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乘客不用再傻等!成都一公交司机天天手写发车时刻表,小举动温暖人心!

2017-06-03 成都晚报 成都晚报 成都晚报


每天都要靠公交车出行的人们

什么事儿最让你脑仁儿疼?

不知道你有没有遇到这样的情况

眼看着要坐的公交车离开站台,追也追不上



公交车久等不来,早知道打车就不会迟到



或者傻等公交车不来,折腾到家才知道临时换了线路





不过,这些情况

在成都天府新区506路是不存在

因为赶这路车的乘客有个“活时刻表”






“曾师傅,曾师傅,麻烦你把我加到那个微信群里面,以后看时刻表方便些!”6月1日下午5时许,家住新希望大道附近的李大爷(化名)骑着自行车来到506路终点站,让正在休息的公交司机曾令书把他“拖”进一个微信群。“曾师傅好得很,早上我坐他车时找他要时刻表,他立马告诉我有这么一个微信群,下午我就拿着手机来终点站碰运气,有了这个群,以后等车就方便了,再也不用‘傻等’!”


正在加微信群的李大爷


大爷口中的微信群,便是曾令书发起建立的“天府新区506路公交乘客公益群”。2月25日建群到至今,已有180多名位乘客加入该群,乘客每天都能看到最新的班车发车时间以及突发调整情况。


曾师傅的微信群有180多位乘客




发车班次少、间隔长
自建微信群 不让乘客在站台“傻等”



圆脸,大眼,喜欢咧嘴笑,成都晚报(ID:CDWanBao)记者在506路终点站见到曾令书时,他刚刚出车回来。回想起建群这件事,曾令书摆了摆手:“真就是件小事,。”


47岁的曾令书开506路公交车近两年,该条线路从新希望大道至人南立交,“主要承担家住新希望大道附近的市民换乘公交、地铁,上班族和老年人都很多。”由于506路是501路的补充线路,所以发车班次较少,发车间隔较长,加之沿途经过世纪城、环球中心等堵点,高峰时期,难以保证整点、固定发车。


曾令书


为了不让乘客在公交站台“傻等”,曾令书决定做点什么,但如何才能及时让乘客得知最新的发车时间?刚学会使用微信的曾令书随即萌生了“建立微信群”的想法,由于只是前期思索,所以“一直没有说出来”。


之后,曾令书在与乘客的闲聊中,该想法得到支持,而热心乘客关女士也主动加入,承担起建群、加人这一重任。提起关女士,曾令书笑了笑:“关女士很热心,而且这件事太巧了!”


今年2月,有了初步想法的曾令书决定跨出第一步,先将几位长期乘坐506路,对发车时间很关心的乘客纳入其中,而关女士就是其中一位。“那天到终点站后,我在车上看见了陈师傅,想起他经常和关女士一起坐车,我便跟陈师傅说了这个想法,并委托陈师傅把自己的号码转给关女士,” 曾令书挠了挠头,“结果陈师傅下车的时候,把包弄掉了,被我捡到了!”


当天晚上,曾令书便联系了陈师傅,亲自把包送到了他家,而陈师傅也立刻告知关女士此事,并转达了曾令书建立微信群的想法。“真的很谢谢曾师傅,陈师傅的包里还有三千块钱!当天晚上我与曾师傅在电话中沟通了想法,立马就把微信群建起来了,”关女士告诉成都晚报(ID:CDWanBao)记者,“我也想通过这种形式,让每天乘坐此线路的乘客不再因出行不便产生烦恼。”


2月25日,天府新区506路公交乘客公益群建立


此外,关女士还透露,曾令书的车上永远都放着毛巾,“这是为了雨天擦地板以免乘客上车滑倒,这些看似都是小事,但是他心里想的都是乘客”。


2月25日,这个名为“天府新区506路公交乘客公益群”的微信群正式建成。



每为方便中老年人 又建了小群
每晚手写发车时刻表 按时发到微信群



每天晚上8、9点,曾令书便会在群里发布第二天的发车时刻表,第二天早上,曾令书也几乎都会再发布一次,若是遇上时间调整,他还会在到达终点站之后,立刻通知群成员。“今天的最新发布事件,晚高峰有变化”、“今天的班表还有变化,12:18的改为12:08了,其它的暂时还没有出来,请大家见谅”……


曾师傅及时公布公交车发班时间表


由于曾令书及时通知发车时间变动,许多乘客都能及时调整出行计划。曾令书告诉成都晚报(ID:CDWanBao)记者:“3月份,有一个叫小戴的乘客在微信群里看到了延后10分钟发车的通知,立马打车去地铁站,避免了上班迟到。”


除了及时更新发车时间,曾令书头天在群里发布的时刻表,还是自己亲手写的。“我们的调度表为了方便修改,有时是用铅笔写的,再加上它是按照驾驶员发车时间排序,所以乘客不好辨认。”为了方便乘客,曾令书在头天接到最新班表之后,便重新依据普通乘客熟悉的时间顺序进行誊写,并附上一段说明,“全部完成大概会花费十多分钟。”



曾师傅手写的时刻表


家人对曾令书的此举也是大力支持。“一到晚上,家里人有时还会开玩笑地让我赶紧去‘做作业’,最初的笔记本都写完了,现在换了一个本子了。”


曾令书最初的笔记本


 “别看现在群里有180多个人,一开始的宣传还是有点‘恼火’,还闹了不少笑话。” 曾令书告诉成都晚报(ID:CDWanBao)记者,刚建群时,关女士帮忙将群二维码打印出来,乘车或在小区散步时都在宣传,每次到终点站后,曾令书也会拿出二维码向乘客说明,如果有需要可以扫描。“结果我们有点‘玩不转’微信,哪晓得微信群二维码有效期只有7天,有乘客扫了却发现失效!”


后来,曾令书便干脆在到达终点站的时候,拿出自己的手机给乘客说明。“也有乘客担心我是骗子,不过你耐心给他说,让他看看群里的情况,他就明白了。”


“天府新区506路公交乘客公益群”建成后一个月不到,曾令书又发现了新情况。“有些年龄偏大的乘客不太会用微信,因为没有绑定银行卡微信无法实名验证,便没办法进入超过100人的微信群。”考虑到这部分乘客的需求,曾令书便新增加了一个名为“506”的“小群”。“如果加不到大群里,我就把他们加到小群里,我都会把时刻表发到这个群里,他们一样可以知道最新车况”。


曾令书创建的“小群”



连续3个多月每天坚持 休假也不例外
乘客备受感动 为暖心司机请愿“加星”



“目前,506路客流量日均千人次,新希望大道固定客流数量大概为100到200人。” 506路所属车队管理人员,成都公交集团天府新区公共交通有限公司704车队副队长潘欣告诉成都晚报(ID:CDWanBao)记者,“曾令书的微信群里有180多人,可以说,每天发布的信息,近80%的乘客都能看到。”


公益群建立不久,潘欣便知道了微信群的存在,随即加入该群。“确实很意外,但觉得很不错,不仅方便了乘客出行,还与现在提倡的互联网思维很契合,让更多的乘客通过这个平台了解信息,帮助我们改进工作。”潘欣查了一下投诉记录,“去年,这条线路平均每月有3起关于‘久等无车’的投诉,但建群至今,这类投诉几乎没有了。”


受曾令书感染,潘欣在加入微信群后也自发当起了“公交客服”,每逢节假日都会发布自制的出游小贴士。


潘欣在加入微信群后也自发当起了“公交客服”


被曾令书带动的,不止潘欣,群中一位名叫“冰天雪绒”的网友也于每日早晨发布天气情况、空气质量、限行车号等便民信息。据曾令书和潘欣透露,该网友并不是公交集团工作人员,“就是一个普通乘客,但已经坚持两个月发布此类信息了”。


网友自发每日更新便民信息


2月25日至今,在近100天的日子里,曾令书每天都会发布时刻表,“没有一天‘缺席’”,就连他在休假时,也会抽空为乘客制作时刻表,只是“偶尔有几天,因有事耽搁,发布时间稍微晚了一个多小时”。“都习惯了嘛,其实真不是什么大事!”曾令书依旧笑着摆摆手。


虽说曾令书把它看做“小事”,但在乘客心中,却是“大事”。“曾师傅的时刻表真是方便五大花园的老百姓,活时刻表!”、“曾师傅做的事是大多人难以长期坚持下来的,看似小事,实则伟大,受人敬佩。”微信群里的乘客不仅时刻为曾令书“点赞”,还在5月22日为曾令书请求“加星”。


“曾师傅能在平凡的工作中,坚持每天发班表,实属不易,这样的好人应该加星!”、“曾师傅是当代活雷锋、四川好人、应该加星!”……


乘客的“请愿”给曾师傅加星


面对乘客的“请愿”,潘欣也及时在群中回复乘客,曾令书现在是三星驾驶员,已经是普通星级中的最高星级,“四星和五星级属于高星级,在成都公交非常稀少,需要参加哑语、英语、普通话考试和严格的理论笔试,鉴于曾师傅为506路做出的特殊贡献,车队已准备推荐曾师傅去参加下一次的四星评定考试,让我们为曾师傅加油!”


据了解,曾令书已报名参加6月份的四星评定考试,曾令书说,自己对结果不强求,但是会尽力,“把工作当成是工作就行了”。


作为公交一族的晚妹儿很羡慕506路的乘客们

曾师傅在平凡的岗位上却别有一番人情味

在这里给他笔芯

不知道你有没有遇到过暖心的司机

有的话,欢迎留言分享~



END


  • 都晚报记者 苏旸 摄影报道

  • 编辑:JW


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