云南公安交管12123语音服务平台上线运行

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为深化公安交管“放管服”改革，完善“互联网 交管服务”体系，丰富便民利民服务举措，及时回应人民群众对公安交管业务的新期待新要求，打通服务群众“最后一公里”，不断增强人民群众的获得感和满意度，根据国务院及公安部的相关文件精神，云南省公安厅交通警察总队精心组织，全力推进，建立了全省统一的公安交管12123语音服务热线。

2020年6月23日，云南公安交管12123语音服务平台（以下简称“语音服务平台”）正式上线运行，广大人民群众可通过拨打12123热线，接受公安交管业务咨询、投诉建议、信息查询、交通管理业务预约、受理等语音服务。

目前，我省12123语音服务平台的主要服务功能有：业务咨询、便民服务、投诉建议、交通安全信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交通管理业务预约/受理等四大类20余项，未来视情况还将进一步增加服务项目。

（一）业务办理。

用户通过热线可以办理补换领机动车号牌、补换领行驶证、补换领驾驶证、考试预约及取消等业务。

（二）查询服务。

为用户提供机动车信息查询、机动车违法信息查询、驾驶证信息查询、驾驶证违法信息查询、考试预约结果查询、业务进度查询等。

（三）业务咨询及投诉。

为用户提供机动车及驾驶证和交通事故、交通违法等业务咨询，受理公安交通管理方面的问题投诉，以及意见和建议等。

（四）互联网用户注册变更。

为机动车所有人、驾驶人进行用户注册、修改电话服务密码、修改邮寄地址、修改注册手机号码、暂停注销账号、绑定解绑车证等服务。

来源：临沧交警

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