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银行“离柜概不负责”这回自摆乌龙,这张老皇历早该扔垃圾桶了|明眼瞳经

2017-12-17 新友点此▶▶ 明话全媒

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明舌如刀 | 原创首发

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(▲离柜概不负责

“离柜概不负责”该抛弃

文|马涤明

明导读

双方闹上法庭后,毫无悬念地,秦女士败了。“离柜概不负责”的店堂告示大不过法律;法律上,储户被银行多付的钱属于不当得利,储户不退还,“妥妥的”违法。不少网友不服气了:离柜概不负责是你银行说的,轮到你自己的时候,又来了双重标准?但事实上,这种违反法律原则的店堂告示,对谁都没有约束力,那纯粹就是唬人的。

浙江慈溪秦女士在某银行取款22400元,银行却给了秦女士24000元。事后,银行向秦女士讨要额外的1600元遭拒绝。秦女士坚称,银行规定储户钱离柜概不负责,她也离柜概不负责。(12月26日《每日经济新闻》)


 

双方闹上法庭后,毫无悬念地,秦女士败了。离柜概不负责的店堂告示大不过法律;法律上,储户被银行多付的钱属于不当得利,储户不退还,妥妥的违法。不少网友不服气了:离柜概不负责是你银行说的,轮到你自己的时候,又来了双重标准?


但事实上,这种违反法律原则的店堂告示,对谁都没有约束力,那纯粹就是唬人的;若是银行短了储户的钱,离柜后储户找上门来它也得给,不给的话上法庭,它也得输。不管谁的规定,也不管谁拥有最终解释权,违反法律规定都是无效的,这是常识。秦女士对一个店堂告示认起真来,一些网友支持秦女士,未必是大家不懂法律,而是对银行一贯的霸王条款做派的声讨、发泄。

 

但以笔者的经历来看,似乎很多年没见过离柜概不负责这种牌牌了,不管是老牌的国有银行,还是近年陆续出现的地方性商业银行、民营银行。慈溪秦女士遭遇的这家某银行,居然还挂着离柜概不负责的老皇历,在法治越来越成熟的今天,一方面,其古董价值不小,另一方面,这一事件对银行业也有一定的教材意义:霸王条款、店大欺客思维不改,不一定什么时候反受其乱


 

现在离柜概不负责的牌牌确实少多了,但其他霸王条款仍有不少,比如储户银行卡未离身却被异地盗刷,很多银行的态度都是概不负责,说小偷刷走了你的钱,找警察别找银行。但储户的钱明明是存在银行里、在银行里丢的,怎么就成了偷储户的钱?当然了,如果是储户没保管好银行卡信息,泄露了密码等等,储户有责任,但当前银行卡被盗刷的情况,多是银行管理系统漏洞、系统风险防范技术不过关等等;因而,这种情况,法院也多是判决银行担责。

 

离柜概不负责早就是老皇历了,法治时代里,既不该再出现这种提示,闹上法庭就更叫人惊诧。银行的本意是提醒储户认真核对、避免出错给他们增加工作量,但认真核对本是银行自己的责任,并且,银行更应该以现代企业标准要求自己,提供规范、高质量的服务;离柜概不负责这种旧时代小铺子里的告示出现在现代银行,是一种自我贬低。这是否说明,某些银行管理思维中仍有些陈腐味?


                      ——  END  ——


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