知乎故事｜北京地铁民警的一天
这是知乎君分享的第 1658 篇小事。
题图：《重庆森林》
最近，被一个地铁民警小哥刷了屏，他就是马拓。除了地铁民警，他还是拥有 18 万粉丝，获得 127 万次赞同的知乎答主 。他在知乎上用最简单的文字记录着工作中的所见所闻，温暖又治愈。
今天，就来给大家分享地铁民警马拓的两则小故事～
有哪些大家不说，但需要知道的社会规则？
答主：马拓
尊重社会底层的人，得到的回馈会超乎你的想象。
地铁里的纠纷打架太多了，好多事主上来就给我递名片：「警官，我这事你费费心，以后咱们就是朋友啦，没事找你来玩哦。」
越是这样的人忘性越大。原先处理了一个挺有身份的男乘客跟一卖水大爷的纠纷，完事后双方都很满意，结果我先把卖水大爷送出门，回来迎面碰见男乘客出来，打招呼人家都不鸟我。可能以为我跟大爷有私情。
天地良心，那大爷自带怨念滤镜，成天板着晚娘脸，我在他那儿买烟买水就没痛快过。
但没想到，那次事后，大爷变了，迷途知返了，跟我说：「那次的事多谢你啊！以后你想喝什么水尽管来拿！」我当然不敢要。后来大爷曲线救国，一旦地铁站有打架或者有违法行为，大爷都乐意来派出所作证，气壮山河不求分毫。
事后回忆起来，可能是因为那次调解纠纷，我对他特别客气（其实是害怕他），还给他倒水喝。面对对方要求他赔钱的要求，我也正义凛然地把对方聊糊涂了，最后作罢。
现在想想，大爷为什么这么感激我，可能是在我这儿他得到了足够的尊重。因为平时给他这个东西的人太少，所以他特别珍惜，特别深刻，他要竭尽自己所能来延续这份尊重。
还有一回是个车站疏导员大妈，大妈很悲催，一个月才挣一两千，成天还要与各种奇葩作战。那天她在站台上被一个逃票的乘客推倒了。我们把那个乘客拘留，我去医院给大妈做笔录。大妈当时躺在医院临时病床上，一边打点滴一边等着家属和单位领导。看见我先来了，她感动极了，然后看我坐在一个小马扎上，问我：「小伙子你这样写笔录行吗？颈椎多难受呀。」我说大妈一看你就从来不玩手游。
后来大妈就成了我的外挂之一。每次我一准备上站台，大妈肯定一溜烟跑过来帮我打开闸机旁边的小铁门。我们领导都不准有这待遇。
还有我们楼下那个捡垃圾的老头。老头成天守在垃圾桶边上，眼睛叼着那些扔垃圾的住户，把人人都当成了王熙凤，「墙角里随便扫一扫也能有几百两银子。」人家前脚扔垃圾他后脚就去翻，有时候翻出来女性的卫生用品，女住户当场爆豆，和他吵个不休。
他守的那个垃圾桶离我家的门洞最近，我为了杜绝尴尬，每次下楼前都把他需要卖钱的纸壳子、塑料瓶子集中放好，然后到楼下直接递给他，并告诉他我已经给他分类好，剩下的就不用翻了。第一次这么做时，老头感动得把我给他的纸壳子紧紧揽入怀中，半天都不知道放哪儿好，像一个刚得了玩具的孩子。
后来有一次我车停在附近被剐了，正在旁边挠头之际，不远处的老头找到我，悄悄说：「上午我看见啦，是一辆黑色的小轿车，尾号是 XX 。」我的天呢，我又自带人肉摄像头了。
老头邪魅一笑：「一般人我可不告诉他。」
很多劳苦大众之所以劳苦，不光是因为工作的苦累，更是因为世俗眼光。如果你能和别人不一样地去尊重甚至关怀他们，那么你在他们心中的比重一定会大大增加，他们同样会表达出对你的关怀。不要小看他们的心意，即使他们的工作、行事并不那么高大上，也一定都和我们的工作生活息息相关。看看我的例子，你就知道他们所能释放的能量。
所以说努力去尊重身边底层的人，不仅仅是出于道义，也是出于一种人情上的投资。就好比我们尊重甚至讨好领导、客户一样。但领导和客户是何许人也，很容易被我们的细小行为所打动么？回馈率可就小多了。
其实也不是说要图什么回报。但一个和谐的双赢关系的形成，对任何一方都是不可估量的价值。
突然不想努力了怎么办？
答主：马拓
有一阵子我在我们派出所盯值班室，负责安排岗位、接布警、写稿、接报案，千篇一律又琐碎无章，显不出业绩，干不出花样，挺焦虑。
话少，失眠，走路办事老态龙钟，变成了大家眼中不努力的消极分子。
因为睡眠不好，眼泡都是肿的，跟得了突眼病的金鱼似的。
一个报案的大哥跟我闲聊：兄弟，你是失眠啊？
他是一网络公司高管，并拢着两腿抱着锃亮的电脑包，看起来很健谈很睿智，难得能跟我聊到一起去。
我就跟他吐了几句槽。他大笑：就这点儿事？我以为你这颓样是犯了什么要被双规的错误呢！
这时候一列列车从我们头上驶过（我们地铁派出所就在城铁轨道下面），轰隆隆轰隆隆！
大哥吓得一抬头，伸手去接屋顶上微微掉落的灰尘。
然后他感叹：卧槽，条件真差。
我刚要附和，他又说：在条件这么差的地方干活，你有没有觉得自己很厉害 啊？
我懵了一下，这时他把脸凑到旁边一个电脑屏幕前，指着一个 excel 表格说：这是什么玩意。
我说这是统计出来的地铁站的客流数，出站客流进站客流以及平峰期和高峰期客流，巴拉巴拉，我自己说出来都觉得绕嘴。
他听得也很撇嘴。
做笔录的空档，他又问我：你们公安局会统一给你们洗警服是吗？我说怎么可能！
当时心想这位大哥百万年薪的公司高管的职位八成是编的，我从没见过一个金领说话这么没有逻辑不着四六。
做完他的报案，我要恭送，他又问我：你玩儿网游吗？
我说玩儿过。
他说：你知道现在的游戏，不管网游还是手游都有一种系统叫「个人成就系统」，懂吧？就是打开后能让你看到自己达成的各种战果、指标、成绩。不管多小的「成就」，都给你小五角星或者钻石。
我说哦。
他说：那就是为了让你看到自己的厉害，激励你继续玩下去啊！你知道我为什么不失眠不吐槽每天还跟打了鸡血一样去上班加班吗？
注意注意，前方高能来了。
他眯着一只眼看我：因为我一开始就能看得到自己的厉害！刚来北京时我头半年都没正式工作，面试了无数家公司都没有干过试用期的，搁别人早他妈卷铺盖回老家混了，但我发现我北京话练得特流利，你说我厉不厉害？我转正后从天通苑换租到西红门，路上累得狗一样，但每月能省下五百块钱房租你说我厉不厉害？我在前一个公司干到中层后总监玩攒把我完成的公司业绩不算到个人任务里了，要是你你早就气死了吧，但你得这么想，他都逼不得已针对我改变公司政策了，你说我厉不厉害？
我刚要说话，他马上打断：我不需要你肯定我。肯定我的人太多了，我自己知道我厉害就行了。就跟你似的，在破地下室里还能穿着自己洗得干干净净的衣服把那什么破表格做得那么细致，你就没觉得你自己厉害？你是什么时候瞎的？那你确实不需要努力了。
以上就是这位大哥的原话，其实我们那天聊得更多，因为我迫切地需要他把我自己的「个人成就系统」开发出来，用自己的厉害激励自己努力。
和他聊完，我终于知道为什么站台上的协管员老张干着那么辛苦又招人骂的工作还能不亦乐乎。老张成天在站台上把挤不进列车的乘客往里推，累得满头大汗时不时还要被车里的乘客痛骂。有一回一个乘客等车时刚吃完一个鸡蛋灌饼，往车厢里挤时被他一推，吐了他一脑门。但每一辆满载的列车开走后，老张看着空了一大半的站台都能舒心地擦着汗，挺直腰杆继续吆喝站在黄线外的乘客，好像自己真的是个 King 。
我终于知道站厅里那位不知姓氏的保洁大妈为什么在那个下午春风拂面地站在闸机口笑，像欣赏画展一样看着脚下的地面。我听见她跟别人说：嘿我趁着今儿有穿堂风，刚走出一车人赶紧就把地给拖了，没人踩过就干透了，跟镜子似的！
为什么他们做着最基本的劳动还能干劲儿十足？因为人家真的觉得每一步的工作都是自己闪闪发亮的成就啊！
我从不屑于扯什么无私奉献舍己为人的鸡汤，我觉得真正能打心底里说服你继续努力的，就是你心里只属于自己的这套「个人成就」系统。只要你连自己一个芝麻粒儿大的成就都能看得到，都能当回事，都能觉得弥足珍贵，那你就会发现你简直没有理由不努力。
厉害之人的厉害之处就在于，他会留一只欣赏的眼睛看自己。
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