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网购Gucci腰带被鉴定为假,当事方各执一词

科技美学 科技美学 2021-07-08
随着相关行业的发展,对于不少用户来说,选购产品也有了比以往更多的方式。但与此同时,对比在专柜购得的产品,其他渠道买到的产品经常会出现与“是否是正品”相关的争议。
近日,有报道提到,多名顾客称,从唯品会购买的Gucci腰带被得物等多平台鉴定为假冒。
唯品会官方于4月7日 17:42 发布回应表示,“近期,我们留意到个别用户关于Gucci腰带的反馈,经内部调查核实,该批Gucci腰带由唯品会在海外直采,采买链路清晰可靠且合法合规,确保正品【采购链条说明见附图】”
同时,唯品会也对该批次货品进行了抽样送检,所送样品由中国检验认证集团广东有限公司鉴定通过。【证书编号 219900440005059/60】。此外,每一件 Gucci腰带上设有唯品会的正品防伪扣,可避免有其它不可控的风险发生。
得物App则于4月7日 22:11 给出了官方回应称,“我们关注到媒体报道的某平台所售Gucci腰带未通过得物鉴别一事,我们对相关用户提供的Gucci腰带进行了复核。经核查,相关用户所提供的Gucci腰带在得物鉴别结果为非正品。”同时,得物App也公布了具体鉴别情况,并将相关用户提供的Gucci腰带进行了第三方鉴定平台鉴定。
根据得物给出的信息,中检送检鉴定结果为:样品为仿品。
PONHU线上鉴定结果为:不符合品牌工艺。
优奢易拍线上鉴定结果为:未通过。
品奢线上鉴定结果为:未通过。
4月8日 13:33,来自红星新闻的报道显示,“GUCCI中国知情人士表示,已经关注到唯品会与得物鉴定争议的新闻,对此暂时不发表意见,GUCCI保证消费者在官方渠道购买的一定是正品,官方渠道包括品牌直营店、官方网站以及相关授权渠道。同时,这份报道中还提到,“当被询问到部分消费者是否可以到GUCCI专柜验货时,GUCCI中国知情人士表示,GUCCI本身不提供鉴定服务,并再次强调‘只要在官方的销售渠道购买就一定是正品’。”
随后的4月8日 17:30 ,唯品会再次就此事进行了回应。
回应中提到,“近期,有用户在唯品会购买了Gucci腰带后,持某App‘鉴别未通过’的截屏或短信向我们提出了退货要求。出于保障用户体验的考虑,我们为部分有退货诉求的用户办理了退货。4月1日和4月3日,我们分别收到了2件退货商品。”
而就外界关注的产品真伪部分,唯品会也给出了相关的检测结果。4月5日,唯品会将这4件商品送达中国检验认证集团广东公司进行鉴定。4月7日,唯品会收到反馈,结果显示这4件商品符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。
同时,在回应的最后唯品会还建议消费者在对商品有疑虑时,可选择有鉴定资质的权威鉴定机构进行鉴定,并表示,“未有鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定结果不具有法律效力,也不能作为判定商品真伪的依据。”
整件事情发展到了现在,出现了两种截然不同的说法,当事方各执一词。而结合目前为止的信息,大家更相信哪一方的说法呢?
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