银行“离柜概不负责”这回自摆乌龙,这张老皇历早该扔垃圾桶了|明眼瞳经
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(▲离柜概不负责)
“离柜概不负责”该抛弃
文|马涤明
明导读
双方闹上法庭后,毫无悬念地,秦女士败了。“离柜概不负责”的店堂告示大不过法律;法律上,储户被银行多付的钱属于不当得利,储户不退还,“妥妥的”违法。不少网友不服气了:离柜概不负责是你银行说的,轮到你自己的时候,又来了双重标准?但事实上,这种违反法律原则的店堂告示,对谁都没有约束力,那纯粹就是唬人的。
浙江慈溪秦女士在某银行取款22400元,银行却给了秦女士24000元。事后,银行向秦女士讨要额外的1600元遭拒绝。秦女士坚称,银行规定储户钱“离柜概不负责”,她也“离柜概不负责”。(12月26日《每日经济新闻》)
双方闹上法庭后,毫无悬念地,秦女士败了。“离柜概不负责”的店堂告示大不过法律;法律上,储户被银行多付的钱属于不当得利,储户不退还,“妥妥的”违法。不少网友不服气了:离柜概不负责是你银行说的,轮到你自己的时候,又来了双重标准?
但事实上,这种违反法律原则的店堂告示,对谁都没有约束力,那纯粹就是唬人的;若是银行短了储户的钱,离柜后储户找上门来它也得给,不给的话上法庭,它也得输。不管谁的规定,也不管谁拥有“最终解释权”,违反法律规定都是无效的,这是常识。秦女士对一个店堂告示认起真来,一些网友支持秦女士,未必是大家不懂法律,而是对银行一贯的“霸王条款”做派的声讨、发泄。
但以笔者的经历来看,似乎很多年没见过“离柜概不负责”这种牌牌了,不管是老牌的国有银行,还是近年陆续出现的地方性商业银行、民营银行。慈溪秦女士遭遇的这家“某银行”,居然还挂着“离柜概不负责”的老皇历,在法治越来越成熟的今天,一方面,其“古董”价值不小,另一方面,这一事件对银行业也有一定的教材意义:霸王条款、店大欺客思维不改,不一定什么时候“反受其乱”。
现在“离柜概不负责”的牌牌确实少多了,但其他霸王条款仍有不少,比如储户银行卡未离身却被异地盗刷,很多银行的态度都是“概不负责”,说小偷刷走了你的钱,找警察别找银行。但储户的钱明明是存在银行里、在银行里丢的,怎么就成了“偷储户的钱”?当然了,如果是储户没保管好银行卡信息,泄露了密码等等,储户有责任,但当前银行卡被盗刷的情况,多是银行管理系统漏洞、系统风险防范技术不过关等等;因而,这种情况,法院也多是判决银行担责。
“离柜概不负责”早就是老皇历了,法治时代里,既不该再出现这种提示,闹上法庭就更叫人惊诧。银行的本意是提醒储户认真核对、避免出错给他们增加工作量,但认真核对本是银行自己的责任,并且,银行更应该以现代企业标准要求自己,提供规范、高质量的服务;“离柜概不负责”这种旧时代小铺子里的告示出现在现代银行,是一种自我贬低。这是否说明,某些银行管理思维中仍有些陈腐味?
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