“这台加梯多亏了小王！”党员进社区当好贴心人，服务见成效

“没想到这么快，新年前就可以坐上电梯，有了这部电梯，我们老年人上下楼方便多了！”近日，拱墅区新华路横燕子弄12幢2单元的加装电梯顺利交付使用，居民实实在在体验到了加梯的便利，每个人都喜气洋洋、笑颜如花。而他们嘴里都不约而同地念叨着一句感谢：“能够这么快坐上电梯，多亏了小王。”

居民口中的小王就是来自市住保房管部门的党员——王利明。为响应党员“双报到”活动，他积极前往居住地社区报到，以实际行动帮助小区解决住保房管业务相关的难题。

新华路横燕子弄12幢2单元建成于上个世纪90年代，里面居住的居民大多为中老年人，很多人都期盼着加梯。今年5月起，作为王马社区加梯帮帮团成员和新华路横燕子弄12幢2单元加梯工程的核心牵头成员，王利明主动承担起加梯的前期协调、宣传和民意统筹等工作。

由于在单位里的本职工作和加梯无关，起初，王利明对加梯工作的细节并不是非常熟悉。为了更好地向居民宣传加梯的好处，推进加梯工作顺利进行，他努力“吃透”政策，一边虚心向加梯办同事请教，积极学习掌握加梯的各项政策、各类程序，做到心中有数，一边灵活运用所学知识与居民协商沟通。

在加梯推进前期，有一住户对加梯工作始终持反对意见。为此，王利明充分发挥协调能力，于今年9月完成了前期准备工作，保障加梯工程的顺利开展。施工开始后，王利明又积极与市区两级加梯部门紧密联系，细心耐心做好电梯施工监督、配合工作，大幅缩短了施工时间，仅两个多月的时间便完成了竣工验收。电梯加装完成后，王利明也没有停下脚步，他又跑前跑后，帮助办理电梯电费银行代扣代缴业务、安装电梯监控、宣传电梯乘坐安全须知、申请加装电梯补助款等一系列工作……热心周到的服务给社区和居民留下了深刻的印象，大家对他赞不绝口。

去年以来，局党组深化党员“双报到”活动，以“沉得更深”“抓得更实”“闭环更紧”三大举措，组织党员下沉基层一线，以实际行动进社区帮助解决住保房管相关的难题。党员们到小区重点开展政策宣传、参加加梯帮帮团、推广智慧物业平台等民生实事活动，用心、用情为群众办实事解难题，推动房管服务走深走实。

来源：综管中心

编辑：吴雨