微信转错账真的找不回来吗？支付宝表示我没领会

据报道，在广东省中山市工作的黄先生5月2日通过微信平台关联的银行卡，给微信名为“海阔天空”的表妹转账。然而黄先生手误转错了人，此“海阔天空”非彼“海阔天空”，一转就转了8万多元。第二天，黄先生才发现，急忙联系对方，但无回应，随后被对方拉黑。黄先生通过微信上的手机号码发短信、打电话要求对方把钱退回，最终未果。

黄先生向腾讯客服求助，多次回复内容都是：该笔资金已经成功进入对方零钱，资金支付成功后无法撤回，您可与好友联系协商退回。

黄先生想报警，却不知道对方姓名和账户信息，无法进行立案。法院表示，必须要知道对方真实的身份信息才予受理。

收到款项的一方涉嫌非法侵占，那么黄先生“手滑”到底有没有过错？广东广信君达律师事务所律师卢迪欣表示，黄先生在转账中已收到平台发给他的大额转账验证要求——含有对方身份信息的提示，且输入密码或指纹支付才能继续交易。而黄先生基于自己的错误判断，主动指纹支付完成了转账过程，这个举动违反了一般人在转账时应当核实对方身份的常识，因此黄先生是有过错的。

至于腾讯客服拒绝向黄先生透露对方的真实信息，律师认为腾讯客服有保护用户隐私的责任。

难道转错账真的不能要回了？对此，腾讯公关的相关人员强调，保护用户隐私是互联网公司的底线，腾讯公关表示，要对所有用户负责，如果法机关要求微信官方协助，他们肯定义不容辞，但个人需要，就不能突破底线。

腾讯公关对央广网回应中表示称，微信和支付宝两款产品的基因不一样，支付宝是基于电商，而微信本身就是一个社交平台，对用户的隐私保护更严格。

微信在转账时只显示对方姓名的最后一个字，前面的都用星号代替。同样是常用的个人支付工具，支付宝在转给支付宝账户时，对方昵称后面标注了真实姓名，还提供“点此认证”的选项，点击后，需要输入正确的姓氏才能转账，降低了转错的概率。

据央广网消息，对此，腾讯公关部相关人员对此表示，两款产品的基因不一样，设计产品的出发点不同，不能简单对比。“支付宝是基于电商，基于交易的，我们本身是一个社交的平台，对用户的隐私保护更严格，大家使用的频率更高。”

据悉，微信钱包设内有“2小时到账”和“24小时到账”的时间设计，但没有撤回功能，腾讯公关部相关人员也表示，即使未来产品有相关调整，也和这件事情没有直接关联，他们只会根据市场需求来调整产品的设计。

今天上午，支付宝回应了上述说法：

“保护隐私”就没法保护钱的安全？对不起，我们比较笨，没领会这个精神。

之前也发生过转错账的事情，在辽宁沈阳，赵女士买23元水果误用微信支付2300元，水果摊主佟大叔忙完后才发现，连日来一直在寻找她。7月8日，佟大叔通过附近一认识赵女士的业主联系上她，现已将钱归还。为表示感谢，赵女士现场给了佟大叔500元。

转错账的事情，已经数不清有多少次被报导了。对于用户隐私，各大公司也很头疼。

保护了用户隐私，出现这种事情，企业要做的究竟是破例公布？还是依旧保护着双方的隐私？

这件事，双方都有双方的道理。对于转错账的立场来说，这涉及我的个人资产，我需要有个人来负责。而且如果数额太高，于情于理必须有一个法律上的交代。但是对于企业来说，如果只要是转错账的就要公布相关的用户信息，就很难保证有人不利用这个套取用户信息。

比如说，我随便转一定数额的钱给别人，然后声称我转错了，对方不理我，我需要对方的信息。那么企业是不是一定要听取这种指令？

目前没有完备的条例条规去管理这些APP转账的事情，你觉得这种事情应该如何处理为好？可以留言写一写你的建议。

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