从今以后，我们就是你的保障

极飞保障对每一架 P20 植保无人机和每一位植保无人机操作员负责到底，让您的每一次飞行更加安心。

极飞保障是极飞为保障植保无人机高效作业，解决用户在植保无人机操作过程中遇到的各类问题而推出的服务体系，由极飞保障团队和合作伙伴共同提供。

极飞保障从维修服务站点、维修服务车辆、技术服务专家、免费第三者责任险和硬件增值保障服务“无忧计划”多个方面为用户提供全方位的保障。

极飞保障体系

极飞保障体系包括极飞保障中心、保障车、技术支持热线、责任保险和无忧计划。

极飞保障中心

极飞保障中心是由极飞或合作伙伴建设，经极飞授权后，具有物资仓储、设备租赁、设备检修、零配件供应功能的场所。

农忙季节时，保障中心将驻扎保障专员，用户可以在极飞运营管理系统中查询距离最近的保障中心，并在保障中心得到租赁、检修、零配件更换、软硬件升级等服务。

（用户在运营管理系统中能及时查找附近的保障中心）

2017 年，极飞计划与合作伙伴在全国共同建立 50 个保障中心，覆盖全国绝大多数省份。

极飞保障车

极飞保障车是由极飞运营，具有设备检修、零配件供应、作业现场技术支持功能的车辆。农忙季节时，极飞派出保障专员和保障车在其所负责的作业区域内进行巡逻保障，确保用户将在 48 小时内享受到保障服务。

用户呼叫极飞保障时，约定地点距离保障车在 10 公里内免费，超过 10 公里后，保障车按照单程距离每公里 3 元收取远程保障服务费。若受到道路条件限制，保障车不承诺到达所有农田，远程保障服务费按实际行驶距离收取。

极飞技术支持热线

用户在操作 P20 植保无人机过程中，若遇到任何软件及硬件问题，或需要技术咨询，都可以拨打极飞服务热线 400-980-3131 联系保障团队。在农忙时节，极飞保障提供 7x12 小时的电话技术支持服务，在非农忙时节，提供 5x8 小时的电话技术支持服务。

责任保险

极飞为购买、租赁植保无人机的用户提供一年期免费责任保险。在保险期间内，被保险人或其允许的自然人需通过极飞学院培训认证，在法律法规允许的区域范围内，使用、操作极飞植保无人机的过程中，因意外事故造成第三者的人身伤亡或财产损失的，依照中华人民共和国法律（不包括香港、澳门及台湾地区法律）应有被保险人承担赔偿责任的，保险人按照保险合同约定负责赔偿。目前第三者责任险最高保额达 30 万。

（责任保险的生效时间、具体理赔条件与金额，以保险协议为准。）

硬件增值保障服务 “无忧计划”

极飞为用户提供硬件增值保障服务“无忧计划”。用户只需花费 4,000 元，即可获得每架植保无人机每年总计 50,000 元的保障金。

用户购买了“无忧计划”后，操作人员在使用极飞植保无人机过程中，除螺旋桨、与农药直接接触的部件（如管道、药箱、喷头、喷盘等）外，由于操作问题或其他意外原因而导致的硬件损失（人为故意、自然灾害、极端天气等不可抗力因素除外），都属于无忧计划保障范围，享受不限次数的零部件更换服务，直至保障金额用尽为止。其中螺旋桨和起落架两个零部件，由极飞与用户各承担 50% 的更换费用。

安全分

为了强调无人机作业时安全的重要性，极飞设立了“安全分”的准则。极飞是行业内第一家设立该项准则的企业。

通过极飞学院学习并通过考核的学员会获得《植保无人机操作许可证》或《植保无人机教员证》，以上证书每年度享有安全分 10 分，当操作员或教员出现违规操作时，会根据安全分扣分标准，扣除相应安全分。

该年度未扣完尚节余的安全分不进行累积，自动清空后下一年度开始重新获得安全分 10 分。 只有安全分大于 0 的操作人员使用极飞植保无人机，才能享受无忧计划的保障服务。

注：极飞保障相关条款如有任何变动，我们将通过官方渠道及时公布，极飞保障具体内容以极飞最新通知为准。