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#品牌公关总监2020必读案例
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万能的大叔 的 第1070篇原创文章
品牌主，求求你，让我吐个槽吧！！
本来不想聊了，但发现大家聊得都没啥营养，大叔就再多唠叨几句。昨天，奥迪和英菲尼迪的朋友圈“翻车”事故之后，瞬间点燃了营销自媒体们，大叔自己关注的营销号，几乎都发了相关内容，比如：
大家的角度，也出奇地一致：夸，奥迪和英菲尼迪都赚了。大叔也基本同意这样的结论，但大叔更关心的是两个问题：昨天，有一种言论是，这个事虽然火吧，但其实是圈层刷屏，营销广告圈的自嗨，因为腾讯广告才花了202块，这个乌龙视频只有3000多个曝光，普通用户根本没看到啊。大叔部分认同，能做到圈层刷屏，其实已经不容易了，到底有无出圈呢？应该有，具体数据，不在这里讨论。其实大叔更关心的是，为什么这个“乌龙”事件能刷屏？大叔做了6年的网络媒体，被告知一个道理：普通大众都喜欢看别人出丑。这就是为什么奇葩的社会新闻为啥点击量最高的原因，这是人的本性，包括不限于八卦。所以，如果昨天奥迪的朋友圈广告非常正常，中规中矩，是不会有营销号上赶着追热点的，因为用户会迅速刷过去，然后心里骂一句：尼玛，又是广告！但是看到奥迪出错了，乌龙了，大家的热情瞬间高涨起来：“哈哈，太低级了吧。”赶紧分享出去，显得自己很聪明。这是大叔在《刷屏》里重点说的两个刷屏的关键词：优越感和吐槽点。当然，面对乌龙的反应，一定是先吐槽，通过吐槽体现优越感。根本原因就是吐槽点，这是大叔总结的互联网文化的根基。所以，错的东西，更容易传播，因为能引发吐槽，吐槽会传染，带来裂变。品牌能够通过传播媒介所制造的用户吐槽自己的能力，就叫做“吐槽力”。招商银行的番茄炒蛋、董明珠的朋友圈广告和麦当劳的金拱门，大叔在过去一年宣讲刷屏的时候，都会说这3个案例。前两个案例都是朋友圈广告，“番茄炒蛋”因为反应了现实社会中的一股妈宝文化，被网友疯狂吐槽：“到底先放鸡蛋还是番茄，难道不应该先问一下百度吗？”刷屏了。董明珠的朋友圈广告，看似非常正统，但却创造了一个奇迹：至今是腾讯广告互动量前五的案例，为啥呢？由于在前几个月互联网上一直有一个“格力手机开机画面是董明珠”、“格力手机预存了董明珠多张照片，且无法删除”这样的“网络谣言”，积攒了许久的网友终于在朋友圈看到了这个吐槽的机会，丝毫不吝惜自己的笔墨。金拱门更是如此，一个高大上的品牌，竟然起这么土的名字。所以，综上所述，品牌的广告要想实现earn media，而非buy Media，必须要预埋吐槽点！重要的事情说三遍：预埋吐槽点！预埋吐槽点！预埋吐槽点！你希望提高你的朋友圈互动量吗？把你的文案故意写错几个字，然后等5分钟看效果。在移动社交媒体时代，尤其是朋友圈广告这样的渠道，品牌最缺的不是精致，不是高大上，而最缺的是接地气，做个小丑，甚至是犯个小错误。你的朋友圈广告投放出来之后，是在和谁抢用户的注意力？是和用户的微信好友，那怎么抢呢？至少要先做回人吧，降维说了很多年，但臣妾就是做不到。所以，今年开始，朋友圈的拟人化广告投放很多，其实这个需求，大叔在3年前就向腾讯广告提出过，当时被告知：“不行！主体必须一致，你是金立手机，又不是达康书记。”现在来看，腾讯广告进步了。也从一个侧面看出，朋友圈广告的创新严重不足了，大家总是拿张小龙那套“不打扰用户”的说辞来应对相对弱势的品牌主，大叔想说的是，真正的社会化营销媒体的广告，应该至少是有趣的，逗用户乐呵一下，或者让用户吐槽一顿。奔驰今天投放的朋友圈广告，虽然还是一贯的中规中矩，但留言区已经歪了，用户其实在强烈呼吁：你给我吐个槽吧，求你了！
品牌往往喜欢“假装自己很有趣”，不喜欢“被吐槽”。所以，既然大家聊奥迪和英菲尼迪聊得这么嗨，那下一个朋友圈广告的机会在哪儿呢？其实很简单，就是出错。谁能最快跟上这波热度，做一个跨品牌的案例，给用户一种“又出错了”的错觉，就会承接这波吐槽。其实不简单，怎么给用户抓住一些乌龙，但又能扳回去，需要在15秒完成，还需要一些策划水平。但不管怎样，希望这次的乌龙事件，能够打开朋友圈广告的第二春吧。对所有4A公司来说，尤其是服务车企的广告公司，昨天是耻辱日，因为一个低级错误带来的刷屏，恰好证明了你们的无能。对于所有品牌来说，也要认真思考一件事，你的品牌，能在社交媒体，制造多少“吐槽力”呢？这个“吐槽力”能转化为裂变的流量吗？