内会给我回复。


答主也表示近期将随兜装录音笔,随时记录他的官方回答。


当事人 @刘宇航律师 也在回答中表示自己起诉并非针对「砍价免费拿」规则,而是活动页面向消费者展示的信息。他认为拼多多的行为已经涉嫌违法:


市场经济是自由的,也是鼓励创新的,设计的活动。规则只要在法律框架内,大家愿赌服输。


但信息不同,信息只有真假之分,没有理解不同,使用虚假信息已经违法,没有可争辩之处。





法律话题的优秀答主 @王瑞恩 认为,拼多多的部分文案的确有构成侵权的可能:


例如「砍价进度第一名」「预计再邀请 2 人,直接免费拿」等,如果刘宇航律师能举证表明陈述不实,导致自己基于错误认知进行了意思表示(例如付费购买加速包),就有可能构成欺诈。


然而仅凭《消费者权益保护法》,未必能覆盖互联网商业模式的新情况。长远来看,还是要形成规则,避免平台任意操控概率,利用信息差牟取不当利益。


此外,他也提出了一个新的解决方案:砍价拼单互动,能不能参考网游抽卡的方式进行监管?


砍价活动虽然不是网络游戏,但跟网游抽卡具有相似性:消费者需要耗费时间乃至金钱(例如购买 9.9 元的「砍价加速包」,基于一定概率获得产品或者享受优惠。


这一过程中,每一刀对于获取产品的概率会产生多大贡献、购买加速包对提升概率有怎样的帮助,都是不透明的。特别是砍价进度的计算问题,从网上消费者们反馈的情况来说,砍价成功的概率并不是随着邀请好友的人数线性递增,而是每一刀带来的效果不尽相同、越到后来越容易砍不动。


能不能参照对网游抽卡的监管方式,对于「砍一刀」的活动提出要求?例如,要求服务提供方对需要砍多少刀才能享受优惠进行说明,对砍价进度的计算方式(每一刀带来的进度贡献概率)进行公示。





这个案件一出,相信对包括拼多多在内的各大互联网基础平台都有警示意义,不要试图以欺骗消费者的方式获取利益,这利益有多大,反噬就有多强。




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