公关公司HR的生存指南

是 万能的大叔 的 第859 篇内容

为什么蓝标今天能刷屏？

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今天是315，早上，一篇《蓝色光标，所谓亚洲最大公关公司，如此坑害老员工，良心真的不会痛吗？》刷屏，据说早上8点多的阅读量才3万多，大叔早上9点左右打开的时候，已经是10万+。评论区也爆了，朋友圈更是如此，大家都为了这个可怜的姑娘被辞退感到气愤，这就是大叔最近研究的刷屏的18个方法论里的“情绪刷屏”。（文末有听课入口）

欠薪和辞退的事件有很多，为什么这件事刷屏了？大叔认为有几个原因：

1、今天是315。但一般315是晚8点到次日凌晨热闹，白天是个传播真空期，抓住了。公关圈在今天都特别兴奋，对于各种消息都特别敏感，蓝标中枪。

2、朋友圈人设。当然，今天还有某航P6的热点事件，按道理，这个更劲爆，更能激发公众的“好奇心”，但由于视频和截屏内容并不适合在朋友圈，会影响你在朋友圈的人设，所以，只是在群里被小范围讨论。声讨蓝标肯定要比八卦东航要更具有“优越感”，这是刷屏的6个动力之一。

3、素材刷屏。说回文章本身，这是素材刷屏，就一篇文章，但目前来看，这个刷屏还是属于圈层刷屏与跨圈层刷屏之间，即在公关、广告和媒体圈刷屏，而这三个圈层实际上本来就是互动的。

大叔觉得这篇文章有几个地方对刷屏的加速很关键：

a/标题和导语。“坑害老员工”，大叔以为是什么大事呢？把蓝标和“亚洲最大公关公司”突出，是典型的PR手段：挂起来打。最近的两个案例是六六撕JD和米店撕腾讯夏总监。导语部分采用倒序的方式，直接把HR的嘴脸先展示出来，再娓娓道来。

b/录音和截屏。所谓无图无真相，这里既有截屏也有录音，现在的传播，尤其是危机公关，一切是证据导向的，公众如果看不到证据，就会发泄情绪。

所以，JD回复六六那个声明，有两个小问题：一是落款是客服，客服不应该这么强硬，客服应该对应的是消费者，应该再找一个角色和对应六六；二是没有把录音放上去，当然，我们也可以理解为保护消费者，为与消费者最终达成妥协留一手。

c/HR的嘴脸。

回到蓝标这件事上来看，大叔听了这段作者与HR的录音，HR的表现真的非常糟糕。

首先是态度，“我不是已经说过了嘛”重复了很多次；

第二是辞退理由，这是此事刷屏的关键，“严重违纪”与“考勤迟到”划了等号，大叔估计这也不是这位HR自己想出来的理由，可能是更高层的决策的执行而已，但显然，一旦事件被曝光之后，公司任何一位HR的言行都代表着公司。

最后就是反差。这位员工在文中叙述了自己对蓝标裁员和业务调整的理解，但却在实际行动中遭遇了这样的不公，形成了强烈的反差。

当然，蓝标的这位HR一定没想到对方会录音，但显然，这样的辞退谈判是非常有问题的，反而是激化了矛盾，给蓝标品牌惹了一鼻子灰。

d/留言区激化。

这篇文章的留言区很精彩，除了很多公关公司和圈层大V帮忙出头，尤其是文末的“在这里质询一句蓝标CEO Oscar，蓝标企业文化中的第一条：‘员工第一’，您还记得吗？”，与留言区的“Oscar”回复：“我不记得了”，激化了矛盾。显然，此“Oscar”非彼 51 29223 51 14939 0 0 1558 0 0:00:18 0:00:09 0:00:09 3075Oscar”，但公众要的就是这种情绪激化。

4、公关公司的危机公关。

号称最专业的公关公司，业务也是最大的，竟然因为一个“小员工”的辞退事件，仅仅是一篇微信文章，变成了重大的危机公关事件，公关圈其实都在看笑话：看看蓝标怎么危机公关！这也是此事刷屏的原因之一。

危机公关中，任何员工都是重要的一环，包括保安。而在公关公司、广告公司和媒体的HR来说，更为高危，毕竟这3个圈子的员工离传播圈是最近的。

5、外界加戏。有评论认为这是JD在为与六六的事件找的新“热点”，理由是蓝标服务JD，这显然是个笑话，但大家一边说笑的时候，又在促进此事的刷屏。

6、最后，大叔希望蓝标的回应和处理中，别开除这位HR，这应该是个体系问题，并重视员工关系，这是公关经常漏掉的一个环节。希望这位蓝标“小员工”，顺利找到新工作。

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#《刷屏的18个方法论》#

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