这个窗口连续十三年荣获“红旗窗口”称号
红
旗
窗
口
“为您服务，我们是认真的！”
“我陆陆续续去了有近二十次，其实一开始我还挺怕窗口工作人员‘嫌弃’我的。没想到接待我的窗口工作人员每次都笑容满面，偶尔遇到办事群众较多，她们还会主动提供延时服务。”
去年3月，市民张女士受公司委托多次前往市民之家窗口办理房屋交易合同网签手续，因需要办理网签的房屋有100多套，张女士每隔几天便到窗口办事。经过近半年时间的相处，张女士被她们热情高效、尽职尽责的服务精神打动，特地送锦旗表示感谢。
张女士（左）送来锦旗
“于我们而言，这只是一桩小事，没想到张女士特地送来锦旗。”被评为“先进个人”的窗口工作人员李月红表示：“‘热情高效尽职尽责，模范窗口一站服务’这不仅是企业和群众对我们的肯定，更是我们今后提升服务水平的要求和动力，我们定会将更优质周到的服务提供给来办事的企业和群众！”
认真为市民办理业务
“答疑解惑，我们是专业的！”
“外地户籍在杭购房有哪些要求？”“我和朋友想要办理房屋买卖，需要准备哪些材料？”去年6月，中心积极组织业务骨干加入由杭州市行政审批服务中心组成的“我为群众办实事”便民服务小分队，参加杭州市机关“喜迎二十大 奋进共富路 建设新天堂”党员志愿服务活动，为市民群众讲政策、送服务、解难题。其中，业务骨干刘淑姣耐心接待每一位前来咨询的群众，条理清晰的分析和答疑，获得了群众的一致好评，还荣获2022年度“优秀窗口负责人”称号。
刘淑姣（右一）接待前来咨询的市民
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自2009年以来，杭州住保房管局下属市房产市场综合管理服务中心驻市民之家窗口，从强化窗口建设、细化工作建设、深化改革建设等方面入手，贯彻落实“规范、便民、廉洁、高效”服务宗旨，持续完善为民办实事长效机制，切实解决企业群众“急难愁盼”问题。
来源：综管中心
编辑：董二千